淘寶老客戶補單話術(shù)怎么說？回饋老客戶送禮話術(shù)
2025-05-11 16:19
各位老鐵們，大家好，今天由我來為大家分享淘寶老客戶補單話術(shù)怎么說，以及回饋老客戶送禮話術(shù)的相關(guān)問題知識，希望對大家有所幫助。如果可以幫助到大家，還望關(guān)注收藏下本站，您的支持是我們最大的動力，謝謝大家了哈，下面我們開始吧！
淘寶作為國內(nèi)最大的電商平臺，吸引了大量的消費者和商家。在激烈的市場競爭中，如何留住老客戶，提高復(fù)購率，成為了商家關(guān)注的焦點。本文將為您解析淘寶老客戶補單話術(shù)，幫助您喚醒沉睡的“金礦”，重拾信任與忠誠。
一、了解老客戶補單的意義
1. 提高復(fù)購率
據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)統(tǒng)計，老客戶的復(fù)購率是新品客戶的5倍以上。通過對老客戶進行補單，可以有效提高復(fù)購率，增加店鋪的銷售額。
2. 提升店鋪信譽
淘寶平臺對店鋪的信譽評價有著嚴(yán)格的把控，老客戶的評價對于店鋪信譽的提升具有重要意義。通過補單，可以讓老客戶在購買過程中留下正面評價，從而提高店鋪信譽。
3. 增強客戶忠誠度
補單話術(shù)的運用，可以讓老客戶感受到店鋪的關(guān)心和尊重，從而增強客戶忠誠度。忠誠的老客戶會為店鋪帶來更多的訂單，降低營銷成本。
二、淘寶老客戶補單話術(shù)要點
1. 確定目標(biāo)客戶群體
在進行老客戶補單之前，首先要確定目標(biāo)客戶群體?？梢酝ㄟ^分析店鋪歷史銷售數(shù)據(jù)，找出購買過商品的客戶，并對其進行分類。
2. 深入了解客戶需求
在撰寫補單話術(shù)時，要深入了解客戶需求?？梢酝ㄟ^以下途徑獲取客戶需求：
（1）分析客戶評價：了解客戶對商品的滿意度和痛點。
（2）關(guān)注客戶咨詢：了解客戶在購買過程中的疑問。
（3）關(guān)注客戶售后：了解客戶在使用商品過程中的問題。
3. 話術(shù)要點
（1）表達感謝：在話術(shù)中，要表達對客戶的感謝之情，讓客戶感受到自己的重要性。
（2）突出商品優(yōu)勢：強調(diào)商品的特點和優(yōu)勢，讓客戶對商品產(chǎn)生興趣。
（3）提供優(yōu)惠：給予老客戶一定的優(yōu)惠，如優(yōu)惠券、滿減活動等。
（4）引導(dǎo)評價：鼓勵客戶在購買過程中留下正面評價，提升店鋪信譽。
（5）關(guān)注售后：提醒客戶在使用商品過程中的問題，并提供解決方案。
以下是一個淘寶老客戶補單話術(shù)示例：
尊敬的[客戶姓名]：
感謝您一直以來對我們店鋪的支持和信任。在您的支持下，我們的店鋪取得了不錯的成績。為了表達我們的感謝，現(xiàn)推出以下優(yōu)惠活動：
1. 滿減優(yōu)惠：下單滿100元立減10元。
2. 優(yōu)惠券：憑此短信，即可在訂單中抵扣10元。
我們非常關(guān)注您的購物體驗，如果您在使用過程中遇到任何問題，請隨時聯(lián)系我們，我們將竭誠為您解決。
在此，我們誠摯邀請您再次光臨本店，選購您心儀的商品。我們也期待您在購買過程中留下寶貴的評價，助力店鋪信譽提升。
祝您購物愉快！
[店鋪名稱]
淘寶老客戶補單話術(shù)是商家提高復(fù)購率、提升店鋪信譽、增強客戶忠誠度的重要手段。通過深入了解客戶需求，運用合適的話術(shù)，喚醒沉睡的“金礦”，商家定能重拾信任與忠誠，實現(xiàn)業(yè)績的持續(xù)增長。
淘寶找人補單話術(shù)有哪些怎么找人
作為淘寶賣家，在必要的時候，是需要通過非常手段來提升流量的，比如做單。做單的成本較低、效果好，只要流程對了，基本是沒有什么問題的。那么，做單有什么話術(shù)呢?
一、找人做單話術(shù)有哪些?
1、小仙女做任務(wù)嗎任務(wù)很簡單哦，有5元紅包+小禮品哦，有興趣的可以來。其實這個話術(shù)也不是固定的，商家可以根據(jù)自己的想法去制定傭金這些而且做單要求一定要明確，而且要求買家像正常購物一樣的瀏覽，保障安全。
2、親，您好!我是XX小店的客服某某，請問是**小姐姐嗎?首先非常感謝親對小店的支持!因為您是店鋪的尊貴會員，所以，您的建議對小店的完善很重要!不知道您現(xiàn)在有空嗎?有幾個回訪小問題想要問問您：
3、親在小店購買的XXX(訂單信息)在4天之內(nèi)是否收到了呢?收貨后產(chǎn)品包裝是否存在破損?
