亞馬遜將關(guān)閉“Prime先試后買”服務(wù)
2025-04-20 12:02
《The Information》 于周五（1月10日）報(bào)道了該項(xiàng)服務(wù)的終止，稱亞馬遜于2017年推出了這項(xiàng)服務(wù)，允許 Prime 會(huì)員訂購(gòu)服裝、試穿并決定是否保留，然后再付費(fèi)。
CNBC 周五報(bào)道稱，此舉是亞馬遜全公司努力削減成本的最新例證。
據(jù)The Information報(bào)道，在該服務(wù)結(jié)束后，Prime 會(huì)員仍然可以訂購(gòu)服裝、正常退貨并獲得退款。
亞馬遜發(fā)言人告訴 The Information，該公司還為服裝購(gòu)物者提供其他功能，例如個(gè)性化尺碼推薦、改進(jìn)的尺碼表和虛擬試穿工具。
亞馬遜在 3 月份的一篇博客文章中大力宣傳其 虛擬試穿功能，稱該選項(xiàng)適用于知名品牌的產(chǎn)品。
帖子稱：“亞馬遜的虛擬試穿功能利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)將店內(nèi)體驗(yàn)帶到您的移動(dòng)設(shè)備上，無(wú)論您身在何處，都可以實(shí)時(shí)看到一雙新運(yùn)動(dòng)鞋或太陽(yáng)鏡，以及唇色和眼影?！?/p>
PYMNTS 在 6 月份報(bào)道稱，許多服裝品牌和零售商正在利用人工智能來(lái) 幫助消費(fèi)者購(gòu)買他們真正想要保留的產(chǎn)品，從而解決昂貴的退貨問(wèn)題。
據(jù)報(bào)道，一種名為“分批退貨”的做法是導(dǎo)致退貨率上升的原因之一，即消費(fèi)者購(gòu)買多種尺寸或顏色的商品，并打算稍后退回其中一些。Happy Returns報(bào)告稱，近三分之二的消費(fèi)者會(huì)進(jìn)行分批退貨。
Loop Returns首席執(zhí)行官漢娜·布拉沃 (Hannah Bravo ) 在周一 (1月 6 日) 接受 PYMNTS 采訪時(shí)表示，退貨量增加給零售商帶來(lái)了物流和財(cái)務(wù)挑戰(zhàn)。
“對(duì)于在線零售商來(lái)說(shuō)，處理退貨比運(yùn)送訂單要復(fù)雜得多，”布拉沃說(shuō)。“每件退貨都必須手動(dòng)拆包、檢查和重新進(jìn)貨，這需要額外的人員和倉(cāng)庫(kù)空間。這一成本高昂的過(guò)程促使零售商尋求既能減少退貨又能讓客戶滿意的新技術(shù)。”
