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大家好，感謝邀請，今天來為大家分享一下京東怎么提高店鋪質(zhì)量指數(shù)的問題，以及和京東新店鋪多久才能出銷量的一些困惑，大家要是還不太明白的話，也沒有關(guān)系，因為接下來將為大家分享，希望可以幫助到大家，解決大家的問題，下面就開始吧！

京東作為國內(nèi)領(lǐng)先的電商平臺，對店鋪質(zhì)量指數(shù)（DSR）的考核日益嚴格。店鋪質(zhì)量指數(shù)是衡量店鋪服務(wù)質(zhì)量的重要指標，對店鋪的排名、曝光度以及銷售額都有著至關(guān)重要的影響。本文將從多個方面探討如何提高京東店鋪質(zhì)量指數(shù)，助力店鋪在激烈的市場競爭中脫穎而出。

一、優(yōu)化商品質(zhì)量

1. 商品品質(zhì)：商品品質(zhì)是提高店鋪質(zhì)量指數(shù)的基礎(chǔ)。商家應(yīng)確保所售商品質(zhì)量過硬，符合國家標準，滿足消費者需求。

2. 商品描述：商品描述要詳盡、準確，突出商品特點，讓消費者對商品有清晰的認識。避免夸大宣傳、虛假宣傳等違規(guī)行為。

3. 商品包裝：精美的包裝不僅提升商品形象，還能提高消費者的購物體驗。商家要注重商品包裝設(shè)計，確保包裝結(jié)實、美觀。

二、提升服務(wù)態(tài)度

1. 售前咨詢：商家要熱情、耐心地解答消費者的疑問，提供專業(yè)、全面的咨詢服務(wù)。

2. 售中服務(wù)：確保訂單處理及時、準確，為消費者提供便捷的購物體驗。

3. 售后服務(wù)：重視消費者反饋，及時處理售后問題，提高消費者滿意度。

三、優(yōu)化物流配送

1. 物流速度：提高物流配送速度，確保商品盡快送達消費者手中。

2. 物流服務(wù)質(zhì)量：加強物流配送團隊的管理，確保配送過程中的安全、有序。

3. 物流跟蹤：提供便捷的物流跟蹤服務(wù)，讓消費者實時了解商品配送進度。

四、加強店鋪運營

1. 店鋪裝修：打造具有特色的店鋪裝修，提升店鋪形象，吸引消費者關(guān)注。

2. 促銷活動：定期開展促銷活動，提高店鋪銷售額，增強消費者粘性。

3. 數(shù)據(jù)分析：利用京東提供的店鋪數(shù)據(jù)分析工具，了解消費者需求，優(yōu)化店鋪運營策略。

五、遵循平臺規(guī)則

1. 遵守京東平臺規(guī)則，避免違規(guī)操作，確保店鋪正常運營。

2. 積極參與平臺活動，提升店鋪曝光度。

3. 與京東平臺保持良好溝通，及時了解平臺動態(tài)，調(diào)整店鋪運營策略。

提高京東店鋪質(zhì)量指數(shù)并非一朝一夕之事，需要商家從商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流配送、店鋪運營等多個方面進行全方位優(yōu)化。只有緊跟市場步伐，緊跟平臺規(guī)則，不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。希望本文能為廣大商家提供有益的借鑒，助力店鋪騰飛。

京東商品質(zhì)量指數(shù)怎么提升

京東商品質(zhì)量指數(shù)提升可以與京東官方業(yè)務(wù)聯(lián)系檢測質(zhì)量指數(shù)。

京東歷史

1998年6月18日，劉強東先生在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司。

2001年6月，京東成為光磁產(chǎn)品領(lǐng)域最具影響力的代理商，銷售量及影響力在行業(yè)內(nèi)首屈一指。

2004年1月，京東開辟電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)實驗田，京東多媒體網(wǎng)正式開通，啟用新域名。

2005年11月，京東多媒體網(wǎng)日訂單處理量穩(wěn)定突破500個。

2006年1月，京東宣布進軍上海，成立上海全資子公司。

2006年6月，京東開創(chuàng)業(yè)內(nèi)先河，全國第一家以產(chǎn)品為主體對象的專業(yè)博客系統(tǒng)――京東產(chǎn)品博客系統(tǒng)正式開放。京東在由第三方電子支付公司網(wǎng)銀在線與中國計算機報聯(lián)合主辦的“網(wǎng)銀杯” 2006超級網(wǎng)商評選活動中，榮獲“最受歡迎的IT產(chǎn)品網(wǎng)商”稱號。

