Temu支持本本商家“虛假發(fā)貨”違規(guī)多輪申訴
2025-04-26 17:21
近期，Temu支持本本商家“虛假發(fā)貨”違規(guī)發(fā)貨多輪申訴。
據(jù)悉，申訴入口位于Temu商家后臺，商家可遵循平臺指引，提交相關證據(jù)進行申訴。
進入到入口的步驟是：Performance【績效】——Violations【違規(guī)】——Fraudulentfulfillment【訂單違規(guī)】選擇【虛假發(fā)貨】
據(jù)悉，此次Temu針對虛假發(fā)貨違規(guī)申訴流程新增多輪補充申訴材料機會，外露駁回原因并給出針對建議，旨在提升商家申訴成功率和體驗。
據(jù)悉，如果申訴后被駁回，商家可以補充材料，彈窗展示子場景對應“說明和“駁回原因”，詳情頁展示“歷史提交材料、原因”等。再次提交后，提示審核中等待，詳情頁展示最新上傳材料內(nèi)容，隱藏上次駁回原因。
2月13日，Temu官方發(fā)布通告，明確將嚴打商家使用“跑水單”“科技面單”等異常物流單號的行為，一經(jīng)查實，涉事店鋪將面臨全店下架、提現(xiàn)凍結(jié)等重罰，甚至可能因關聯(lián)店鋪連帶責任被永久封禁。
