國(guó)家郵政局：10月快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)超100億件
2021-11-05 10:54
11月4日，國(guó)家郵政局發(fā)布2021年10月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告。經(jīng)測(cè)算，2021年10月中國(guó)快遞發(fā)展指數(shù)為337.2，同比增長(zhǎng)11.5%。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)為393.2，同比增長(zhǎng)27%。服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為495.3和208.7，同比分別增長(zhǎng)4%和12.3%。發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為80.6。行業(yè)質(zhì)效持續(xù)提升，發(fā)展能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
10月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為393.2，同比增長(zhǎng)27%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)同比增速約超25%，單月業(yè)務(wù)超百億件，快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)同比增速在24%左右。10月，行業(yè)規(guī)模加速擴(kuò)大的主要原因?yàn)椋阂皇菄?guó)慶假期線上消費(fèi)活力持續(xù)釋放。國(guó)慶期間，快遞業(yè)保持高位運(yùn)行，共攬收快遞包裹19.91億件，同比增長(zhǎng)28.31%；投遞包裹19.17億件，同比增長(zhǎng)25.71%。二是農(nóng)產(chǎn)品寄遞成為亮點(diǎn)。金秋十月，隨著蘋果、獼猴桃、螃蟹、冬棗等農(nóng)產(chǎn)品大量成熟上市，便捷的寄遞服務(wù)成為推動(dòng)農(nóng)產(chǎn)品跨區(qū)流通、農(nóng)民增收的重要渠道，農(nóng)產(chǎn)品線上銷售持續(xù)發(fā)力，涉農(nóng)快遞包裹快速增長(zhǎng)。三是平臺(tái)預(yù)售提前帶熱“雙11”旺季。自10月下旬起，各大電商平臺(tái)紛紛開啟旺季預(yù)售通道，線上銷量增幅明顯，快遞業(yè)務(wù)量小幅攀升，日均在3.5億件左右。
10月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為495.3，同比增長(zhǎng)4%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，快遞有效申訴率預(yù)計(jì)約為百萬分之0.3；消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度預(yù)計(jì)約為79.8分，同比提升1.1分；72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率預(yù)計(jì)約為76.2%，同比提升0.8個(gè)百分點(diǎn)。10月，服務(wù)質(zhì)量小幅改善，個(gè)性化服務(wù)能力有所提升?？爝f企業(yè)在滿足普通用戶服務(wù)需求基礎(chǔ)上，更加關(guān)注不同群體和寄遞品類對(duì)服務(wù)提出的個(gè)性化需求。積極推出適合老年人寄件服務(wù)的APP版本，以更加簡(jiǎn)潔清晰、引導(dǎo)性強(qiáng)、包容性高的寄件流程，全面提升年長(zhǎng)用戶寄遞體驗(yàn)。上線中小件“送裝一體”，通過服務(wù)集成，為用戶解決中小件家居家電產(chǎn)品安裝難題。試點(diǎn)探索“定時(shí)派送”增值服務(wù)，針對(duì)收配時(shí)間地域差異，實(shí)現(xiàn)按需投遞。
10月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為208.7，同比增長(zhǎng)12.3%。從分項(xiàng)指標(biāo)看，預(yù)計(jì)快遞服務(wù)支撐實(shí)物商品網(wǎng)上零售額將超9000億元。
10月，發(fā)展趨勢(shì)指數(shù)為80.6，與上月基本持平。預(yù)計(jì)11月快遞業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)20%左右。從資本市場(chǎng)預(yù)期看，企業(yè)更加關(guān)注基層訴求，施行穩(wěn)定末端經(jīng)營(yíng)政策，市場(chǎng)價(jià)格略有回穩(wěn)，市場(chǎng)格局出現(xiàn)一定變化，加之旺季提振作用明顯，行業(yè)發(fā)展信心更加堅(jiān)定。
