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電商行業(yè)成為了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。京東作為中國領(lǐng)先的電商平臺(tái)，吸引了無數(shù)創(chuàng)業(yè)者投身其中。對(duì)于運(yùn)營小白來說，如何從零開始，在京東這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的平臺(tái)上站穩(wěn)腳跟，成為了一個(gè)亟待解決的問題。本文將為大家提供一份京東運(yùn)營小白指南，幫助大家從入門到精通，開啟電商之路。

一、了解京東平臺(tái)

1.京東平臺(tái)簡介

京東是中國領(lǐng)先的綜合性電商平臺(tái)，成立于1998年，總部位于北京。京東以“正品行貨、低價(jià)優(yōu)質(zhì)、快速物流”為核心競(jìng)爭(zhēng)力，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。截至2021年，京東已成為中國最大的自營式電商平臺(tái)之一。

2.京東平臺(tái)特點(diǎn)

（1）正品行貨：京東致力于為消費(fèi)者提供正品行貨，確保消費(fèi)者權(quán)益。

（2）低價(jià)優(yōu)質(zhì)：京東通過與供應(yīng)商直接合作，降低采購成本，為消費(fèi)者提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)商品。

（3）快速物流：京東擁有強(qiáng)大的物流體系，實(shí)現(xiàn)全國范圍內(nèi)當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、定時(shí)達(dá)等服務(wù)。

二、京東運(yùn)營入門

1.注冊(cè)京東店鋪

（1）登錄京東官網(wǎng)，點(diǎn)擊“商家入駐”按鈕。

（2）選擇入駐類型，如個(gè)人店鋪、企業(yè)店鋪等。

（3）填寫相關(guān)信息，提交申請(qǐng)。

（4）等待審核，審核通過后即可注冊(cè)成功。

2.了解京東規(guī)則

（1）熟悉京東平臺(tái)規(guī)則，如商品發(fā)布規(guī)則、售后服務(wù)規(guī)則等。

（2）了解京東平臺(tái)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如商品上架費(fèi)、廣告費(fèi)等。

（3）關(guān)注京東平臺(tái)的優(yōu)惠政策，如新商家扶持政策、節(jié)日促銷活動(dòng)等。

3.選品與定價(jià)

（1）選擇熱門、高銷量、低競(jìng)爭(zhēng)度的商品。

（2）了解同類商品的市場(chǎng)價(jià)格，制定合理的定價(jià)策略。

（3）關(guān)注消費(fèi)者需求，調(diào)整商品組合，提高銷售轉(zhuǎn)化率。

三、提升運(yùn)營能力

1.優(yōu)化商品標(biāo)題與描述

（1）使用關(guān)鍵詞優(yōu)化商品標(biāo)題，提高搜索排名。

（2）詳細(xì)描述商品特點(diǎn)，吸引消費(fèi)者關(guān)注。

（3）使用高質(zhì)量圖片，提升商品展示效果。

2.做好店鋪裝修

（1）設(shè)計(jì)美觀、符合行業(yè)特點(diǎn)的店鋪模板。

（2）優(yōu)化店鋪布局，提高用戶體驗(yàn)。

（3）定期更新店鋪內(nèi)容，保持店鋪活力。

3.提高客服質(zhì)量

（1）培訓(xùn)客服人員，提高溝通技巧。

（2）及時(shí)回復(fù)消費(fèi)者咨詢，解決售后問題。

（3）建立良好的消費(fèi)者口碑，提高店鋪信譽(yù)。

4.開展促銷活動(dòng)

（1）制定合理的促銷策略，提高商品銷量。

（2）利用京東平臺(tái)資源，如秒殺、優(yōu)惠券等，吸引消費(fèi)者。

（3）關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，緊跟市場(chǎng)熱點(diǎn)，開展特色促銷活動(dòng)。

京東運(yùn)營小白要想在電商領(lǐng)域取得成功，需要不斷學(xué)習(xí)、積累經(jīng)驗(yàn)。本文從了解京東平臺(tái)、入門、提升運(yùn)營能力等方面，為大家提供了一份實(shí)用的京東運(yùn)營指南。希望廣大運(yùn)營小白能夠通過本文的學(xué)習(xí)，掌握京東運(yùn)營技巧，開啟電商之路，實(shí)現(xiàn)財(cái)富增長。

小白如何做好京東運(yùn)營

京東運(yùn)營與淘寶運(yùn)營一樣都不是那么簡單的事情，京東的電商團(tuán)隊(duì)也有一定的架構(gòu)，團(tuán)隊(duì)分工也很明確，下面小編就來為大家說一下京東小白如何做好京東運(yùn)營。

