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中國電商在全球市場掀起熱潮，“包裹怎么從中國運(yùn)輸?shù)疆?dāng)?shù)亍?、“運(yùn)費(fèi)怎么計(jì)算”以及“用什么物流最實(shí)惠”等跨境物流問題更多被提及。

數(shù)據(jù)顯示，CAINIAO App（海外版）、菜鳥集運(yùn)官網(wǎng)及海外社交媒體等咨詢量持續(xù)攀升，4月以來，北美市場訂單環(huán)比增長超過30%。

“海外消費(fèi)者高漲的購物熱情令人驚喜，我們迅速進(jìn)行了產(chǎn)品、服務(wù)的升級和優(yōu)化，例如更加詳細(xì)的英文服務(wù)指南和操作視頻等，保障和優(yōu)化跨境物流服務(wù)。”菜鳥相關(guān)工作人員表示，目前針對北美路向升級一對一英文客服，并在多個(gè)網(wǎng)站上線專屬交流頻道。

針對海外消費(fèi)者關(guān)注的稅費(fèi)問題，菜鳥集運(yùn)也將優(yōu)化“稅費(fèi)代繳服務(wù)”（Delivery Duty Paid，DDP），推出更具性價(jià)比的物流產(chǎn)品，簡化各項(xiàng)操作流程，提升購物的便利性。

菜鳥已在部分國家和地區(qū)推出集運(yùn)服務(wù)，可接納各類電商平臺的包裹，支持一鍵合單轉(zhuǎn)運(yùn)至海外目的地。當(dāng)北美消費(fèi)者在CAINIAO App（海外版）或菜鳥集運(yùn)微信小程序上下單，待包裹全部抵達(dá)倉庫后，可一鍵執(zhí)行合單發(fā)貨，一次可收取多個(gè)包裹，更加方便且實(shí)惠。近期菜鳥集運(yùn)推出了多重優(yōu)惠，例如新用戶可領(lǐng)取首重免費(fèi)券、10美元優(yōu)惠券等。