2025-05-17 10:15

在電商領(lǐng)域,亞馬遜作為全球最大的在線零售商,其平臺上的商品評價體系對商家和消費者都具有重要意義。亞馬遜評論被刪除的現(xiàn)象時有發(fā)生,這引起了廣大商家和消費者的關(guān)注。本文將從亞馬遜評論刪除的原因、對權(quán)重的影響以及應(yīng)對策略三個方面進行探討。


一、亞馬遜評論刪除的原因


1. 評論違規(guī):亞馬遜平臺對評論內(nèi)容有嚴(yán)格的規(guī)定,如涉及虛假宣傳、惡意攻擊、敏感信息等違規(guī)內(nèi)容,平臺會予以刪除。


2. 客戶隱私保護:為保護客戶隱私,亞馬遜會刪除涉及個人信息的評論。


3. 重復(fù)評論:同一買家對同一商品多次評論,平臺會視為重復(fù)評論,予以刪除。


4. 系統(tǒng)誤判:有時,平臺系統(tǒng)會對評論進行誤判,將其刪除。


5. 買家人工刪除:部分買家在購買后不滿意商品或服務(wù),會主動刪除評論。


二、亞馬遜評論刪除對權(quán)重的影響


1. 評價數(shù)量減少:評論被刪除后,商品的評價數(shù)量會相應(yīng)減少,這可能導(dǎo)致商品權(quán)重下降。


2. 評價質(zhì)量下降:若刪除的評論為正面評價,則可能導(dǎo)致商品的整體評價質(zhì)量下降。


3. 買家信任度降低:評論是買家了解商品的重要途徑,評論被刪除可能會讓買家對商品產(chǎn)生質(zhì)疑,降低購買意愿。


4. 競爭力減弱:在同類商品中,評價權(quán)重較高的商品更容易獲得買家的青睞,評論刪除可能導(dǎo)致商品競爭力減弱。


三、應(yīng)對策略


1. 規(guī)范評論:商家應(yīng)引導(dǎo)買家提供真實、客觀、有價值的評論,避免違規(guī)評論的產(chǎn)生。


2. 提高服務(wù)質(zhì)量:提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平,降低買家的投訴率,從而減少評論刪除的可能性。


3. 建立良好的客戶關(guān)系:與買家保持良好溝通,了解他們的需求和意見,及時解決問題。


4. 利用其他渠道獲取評價:在亞馬遜之外的其他電商平臺或社交媒體上,引導(dǎo)買家對商品進行評價。


5. 主動刪除違規(guī)評論:若發(fā)現(xiàn)評論存在違規(guī)行為,應(yīng)及時向亞馬遜舉報,避免影響商品權(quán)重。


亞馬遜評論刪除對商品權(quán)重有一定影響,商家應(yīng)重視評論管理,提高商品質(zhì)量和服務(wù)水平,降低評論刪除的風(fēng)險。亞馬遜平臺也應(yīng)不斷完善評價體系,確保評價的真實性和公正性,為商家和消費者創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境。


亞馬遜差評權(quán)重高,賣家評分下滑...

亞馬遜近期在Review方面動作頻頻,先是關(guān)閉評論回復(fù)功能,接著取消早期評論人計劃。最近,一些賣家反映差評權(quán)重提高,評分顯著下滑。賣家A原本五星評價居多,一條一星差評導(dǎo)致評分驟降至3分。賣家B即便收到五星好評,差評也使評分停滯不前。另一賣家C新品收到四條評論,其中一條差評權(quán)重竟達(dá)75%,評分難以提升。


更有甚者,一條僅有點贊的差評竟被置頂,賣家直呼這是在誘導(dǎo)買家。這種情況讓賣家們感嘆“一條差評毀所有”。目前原因尚不明確,可能與亞馬遜規(guī)則調(diào)整或競爭對手行為有關(guān)。數(shù)據(jù)顯示,買家平均查看9.6條評論,其中48%的買家查看3至9條評論,37%查看10條或更多。這凸顯了評論的重要性。


