2025-05-11 17:29

越來越多的賣家選擇在eBay澳洲站開展業(yè)務(wù)。在運營過程中,如何找到eBay澳洲站的客服聯(lián)系方式,成為了許多賣家關(guān)注的焦點。本文將為您詳細介紹eBay澳洲站客服的聯(lián)系方式,幫助您在遇到問題時能夠及時得到解決。


一、eBay澳洲站客服聯(lián)系方式概述


1. eBay澳洲站客服電話


eBay澳洲站客服電話是賣家與客服溝通的主要渠道之一。以下為eBay澳洲站客服電話的詳細信息:


(1)客服電話:+61 3 9257 7900


(2)服務(wù)時間:周一至周五,上午9點至下午5點(澳大利亞東部標(biāo)準(zhǔn)時間)


2. eBay澳洲站客服郵箱


除了電話,賣家還可以通過郵箱與eBay澳洲站客服取得聯(lián)系。以下為eBay澳洲站客服郵箱的詳細信息:


(1)客服郵箱:[email protected]


(2)郵件回復(fù)時間:通常在1-2個工作日內(nèi)回復(fù)


3. eBay澳洲站客服在線聊天


eBay澳洲站客服在線聊天是另一種便捷的溝通方式。以下為eBay澳洲站客服在線聊天的詳細信息:


(1)登錄eBay澳洲站,點擊“幫助”按鈕


(2)選擇“聯(lián)系客服”,然后選擇“在線聊天”


(3)根據(jù)提示輸入相關(guān)信息,與客服進行溝通


二、如何有效利用eBay澳洲站客服


1. 提前了解客服服務(wù)范圍


在聯(lián)系客服之前,賣家應(yīng)先了解客服的服務(wù)范圍,以便在遇到問題時能夠快速找到解決方法。以下為eBay澳洲站客服服務(wù)范圍:


(1)賬戶問題


(2)支付問題


(3)物流問題


(4)商品問題


(5)其他問題


2. 提前準(zhǔn)備好相關(guān)信息


在聯(lián)系客服時,賣家應(yīng)提前準(zhǔn)備好相關(guān)信息,如訂單號、商品鏈接、問題描述等,以便客服能夠更快地了解問題并給出解決方案。


3. 保持耐心,尊重客服


在與客服溝通時,賣家應(yīng)保持耐心,尊重客服,避免情緒化。注意禮貌用語,以便與客服建立良好的溝通關(guān)系。


4. 記錄溝通內(nèi)容


在與客服溝通的過程中,賣家應(yīng)記錄下溝通內(nèi)容,以便日后查閱或作為證據(jù)。


掌握eBay澳洲站客服聯(lián)系方式對于賣家來說至關(guān)重要。通過本文的介紹,相信您已經(jīng)了解了eBay澳洲站客服的聯(lián)系方式及如何有效利用客服。在今后的運營過程中,希望您能夠充分利用這些資源,為您的跨境電商事業(yè)保駕護航。


ebay澳洲站還能做嗎ebay澳洲站怎么做

對于跨境電商的商家來說,需要選好商品,掌握店鋪運營技巧,準(zhǔn)確把握市場住市場行情,這樣才有機會獲得好的發(fā)展,那ebay澳洲站還能做嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。


一、ebay澳洲站還能做嗎?


ebay澳洲站還是能做的,在澳大利亞點擊量最大的5家電商平臺中,eBay澳大利亞和亞馬遜的國際和國內(nèi)報價就主導(dǎo)了其中的4家。eBay澳大利亞一直是是澳大利亞運用數(shù)最多的零售網(wǎng)站,有著1.949億消費者,而于全球網(wǎng)站則招引了3660萬消費者。所以ebay澳洲站不僅有消費群體也有市場地位。


二、ebay澳洲站怎么做?


1、設(shè)置合理的價格


定價是艱難的,如果價格太高,沒有人愿意購買產(chǎn)品。價格太低虧本出售可能會關(guān)門。定價的技巧就是了解你的競爭對手,在ebay上搜索相似產(chǎn)品并了解他們的價格走向。


2、做基礎(chǔ)銷量


對于eBay來說,很多消費者購買一家店鋪的產(chǎn)品,非常關(guān)注的一點就是銷量,同樣的點擊量0銷量跟1000銷量的轉(zhuǎn)化差距可能是幾百倍。所以,銷量對于轉(zhuǎn)化是非常重要的。


一般解決銷量的辦法就是刷單以及虧本銷售。刷單要控制好流量跟轉(zhuǎn)化之間的關(guān)系,虧本銷售要考慮自己的承受能力。前期最好是兩者相結(jié)合,先把基礎(chǔ)銷量做起來。


3、關(guān)注市場情況


市場是瞬息萬變的,實時了解和分析市場情況,才能找到更利于自己的位置。季節(jié)性的產(chǎn)品,就一周做一次市場分析,非季節(jié)性的產(chǎn)品可以兩周做一次市場分析。