1.制作京東產(chǎn)品拍攝方案、產(chǎn)品拍攝;

2.規(guī)劃產(chǎn)品詳情制作方案;

3.制作產(chǎn)品詳情頁和主圖;

4.制定產(chǎn)品價(jià)格。

1.上傳產(chǎn)品;

2.上傳首頁;

3.制作手機(jī)店鋪;

4.網(wǎng)上店鋪信息;

5.開通T+1;

6.開通京東微店;

7.選擇主推產(chǎn)品打造爆款;

8.對(duì)接資源。

對(duì)于一個(gè)新店鋪來說，流量、轉(zhuǎn)化率主推哪些或哪個(gè)產(chǎn)品、資源才是最重要的。銷售額=流量x轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)。

那么在開了店鋪之后，我們要怎么留住客戶呢?整個(gè)網(wǎng)店的運(yùn)營可以分為兩部分，“拉客-留客”，把顧客吸引到店鋪來的過程是“拉客”，把顧客留下來的過程是“留客”。店鋪的拉客工作是在店外執(zhí)行的，稱為店內(nèi)推廣，也就是說，店鋪推廣分店外推廣和店內(nèi)推廣兩個(gè)方向。

第一就是產(chǎn)品的定位。因?yàn)轭檰柕降赇佔(zhàn)罱K的目的是買到稱心的商品;

第二是產(chǎn)品詳情頁，這是能讓顧客決定購買的最重要的感知途徑;

第三個(gè)是客戶服務(wù)。

這三個(gè)因素能產(chǎn)生最大影響力的是詳情頁，詳情頁決定著是否能把客戶留著，決定直接購買或者咨詢后購買或是離開。

接下來說下什么是客單價(jià)?

客單價(jià)是指網(wǎng)店中所有顧客的平均購買金額。跳失率就是頁面能否把客戶留住，點(diǎn)擊率的另外一個(gè)名稱是頁面到達(dá)率，它決定引流頁面中商品元素的質(zhì)量。頁面轉(zhuǎn)化率指的是單品的轉(zhuǎn)化率，這個(gè)在京東的商品統(tǒng)計(jì)排行就可以看到單品的轉(zhuǎn)化率，我們優(yōu)化的頁面，是進(jìn)步了還是退不了，就是用這個(gè)數(shù)字來判斷的。

激發(fā)興趣，直達(dá)客戶內(nèi)心;實(shí)事求是、功能與目的相結(jié)合，切勿華而不實(shí);網(wǎng)店中的頁面主要分為三種：分類頁面、店鋪首頁以及商品頁面。

分類頁面是指引導(dǎo)顧客關(guān)注更多商店;

店鋪首頁是店內(nèi)分流、形象展示;

商品頁面是增加購買欲望、提升競(jìng)爭(zhēng)力、刺激消費(fèi)者購買決心、打消疑慮以及營造二次消費(fèi)的重要渠道。

對(duì)于分了也來說功能相對(duì)簡單，只有一個(gè)，那就是讓顧客看到更多的商品，功能與實(shí)體店鋪的貨架非常類似。很多人都很關(guān)注店鋪的首頁，覺得首頁是一個(gè)店鋪的門面，對(duì)應(yīng)實(shí)體店來說是非常重要的，但是對(duì)于網(wǎng)店來說它是一個(gè)瀏覽的過道，實(shí)際作用并沒有實(shí)體店那么突出，網(wǎng)店只是小部分的流量會(huì)直接到達(dá)店鋪的首頁，而這里沒有起到直接售賣的作用，他的作用主要是把這里的顧客分流到店鋪的其他地方，其次，網(wǎng)店首頁也是形象展示的作用。

可以應(yīng)用一些視頻，視頻講解的方式有效減少了文字說明，也可以讓消費(fèi)者在短時(shí)間內(nèi)快速了解產(chǎn)品的作用或是使用方法。視頻和動(dòng)態(tài)圖都是為了增加產(chǎn)品的功效或是產(chǎn)品魅力，來激發(fā)客戶的購買欲望。

新手小白如何學(xué)習(xí)京東電商運(yùn)營

一、部分人會(huì)將運(yùn)營和推廣混淆了，其實(shí)推廣就只是單純的推產(chǎn)品。而運(yùn)營并非這樣，運(yùn)營是需要學(xué)會(huì)縱觀全局，學(xué)會(huì)分析數(shù)據(jù)，然后再根據(jù)數(shù)據(jù)去修改，接下來所需要調(diào)整的地方，甚至是擬定整個(gè)店鋪后期的運(yùn)營方向。