2007年5月，京東廣州全資子公司成立，全力開拓華南市場。6月，京東商城日訂單處理量突破3000個。

2007年6月，成功改版后，京東多媒體網(wǎng)正式更名為京東商城，以全新的面貌屹立于國內(nèi)B2C市場。京東正式啟動全新域名，并成功改版。

7月，京東建成北京、上海、廣州三大物流體系，總物流面積超過5萬平方米。

8月，京東贏得國際著名風(fēng)險投資基金今日資本的青睞，首批融資千萬美金。10月，京東在北京、上海、廣州三地啟用移動POS上門刷卡服務(wù)，開創(chuàng)了中國電子商務(wù)的先河。

京東店鋪質(zhì)量指數(shù)管理規(guī)則

京東開放平臺“店鋪質(zhì)量指數(shù)”是體現(xiàn)京東開放平臺價值主張、店鋪質(zhì)量情況的模型。京東開放平臺基于商品的質(zhì)量指數(shù)得分、商品的重要程度，同時結(jié)合監(jiān)管、抽檢及認證等加減分項，綜合得出店鋪質(zhì)量指數(shù)得分，分值為0~10，得分越高代表店鋪商品整體質(zhì)量水平越好。

店鋪質(zhì)量指數(shù)，為廣大商家提供了評估店鋪質(zhì)量表現(xiàn)的數(shù)據(jù)支撐，有助于商家深挖消費者的品質(zhì)需求，提升消費者對店鋪品質(zhì)的認可度。

一、店鋪質(zhì)量指數(shù)

1、適用范圍

本規(guī)則適用于在京東開放平臺經(jīng)營售賣的店鋪，店鋪內(nèi)服務(wù)及虛擬類目商品不計算質(zhì)量指數(shù)。

2、等級標準

等級AA：指店鋪質(zhì)量表現(xiàn)位于行業(yè)頭部，平臺將根據(jù)等級對店鋪進行風(fēng)向標加分;

等級A：指店鋪質(zhì)量表現(xiàn)高于京東開放平臺上同類在售店鋪質(zhì)量指數(shù)的行業(yè)均值，平臺將根據(jù)具體情形對店鋪進行風(fēng)向標加分;

等級B：指店鋪質(zhì)量表現(xiàn)位于京東開放平臺上同類店鋪質(zhì)量指數(shù)的行業(yè)均值;

等級C：指店鋪質(zhì)量表現(xiàn)低于京東開放平臺上同類店鋪質(zhì)量指數(shù)的行業(yè)均值，平臺將根據(jù)具體情形對店鋪進行風(fēng)向標減分限制;

等級D：指店鋪質(zhì)量表現(xiàn)位于京東開放平臺上同類店鋪質(zhì)量指數(shù)的行業(yè)均值的尾部，平臺將根據(jù)具體情形對店鋪進行風(fēng)向標減分、京東好店認證限制、京信用得分限制。

二、店鋪質(zhì)量指數(shù)構(gòu)成

1、指標構(gòu)成

店鋪質(zhì)量指數(shù)由消費者反饋情況、店鋪運營情況、商品質(zhì)量加減分項構(gòu)成。

1)消費者反饋情況

消費者對近30天店鋪內(nèi)商品的質(zhì)量反饋率、商品符合度、商品好評度，結(jié)合商品對該店鋪的重要程度(商品GMV及銷量)，綜合得出店鋪消費者反饋得分。

2)店鋪運營情況

①店鋪老客比例

考核指標：老客占比，即近30天店鋪內(nèi)老客數(shù)/(近30天店鋪下單客人總數(shù))。

店鋪老客，指近30天下單次數(shù)大于1次客人。

②質(zhì)量問題退換修率

質(zhì)量退換修率，指店鋪近30天內(nèi)客服判定因質(zhì)量問題產(chǎn)生退換修單量/總單量。

③商品評價星級

考核指標：消費者評論頁面對商品質(zhì)量滿意度評分。

3)商品質(zhì)量加減分項

①京東高品質(zhì)認證、高標準檢測認證

近30天店鋪內(nèi)商品有京東品質(zhì)優(yōu)選(品質(zhì)認證)項目認可的商品認證證書或檢測報告，經(jīng)平臺審核通過，對店鋪質(zhì)量指數(shù)會有一定程度的加分。

②京東內(nèi)部抽檢、質(zhì)量監(jiān)管類投訴

近30天店鋪有商品被京東內(nèi)部抽檢質(zhì)量不合格，或監(jiān)管部門公布質(zhì)量不合格并經(jīng)平臺排查命中，按照不同類型對店鋪造成不同程度減分。

