京東上門換新直接給了個新的嗎？上門換新流程是什么？
2025-04-07 09:20
京東上門換新服務作為一項備受消費者關注的售后特色服務，其便捷性和高效性一直備受好評。很多消費者仍然對這項服務的具體操作流程和細節(jié)存在疑問，那么，京東上門換新直接給了個新的嗎？
一、京東上門換新直接給了個新的嗎？
京東上門換新服務確實會直接給消費者全新的商品。根據(jù)京東的官方政策，當消費者購買帶有“上門換新”標識的商品，并在規(guī)定時間內(nèi)因商品質(zhì)量問題申請換貨時，京東會安排物流人員攜帶全新的商品上門進行更換。
消費者無需等待舊商品寄回檢測后再收到新商品，大大節(jié)省了時間和精力。
這項服務的實施需要滿足一定的條件。商品必須帶有“上門換新”標識，且消費者需在商品簽收后的15天內(nèi)提出申請。消費者的京東信譽值需達到2星以上。商品訂單成交總金額需在3000元以內(nèi)，且消費者的地址必須在京東配送范圍內(nèi)。
二、上門換新流程是什么？
1. 提交換新申請
消費者需要登錄京東賬號，進入“我的訂單”，找到需要換新的商品，點擊“申請售后”，并選擇“換貨”及“上門換新”選項。
2. 審核確認
京東客服會在收到換新申請后進行審核，確認是否符合換新條件。審核通過后，客服會告知消費者換貨單號及后續(xù)操作流程。
3. 上門取送
審核通過后，京東會安排物流人員攜帶全新的商品上門進行更換。物流人員會同時取走需要更換的舊商品。
4. 驗收換新
物流人員送達新商品時，消費者需要驗收新商品的完整性和正常工作狀態(tài)，并將需要更換的舊商品交給物流人員。
京東上門換新服務確實會直接給消費者全新的商品，但需要滿足一定的條件和流程。這項服務大大提升了消費者的購物體驗，減少了等待時間。如果您對換新服務有疑問，建議提前聯(lián)系京東客服或查閱相關規(guī)則，以確保順利享受服務。