其實(shí)作為新手，不要考慮太多，首要就是熟悉后臺(tái)。清楚規(guī)則和后臺(tái)操作后，接下來就需要完善店鋪的資料，發(fā)布產(chǎn)品等，要為店鋪打好地基。

二、前半部分要保證有人看，但這量也不要太高，因?yàn)檗D(zhuǎn)化不過來。在前期數(shù)據(jù)不穩(wěn)定的情況下，過多的曝光轉(zhuǎn)化不過來，反而產(chǎn)品權(quán)重會(huì)降低。

前期只要做好排名了，也會(huì)給你流量，加上技術(shù)的扶持，很快就會(huì)穩(wěn)定，不要過多投入開車，稍微有點(diǎn)就可以了。

三、其次，影響成交的因素主要有五項(xiàng)，分別是展現(xiàn)，訪客，瀏覽量，點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化的成效。

第1指標(biāo)：有無人點(diǎn)，會(huì)判斷你的產(chǎn)品有沒有人喜歡。主圖點(diǎn)擊最好是能做到同行的1.2-1.5倍。

第2指標(biāo)：停留的時(shí)長也是會(huì)影響，跳失低了，說明停留長，產(chǎn)品確實(shí)不錯(cuò)。影響跳失最主要的部分就是詳情頁，最好多做些關(guān)聯(lián)營銷，從某種程度上也能減少跳失。

第3指標(biāo)：交易情況，假如有兩個(gè)賣家，分別是c和d，前期的話每個(gè)人有100個(gè)訪客，每個(gè)人都成交了2單，系統(tǒng)就會(huì)平均分給兩個(gè)人流量。第二次，如果兩個(gè)人都來了200個(gè)訪客，c賣家成交了3單，d賣家成交了5單.那么流量會(huì)傾斜給d家。

第4個(gè)指標(biāo)：從小店到大店都需要做好的產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)。平臺(tái)自然會(huì)選擇優(yōu)質(zhì)的商家扶持更多的流量。

四、響應(yīng)服務(wù)要做好，即便是前期沒有量的時(shí)候，響應(yīng)速度也不能慢，要盡量的讓客戶感覺到快。

現(xiàn)在開京東店鋪,運(yùn)營方面好做嗎

從事運(yùn)營這一項(xiàng)工作，也很久了，對(duì)于運(yùn)營這塊也是有一些自己的見解。現(xiàn)階段仍然有很多人，小白到老手，都會(huì)覺得運(yùn)營是一個(gè)非常困難的事情，也比較費(fèi)腦子。其實(shí)你反過來想想，作為一個(gè)電商平臺(tái)，是不可能將一個(gè)平臺(tái)搞得多么復(fù)雜的，然后需要大家費(fèi)神去想如何操作。

因?yàn)檫@樣會(huì)使賣家越來越少，類目產(chǎn)品也不會(huì)太豐富，賣家自然也會(huì)越來越少。所以作為一個(gè)平臺(tái)，京東當(dāng)然不會(huì)把后臺(tái)搞得那么復(fù)雜，比較簡單，甚至也有電商前輩來教商家如何運(yùn)營自己的店鋪。前有平臺(tái)扶持，后有老師相助，你還會(huì)覺得運(yùn)營困難嗎？以下是我的看法。

一、厲兵秣馬

部分人會(huì)將運(yùn)營和推廣兩個(gè)概念混淆了，其實(shí)推廣就只是單單的推出產(chǎn)品讓更多的人看到這個(gè)產(chǎn)品而已。而運(yùn)營并非這樣，運(yùn)營是需要學(xué)會(huì)縱觀全局，學(xué)會(huì)分析數(shù)據(jù)，然后再根據(jù)數(shù)據(jù)去修改，接下來所需要調(diào)整的地方，甚至是擬定整個(gè)店鋪后期的運(yùn)營方向。

其實(shí)我認(rèn)為作為一個(gè)新手，不要考慮這七七八八的東西，你首先要考慮的是京東后臺(tái)熟悉后臺(tái)這個(gè)問題。熟悉這個(gè)規(guī)則，每一個(gè)選項(xiàng)的功能，清楚規(guī)則和后臺(tái)操作后，接下來就需要完善店鋪的資料，發(fā)布產(chǎn)品等，前期要為店鋪打好基礎(chǔ)。