三、店鋪質(zhì)量指數(shù)的應(yīng)用

京東開放平臺店鋪質(zhì)量指數(shù)是進行店鋪質(zhì)量考核的指標，是風(fēng)向標考核的一部分，是“京東好店”的認證指標，影響京信用分數(shù)，也是尾部店鋪治理的依據(jù)。

1、風(fēng)向標

為構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的質(zhì)量生態(tài)體系，保障消費者購物體驗，店鋪質(zhì)量指數(shù)作為京東開放平臺風(fēng)向標考核的一部分，店鋪質(zhì)量表現(xiàn)將影響店鋪風(fēng)向標表現(xiàn)，進而影響店鋪中商品在京東搜索的排序結(jié)果。

2、京東好店

通用型京東好店將店鋪質(zhì)量指數(shù)作為店鋪質(zhì)量考核標準，并結(jié)合其他基準要求進行甄選，通過京東好店認證的商家，京東開放平臺將提供在PC/APP/微信/手Q/M端穿透打標的服務(wù)。

3、京信用

京信用是反映商家在經(jīng)營過程中守信合規(guī)程度的模型，店鋪質(zhì)量指數(shù)作為商品品質(zhì)指標考核項之一，影響商家信用分情況。

4、商家周期性考核

商家周期性考核將店鋪質(zhì)量指數(shù)作為指標考核項之一，若店鋪不符合考核要求，店鋪可能無法繼續(xù)在京東平臺經(jīng)營。

5、廣告競爭力影響

尾部店鋪在參加京東直投廣告時，會因質(zhì)量指數(shù)表現(xiàn)影響直投廣告的競爭力。

京東店鋪星級重要迭代常見問題匯總

京東推出全新“京東店鋪星級”,圍繞店鋪的口碑、品質(zhì)、特色、服務(wù)、時效等方面，以日維度不斷更新星級結(jié)果，旨在為消費者提供專業(yè)的店鋪體驗參考指南，成為京東優(yōu)質(zhì)店鋪的評選標準。

如何通過簡單易懂的語言，評價店鋪的服務(wù)體驗水平，并將優(yōu)質(zhì)店鋪推薦給更多的消費者?

2022年9月1日，京東將升級全新店鋪星級，最高星級為5星，最低星級為2.5星，圍繞展示升級、權(quán)益加碼、考核簡化，得分優(yōu)化，助力商家朋友們打造更具行業(yè)競爭力門和消費者信賴的店鋪。本次我們將對店鋪星級重要迭代的常見問題進行回答!

1、 為什么要優(yōu)化并簡化全新店鋪星級指標?

隨著京東POP商家經(jīng)營規(guī)模不斷增長，為了提升商家運營效率，降低運營成本，助力商家運營減負，因此京東進一步優(yōu)化并簡化了考核指標，讓評估體系更加簡單化。

同時，我們將與商家朋友們共同以消費者體驗感知為第一視角，打造店鋪“新生態(tài)”，并讓商家能切身感受到變化：一方面，京東店鋪星級作為店鋪展示規(guī)則，為優(yōu)質(zhì)店鋪提供了更多流量激勵，讓優(yōu)質(zhì)店鋪有機會被推薦到更多消費面前;

另一方面，將商家整體服務(wù)、質(zhì)量水平客觀清晰地透傳給消費者，從而構(gòu)建更加健康、公平、透明的新生態(tài)。

2、新版店鋪星級是什么?

基于為商家考核減負、降低商家運營成本，同時強化消費者對店鋪服務(wù)特性的感知的目的，新版店鋪星級，是從店鋪服務(wù)考核角度，向消費者購物體驗視角轉(zhuǎn)變，全新打造的店鋪體驗價值主張，統(tǒng)一化的店鋪規(guī)則體系。

3、新版店鋪星級，有哪些權(quán)益?

新版店鋪星級，權(quán)益包括搜索排序因子、流量傾斜、推薦入場門檻、S級活動門檻、A級活動門檻、B級活動門檻、涅槃門檻、秒殺、閃購、新品、PLUS、領(lǐng)券中心、排行榜等百大權(quán)益，更多權(quán)益也將圍繞店鋪星級打造，敬請期待。

4、新版店鋪星級，與商家基礎(chǔ)考核、舊版風(fēng)向標是什么關(guān)系?

商家基礎(chǔ)考核、店鋪風(fēng)向標排名，是影響星級得分的重要因子。商家基礎(chǔ)考核，未通過的情況下，店鋪星級為2.5星;通過基礎(chǔ)考核，則店鋪星級得分，按店鋪風(fēng)向標排名由高到底排列;當(dāng)?shù)赇仜]有風(fēng)向標排名時，默認星級為4星。

5、新版店鋪星級上線后對店鋪是否有影響?