4、店鋪的海報和圖片親是否喜歡?產(chǎn)品詳情頁信息是否具有參考作用。親，對于淘寶店鋪的售前售后服務(wù)是否滿意呢?親有沒有什么相關(guān)的建議，幫助小店改進?
如果您對我們的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意的話，請親賜一個五星好評哦!
二、做單怎么找人?
1、找專門的平臺來做，平臺上面一般有很多職業(yè)做手，數(shù)量掌握做單流程和技巧，我們和機構(gòu)談好傭金、流程以及做單要求，就可以將任務(wù)打包給機構(gòu)來按計劃操作做單了。
2、自己去找兼職來操作做單，一般是通過一些做單兼職群發(fā)布任務(wù)，或者發(fā)布朋友圈，讓群里的用戶或者朋友圈的好友幫助做單。
如果是需要這些用戶進行墊付的單子，一般任務(wù)發(fā)布后被成功操作的可能性特別小，大家都擔(dān)心資金安全問題。
同樣如果讓大家將錢提前支付給群里的這些做手，大家也會有資金安全的擔(dān)心，這就導(dǎo)致了大家任務(wù)發(fā)布后的成功率問題，一般成功率都比較低。
這里給大家分享了一些找人做單的話術(shù)，大家可以修改下再發(fā)到群里或者朋友圈里，有意向的就會和我們聯(lián)系。我們再將流程和要求告訴對方，讓對方按照我們的流程來做就行了。
淘寶讓老顧客補單術(shù)語,如何引導(dǎo)
在淘寶上有很多補單方式，而用老顧客補單無疑是最安全有效的啦。因為老客戶是在店鋪購買過商品的，而且一般標(biāo)簽也是和店鋪符合的，這樣就不會打亂店鋪標(biāo)簽了。那么淘寶讓老顧客補單有什么術(shù)語?如何引導(dǎo)?下面介紹一下吧。
淘寶讓老顧客補單術(shù)語
首先商家要自己建立一個新的微信號，然后在日常買家訂單包裹里面放上自己的微信二維碼卡片，在卡片上也可以寫一些好評返現(xiàn)加微信這些話語。然后加完客戶微信后，如果想要補單可以首先在朋友圈發(fā)，然后再找老客戶私聊，說出補單傭金和要求，詢問客戶要不要補單。
一般話術(shù)就是:小仙女做任務(wù)嗎
任務(wù)很簡單哦，有4元紅包+小禮品哦，有興趣的可以來哦。其實這個話術(shù)也不是固定的，商家可以根據(jù)自己的想法去制定傭金這些。而且補單要求一定要明確，而且要求買家像正常購物一樣的瀏覽，保障補單的安全性。
如何引導(dǎo)?
四種方式：全返復(fù)購、高返復(fù)購、會員福利價復(fù)購或贈品復(fù)購。
爆款養(yǎng)成同時結(jié)合抽獎活動，調(diào)高紅包的中獎率，獎品可以設(shè)置為優(yōu)惠券，以100%中獎的噱頭，分享到現(xiàn)有粉絲群，輔以群內(nèi)隨機紅包的形式鼓勵粉絲分享。
100%中獎的抽獎活動在短時間內(nèi)形成爆發(fā)，當(dāng)天老陳的公號就聚集了2萬的粉絲。通過爆款養(yǎng)成功能主推的幾款商品銷量呈直線的趨勢上漲，從原來的一天剛過百的銷量變成一天幾千的銷量。
用戶精準(zhǔn)，都是老客，老客復(fù)購對店鋪的權(quán)重也會有相應(yīng)的提升，另外這樣的客戶賬戶是絕對安全的，也不會打亂你的店鋪標(biāo)簽。
除了引導(dǎo)粉絲，商品過了新品期后也需要配合報活動，上直通車來沖銷量，那么銷量就會更上一層樓啦。
淘寶所謂的補單是什么
淘寶所謂的補單就是商家原來已有訂單，在此基礎(chǔ)上，買家又增加新的需求量，追加訂單，就是補單。有時補單也特指因品質(zhì)異常不能滿足客戶要求而導(dǎo)致的補單。
補單數(shù)是老客戶回購率的重要數(shù)據(jù)之一，也是店家營銷結(jié)果的重要參考數(shù)據(jù)，適用于所有商家、廠家。
擴展資料：
補單的權(quán)責(zé)：
1、提出欠數(shù)部門對欠數(shù)表單全程跟進，直至交到品管QE。
2、生產(chǎn)管理經(jīng)理確認(rèn)貨期并對此負(fù)責(zé)。
3、品質(zhì)管控部QE開立《補數(shù)通知單》、跟進審批進程、判定責(zé)任單位及落實處理結(jié)果。
4、如是質(zhì)量問題，工程部考慮不良品的返工、返修機會及再利用的可能性。
5、總經(jīng)辦針對批量補單及整單補數(shù)進行最終審批。
6、財務(wù)執(zhí)行處理結(jié)果。
7、責(zé)任單位承擔(dān)并執(zhí)行處理結(jié)果。
參考資料來源：百度百科-補單
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