二、分析戰(zhàn)局

打好基礎(chǔ)后，前期肯定是需要曝光的。如果說，打造店鋪基礎(chǔ)是語音的第一部，那么曝光就是店鋪運(yùn)營的第二步了。

很多人都不知道曝光是怎么做的，前期曝光率不要太高，因?yàn)榕罗D(zhuǎn)化不過來。在前期數(shù)據(jù)不穩(wěn)定的情況下，過多的曝光轉(zhuǎn)化不過來，反而京東店的產(chǎn)品權(quán)重降低了。前期只要做好關(guān)鍵詞的排名就好了。京東也會(huì)給你流量，加上技術(shù)的扶持，店鋪很快就會(huì)穩(wěn)定，不要過多投入直通車，稍微開點(diǎn)就可以了，轉(zhuǎn)化做好了，交易就會(huì)上升，京東還會(huì)給你流量。

很多做京東的人都知道分析數(shù)據(jù)，到底怎么分析數(shù)據(jù)，又要分析哪些數(shù)據(jù)呢？

一些做過這塊的都知道，自家店鋪分析的數(shù)據(jù)主要有五項(xiàng)，分別是展現(xiàn)，訪客，瀏覽量，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率，支付轉(zhuǎn)化率。因?yàn)樯鈪⒅\這幾項(xiàng)數(shù)據(jù)是現(xiàn)實(shí)最大的。

但是平臺(tái)考核你家產(chǎn)品的卻不是這幾個(gè)，作為一個(gè)平臺(tái)，不可能每個(gè)產(chǎn)品都是人工跟進(jìn)，都是由機(jī)器去進(jìn)行考核，每個(gè)數(shù)值都是由考核指標(biāo)的。

第一個(gè)考核指標(biāo)：點(diǎn)擊率，平臺(tái)根據(jù)數(shù)據(jù)，會(huì)判斷你的產(chǎn)品有沒有人喜歡。主圖點(diǎn)擊最好是能做到同行的1.2-1.5倍。如果不會(huì)用那些軟件，你可以嘗試下傻瓜式操作。就是截圖幾十張產(chǎn)品圖，然后發(fā)給客戶，問客戶要點(diǎn)的話你會(huì)點(diǎn)哪個(gè)圖，根據(jù)多個(gè)客戶想點(diǎn)擊的圖片去參考點(diǎn)擊率最高的就可以了。

第二個(gè)考核指標(biāo)：產(chǎn)品跳失率以及停留的時(shí)間，跳失率低了，停留的時(shí)間就會(huì)很久，說明你這個(gè)產(chǎn)品就可以留得住人。跳失率一般最主要的部分就是商品的詳情頁 ，詳情頁能抓住人心，跳失率就不會(huì)低，詳情頁最好多做些關(guān)聯(lián)營銷，從某種程度上也能減少跳失率。

第三個(gè)考核指標(biāo)：交易轉(zhuǎn)換率，假如有兩個(gè)賣家，分別是A和B，前期的話每個(gè)人有50個(gè)訪客，每個(gè)人都成交了1單，京東就會(huì)平均分給兩個(gè)人流量。第二次，如果兩個(gè)人都來了100個(gè)訪客，A賣家成交了1單，B賣家成交了2單.那么京東的流量會(huì)往B賣家這邊去傾斜。

第四個(gè)考核指標(biāo)：BSR，作為一個(gè)電商平臺(tái)，當(dāng)然是非常珍惜買家的資源，不會(huì)讓客戶去購買一個(gè)自己不滿意的產(chǎn)品，所以最后一個(gè)考核指標(biāo)當(dāng)然是BSR，小從產(chǎn)品質(zhì)量，大到店鋪服務(wù)。平臺(tái)自然會(huì)選擇優(yōu)質(zhì)的商家扶持更多的流量。

其實(shí)做運(yùn)營也就是做出一份比同行更優(yōu)秀的數(shù)據(jù)出來，平臺(tái)自然會(huì)給你更多的流量傾斜。如果您的各項(xiàng)指標(biāo)都不行，自然是不會(huì)有平臺(tái)的流量傾斜的。所以說，好的店鋪只會(huì)越來越好，差的店鋪只會(huì)越來越差。

所以方法和技巧是很重要的，開店你要記住，軟件不作為主要的幫扶工具，它只是起到一個(gè)便捷的輔助工具，店鋪運(yùn)營的好壞是看你個(gè)人的執(zhí)行力的，再好的方法如果你沒了執(zhí)行力，照樣是運(yùn)營不下去的。

重在方法；重在執(zhí)行；重在堅(jiān)持。

作者：丫丫

來源：盧松松博客，歡迎分享。