亞馬遜FBA賠償政策再次更新！
2025-04-09 11:46
近日，亞馬遜對物流庫存賠償政策再次更新，引發(fā)了賣家們激烈的討論。
亞馬遜表示：自2025年3月10日起，針對客戶下單前丟失或損壞的庫存，亞馬遜將按受影響商品的“制造成本”進行補償。據(jù)了解，“制造成本”是指賣家從制造商、批發(fā)商、經銷商處采購產品的成本，或者如果賣家是制造商，則生產該產品的成本。它不包括運輸、處理、關稅或其他成本?！?/p>
此政策一經發(fā)出，賣家們都怨聲連連。
01亞馬遜對“制造成本”進行澄清
亞馬遜稱，正在更新亞馬遜配送（FBA）庫存報銷政策，以幫助賣家在客戶下單前如何計算丟失或損壞的物品的報銷，從而提高透明度和可預測性。這一更新有助于亞馬遜以更加一致的方式針對賣家的各銷售渠道提供供應鏈服務支持。
亞馬遜也提供了兩種確定制造成本的計算方式：
（1）亞馬遜方提供一份制造成本估算，是基于對亞馬遜、其他賣家和批發(fā)渠道銷售的可比產品的綜合評估得出的。
（2）賣家可以直接提供制造成本，如果賣家不提供您自己的成本，亞馬遜將自動應用自己的估計，賣家可以更改。
從1月底開始，賣家們就可以在庫存缺陷和報銷門戶中使用新的“管理您的制造成本”頁面查看和管理制造成本。
亞馬遜表示：“我們不斷改進我們的操作和流程，以防止產品丟失或損壞，并進行必要報銷。對于需要報銷的情況，我們的重點是確保及時賠償。我們現(xiàn)在為在我們的履行中心丟失的物品提供自動補償，節(jié)省了您的時間，并且無需您提交索賠以獲得補償。”
上述，都為亞馬遜針對客戶下單前丟失或損壞的庫存，至于針對客戶在亞馬遜商店訂購后丟失或損壞的物品，亞馬遜將繼續(xù)按照原始訂單的銷售價格減去適用的費用向賣家們報銷。
亞馬遜新的物流庫存賠償政策，讓不少賣家感到不滿。
02賣家：感受不到“善意”
根據(jù)賣家社群、論壇中的賣家反饋，較多的賣家對平臺的新政策并不買賬。
據(jù)了解，早前根據(jù)丟失或損壞的庫存，亞馬都是按照售價賠償，賣家們還能有一波利潤，現(xiàn)在只賠成本。
通俗點就是：原來的賠償是，亞馬遜弄丟了賣家的貨，導致沒辦法銷售，就賠償正常銷售的利潤?，F(xiàn)在這個，更像是賠償一個成本價，但是賣家的頭程，備貨，銷售節(jié)奏全部都可能弄亂，反而沒有任何賠償，相當于這個風險轉嫁給賣家了。
有賣家說道：
“之前賠償是按照你參考價格售出的回款，包括了你的利潤賠償給你，現(xiàn)在好了，除了產品本身成本外，例如頭程人工等額外成本，一分錢你都拿不到，相當于是亞馬遜丟了貨你還只能吃啞巴虧。雖然說可以自行上傳成本值，目前還不知道需要提交什么材料，細節(jié)也沒公布，但是肯定很麻煩而且能報銷成本都不錯了?！?/p>
據(jù)了解，該賣家10月的時候英國丟了一批新品，沒有參考價，亞馬遜一個賠了0.25英鎊，包裝成本都不夠覆蓋。為此，該賣家認為提交，要一大堆證明，最后賠的僅是產品成本；不提交，亞馬遜給估算的價格估計也低，沒一點好。
眼下，政策還未完全落地，賣家們可以先適應政策，必要時做一些準備。有賣家建議，如果亞馬遜根據(jù)商品發(fā)票的制造成本來賠償，那貨物賣家也盡可能都去開票。
臨近年底，亞馬遜FBA政策一波接著一波，亞馬遜歐洲站、美國站也針對2025年銷售傭金和FBA費用進行一系列調整和優(yōu)化。賣家們都要及時關注，及時調整運營政策，為明年做好準備，保證利潤最大化。
