京東上門換新直接給了個(gè)新的嗎？上門換新流程是什么？
2025-04-07 09:20
京東上門換新服務(wù)作為一項(xiàng)備受消費(fèi)者關(guān)注的售后特色服務(wù)，其便捷性和高效性一直備受好評(píng)。很多消費(fèi)者仍然對(duì)這項(xiàng)服務(wù)的具體操作流程和細(xì)節(jié)存在疑問(wèn)，那么，京東上門換新直接給了個(gè)新的嗎？
一、京東上門換新直接給了個(gè)新的嗎？
京東上門換新服務(wù)確實(shí)會(huì)直接給消費(fèi)者全新的商品。根據(jù)京東的官方政策，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買帶有“上門換新”標(biāo)識(shí)的商品，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)因商品質(zhì)量問(wèn)題申請(qǐng)換貨時(shí)，京東會(huì)安排物流人員攜帶全新的商品上門進(jìn)行更換。
消費(fèi)者無(wú)需等待舊商品寄回檢測(cè)后再收到新商品，大大節(jié)省了時(shí)間和精力。
這項(xiàng)服務(wù)的實(shí)施需要滿足一定的條件。商品必須帶有“上門換新”標(biāo)識(shí)，且消費(fèi)者需在商品簽收后的15天內(nèi)提出申請(qǐng)。消費(fèi)者的京東信譽(yù)值需達(dá)到2星以上。商品訂單成交總金額需在3000元以內(nèi)，且消費(fèi)者的地址必須在京東配送范圍內(nèi)。
二、上門換新流程是什么？
1. 提交換新申請(qǐng)
消費(fèi)者需要登錄京東賬號(hào)，進(jìn)入“我的訂單”，找到需要換新的商品，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”，并選擇“換貨”及“上門換新”選項(xiàng)。
2. 審核確認(rèn)
京東客服會(huì)在收到換新申請(qǐng)后進(jìn)行審核，確認(rèn)是否符合換新條件。審核通過(guò)后，客服會(huì)告知消費(fèi)者換貨單號(hào)及后續(xù)操作流程。
3. 上門取送
審核通過(guò)后，京東會(huì)安排物流人員攜帶全新的商品上門進(jìn)行更換。物流人員會(huì)同時(shí)取走需要更換的舊商品。
4. 驗(yàn)收換新
物流人員送達(dá)新商品時(shí)，消費(fèi)者需要驗(yàn)收新商品的完整性和正常工作狀態(tài)，并將需要更換的舊商品交給物流人員。
京東上門換新服務(wù)確實(shí)會(huì)直接給消費(fèi)者全新的商品，但需要滿足一定的條件和流程。這項(xiàng)服務(wù)大大提升了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，減少了等待時(shí)間。如果您對(duì)換新服務(wù)有疑問(wèn)，建議提前聯(lián)系京東客服或查閱相關(guān)規(guī)則，以確保順利享受服務(wù)。