為幫助商家平穩(wěn)過渡，并指導(dǎo)商家及時更好理解并優(yōu)化運營策略，新版數(shù)據(jù)將于8月2日內(nèi)測版發(fā)布展示，展示期間，會與現(xiàn)階段的店鋪星級、風(fēng)向標排名結(jié)果數(shù)據(jù)并存，但不會產(chǎn)生任何影響。

9月1日，新版店鋪星級正式生效，正式生效后，將以新的考核指標結(jié)算結(jié)果為準，前臺對消費者也將展示新版店鋪星級得分結(jié)果，其他權(quán)益影響，以各權(quán)益影響公告為準。

6、新版店鋪星級，是否會影響店鋪參與營銷活動，以及618和11.11等大促活動提報?

新版店鋪星級，未來將作為活動提報門檻，統(tǒng)一作用在活動提報系統(tǒng)中，包括普通活動提報、閃購秒殺、大促活動等，請商家重點關(guān)注新版店鋪星級得分情況，各活動端提報門檻要求，以各活動發(fā)布的規(guī)則要求為準。

7、商家基礎(chǔ)考核未通過，影響了店鋪星級，怎么辦?

1)

商家基礎(chǔ)考核，考核周期為自然月，即以自然月為一個周期實行考核，一個考核周期結(jié)束后，自動進入下一個考核周期，每月13日公布上一個周期的考核結(jié)果?？己烁鶕?jù)上一考核周期的5項：1.咨詢差評率、2.延遲發(fā)貨率、3.服務(wù)單差評率、4.平臺介入率、5.監(jiān)管投訴成立量指標的達成情況綜合評估。

2)若商家基礎(chǔ)考核整體未通過，星級將被降低至2.5星，需盡快提升以上5項指標中，未達到平臺門檻要求的(即被亮紅燈的指標)，進而達成商家基礎(chǔ)考核整體通過的要求。

8、如何提升店鋪星級?

1)

請您重點關(guān)注店鋪星級相關(guān)的7項核心考核指標：1.商品評價滿意度、2.咚咚平均響應(yīng)時長、3.當(dāng)日攬收率、4.平均妥投時長、5.售后服務(wù)時長、6.交易糾紛率、7.店鋪質(zhì)量指數(shù)，的具體表現(xiàn)和星級排名情況，有效的提升方法包括：

2) 評價——保障商品質(zhì)量，做好消費者預(yù)期運營，關(guān)注消費者提供全鏈路的服務(wù)體驗保障;

3)咨詢——根據(jù)用戶咨詢時段特征，合理匹配人工客服人員;

4)物流——商品入京倉，使用京倉京配服務(wù);

5) 售后——開通SA服務(wù)自動化功能、極速審核、閃電退款、運費險、價保、免費上門換新等必要的工具;

6)糾紛——即時發(fā)貨、快速處理售后問題，積極主動與消費者協(xié)商解決問題，降低糾紛率，提高自主解決率;

7)質(zhì)量指數(shù)——確保商品質(zhì)量，為消費者即時解答質(zhì)量問題、處理因質(zhì)量問題造成的售后等事宜

8)同時，星躍計劃項目預(yù)計從8月2日開始，每周將推出解讀視頻、直播，幫助商家朋友升星，想了解最新內(nèi)容請關(guān)注京東規(guī)則賬號。

9、為什么我的店鋪星級得分會有所波動或下降?

可能由以下四種情況引起：

1)移除的指標中，某些指標表現(xiàn)優(yōu)異，但由于不再考核此指標，其他指標無優(yōu)勢，所以導(dǎo)致綜合評估后的得分波動;

2)店鋪原來某個指標沒有數(shù)值，某一天該服務(wù)指標出現(xiàn)了有效數(shù)據(jù)，但服務(wù)指標水平明顯低于行業(yè)水平，造成整體得分降低。此種情況多出現(xiàn)于店鋪服務(wù)數(shù)據(jù)較少的商家。

3)店鋪服務(wù)水平自身表現(xiàn)不變的情況下，行業(yè)整體水平上升，導(dǎo)致店鋪自身得分降低。

4)由于店鋪銷售商品的結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，導(dǎo)致店鋪的主營二級類目變更，且新變更的主營二級類目水平高于原來的主營二級類目，故造成商家星級得分有所降低。

關(guān)于京東怎么提高店鋪質(zhì)量指數(shù)，京東新店鋪多久才能出銷量的介紹到此結(jié)束，希望對大家有所幫助。