最后商家還要設(shè)置好商品上下架時間,畢竟是跨境電商,服務(wù)的都是世界各地的客戶,所以商家在設(shè)置商品上下架的時候要保證賣場的持續(xù)時間,方便各個時區(qū)的買主可以查看購買,這樣有利于提高商品曝光!


eBay賣家在澳洲站銷售需花多少成本,在哪找鋪貨供應(yīng)商

eBay澳洲站賣家在開始發(fā)布和設(shè)定產(chǎn)品價格之前,需要了解銷售費用和收支平衡的相關(guān)知識。首先,我們來看eBay澳大利亞站的銷售費用。


1.Listing費用:eBay為新的賣家賬戶提供40個免費的固定價格listing。當(dāng)賣家超過這些免費listing后,每個額外的listing將收取1.65美元的insertion fee。如果賣家需要更多l(xiāng)isting,可以考慮購買eBay澳大利亞商店訂閱。


2.PayPal費用:PayPal對每筆交易收取一定費用。對于國內(nèi)交易,PayPal費用為2.6%加上每筆0.30澳元。對于國際交易,費用則為3.6%加上0.30澳元。


3.eBay澳大利亞賣家的盈虧平衡計算:根據(jù)Autods的數(shù)據(jù),eBay和PayPal的費用合計為14.5%。加上從供應(yīng)商那里采購時可能產(chǎn)生的稅費,賣家的盈虧平衡費用約為20.5%。


接下來,我們來討論在eBay澳洲站銷售所需的鋪貨供應(yīng)商。選擇可靠的供應(yīng)商至關(guān)重要,尤其是對于快速運輸和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。


1.AliExpress Australia:這是一個值得信賴的平臺,它在世界各地都有倉庫,每天都有新產(chǎn)品加入。賣家可以通過以下步驟找到運往澳大利亞的產(chǎn)品:轉(zhuǎn)到速賣通,在右上角點擊當(dāng)前設(shè)置的國家國旗,搜索產(chǎn)品時只會顯示可以運往澳大利亞的產(chǎn)品,選擇ship from Australia。


2.Banggood Australia:Banggood在澳大利亞也有倉庫,所有產(chǎn)品都可以通過特定鏈接購買。這里還有閃購活動,賣家可以享受額外的折扣和利潤。需要注意的是,發(fā)貨日期和適當(dāng)?shù)奶幚頃r間。


3.Amazon Australia:亞馬遜是另一個強大的平臺,其倉庫遍布全球,包括澳大利亞。Prime會員可以享受快速發(fā)貨,而所有用戶都將享有30天免費退貨的福利。賣家可以通過點擊亞馬遜澳大利亞站的“Deliver to送貨至”選項,然后選擇澳大利亞的郵政編碼來查看來自澳大利亞的產(chǎn)品。


好消息!eBay澳洲站推出唯一識別碼,可有效保護賣家

eBay平臺近期推出了一項新功能——在所有訂單的地址欄首行添加一個獨一無二的識別碼。這個識別碼由英文單詞“eBay”和七個字母數(shù)字字符組成(例如:“ebay:97sT3JJ”),所有訂單都會被打上這個標(biāo)識。


這個識別碼的設(shè)立主要是為了提供更多的追蹤信息,提升買家的購物體驗。尤其是在買家提出“物品未收到”的情況下,這個識別碼能夠幫助賣家更好地證明物品已經(jīng)發(fā)出并處于運輸過程中,從而有效保護賣家的利益。


值得注意的是,此識別碼的添加僅適用于物品所在地和寄送地址均在澳洲的交易。賣家在處理這類訂單時,應(yīng)確保不將識別碼從訂單中移除,以保證追蹤信息的準(zhǔn)確性,并確保eBay能夠采集到所有可用的追蹤信息。


在打印運單時,如果賣家在外部運單平臺上操作,也必須按照eBay提供的格式將此識別碼添加至運單中。如果賣家目前通過eBay平臺上傳追蹤信息,這一操作仍需繼續(xù)進行,因為上傳追蹤信息是賣家參加eBay Guaranteed Delivery等重要計劃的必要條件之一。


此外,eBay還發(fā)布了一則關(guān)于意大利、法國、西班牙路向考核政策延后執(zhí)行的通知。原本計劃于2019年11月17日起執(zhí)行的政策,現(xiàn)在將推遲至2019年12月8日正式生效。此舉是為了給予賣家更多時間調(diào)整運營,以滿足政策要求。


根據(jù)最新的政策調(diào)整,針對原有加拿大路向交易的評估將拓展為包括加拿大、意大利、法國、西班牙路向的高單價直郵交易的整體評估。合規(guī)率要求也由原來的90%修改為40%。


意大利、法國、西班牙路向的賣家無需提供且買家選擇SpeedPAK物流選項或特快型物流選項。美國、英國、德國、澳大利亞路向的評估方式保持不變。


在買家體驗報告中,“加拿大>加元$8直郵交易”的指標(biāo)更名為“其他路向直郵交易”。eBay計劃在2019年12月29日正式執(zhí)行以上評估要求,評估周期為2019年12月8日至12月21日。


在政策生效前,寄往加拿大路向高單價交易的合規(guī)要求仍保持90%,詳情請見政策細則。


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