因此,不少賣家選擇“刷單”以提高評分,甚至流傳“亞馬遜不刷單不行”的說法。然而,刷單行為一直受到亞馬遜嚴(yán)打。近期,有賣家因刷單被封號,申訴過程漫長且艱難。有賣家花費數(shù)千元購買申訴模板,但損失慘重。另一賣家申訴三次才成功,申訴信詳細(xì)記錄了刷單過程,亞馬遜可能會順藤摸瓜揪出更多涉事賣家。


最終,合規(guī)化是趨勢,賣家們需順應(yīng)平臺發(fā)展。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是基礎(chǔ),賣家應(yīng)注重產(chǎn)品質(zhì)量,積極解決買家問題,通過正規(guī)渠道獲取更多好評。


亞馬遜漲價會影響權(quán)重嗎

亞馬遜漲價會影響權(quán)重的。因為亞馬遜產(chǎn)品漲價的影響可能會有排名下降、銷量下降、流量減少等等。但小范圍的調(diào)整價格是不會有太大影響的。是否對產(chǎn)品有影響,在于你調(diào)價之后的銷量情況,在于你是否替亞馬遜賺了更多的錢,進而才影響你listing的權(quán)重。


一、亞馬遜漲價會影響權(quán)重嗎?


亞馬遜漲價會影響權(quán)重的。


因為亞馬遜產(chǎn)品漲價的影響可能會有排名下降、銷量下降、流量減少等等。但小范圍的調(diào)整價格是不會有太大影響的。


是否對產(chǎn)品有影響,在于你調(diào)價之后的銷量情況,在于你是否替亞馬遜賺了更多的錢,進而才影響你listing的權(quán)重。


單單調(diào)價這個動作本身,對于Listing的權(quán)重不大,也不會即時體現(xiàn)。


我們都知道,亞馬遜主要靠收取賣家的傭金賺錢(廣告費、物流費等都是為了促進賣家的銷量,底層賺錢邏輯還是傭金),調(diào)價前后短期內(nèi)listing權(quán)重不會發(fā)生變化,曝光展示的幾率也不會有多大差別。


我們可以構(gòu)造一個簡單的公式:亞馬遜賺的錢=轉(zhuǎn)化率*客單價*流量*傭金比例。其中,在調(diào)價后短期內(nèi),流量不變,傭金比例也是常量。


所以,調(diào)價后,只要轉(zhuǎn)化率*客單價這個系數(shù)比調(diào)價前大,那就說明,你的調(diào)價策略對產(chǎn)品的影響是正面的,亞馬遜也認(rèn)可你這個調(diào)價的動作。


因此,只要你在調(diào)價中,平衡好單量和單價,利潤上漲了,排名自然會上。


二、如何判斷能否調(diào)價?


1、市場供需關(guān)系。當(dāng)一個產(chǎn)品供不應(yīng)求時,適當(dāng)提高價格也會有買家買單。


2、產(chǎn)品表現(xiàn)。如果你是類目前排賣家或產(chǎn)品有優(yōu)勢,單量一直在遞增,可以考慮漲價;如果你的單量比較少,不穩(wěn)定,或者說穩(wěn)定在一個小范圍無法突破,這個時候漲價大概率影響轉(zhuǎn)化,不建議漲價。


3、競爭分析調(diào)研。通過調(diào)研類目TOP100、競品下方的新鏈接、關(guān)鍵詞搜索前臺首頁、新品榜單等的售價范圍。


來判斷當(dāng)下漲價后,你的Listing是否有優(yōu)勢?是否會影響到你的銷量?再者,看看類目的前排賣家的做法,他動你也可以考慮動。


亞馬遜更換主圖影響權(quán)重嗎需要更換嗎

亞馬遜也是電商平臺,對于,想獲取國外客戶的商家來說,亞馬遜是個不錯的選擇,所以,很多商家也在上面開啟了小店,那如果是小店更換主圖會影響權(quán)重嗎?畢竟平臺也有它的算法,商家也不敢隨意調(diào)整。


一、亞馬遜更換主圖


會有影響,如是有銷量的不介意修改(或之前你的圖片不好,后面拍的圖片認(rèn)為是有利的優(yōu)化),沒有銷量的改沒關(guān)系。


二、需要更換嗎?


任何有優(yōu)化作用的改都是可取的,但每次改前都要評估好改后的效果。


三、亞圖片要求都有哪些?


先是主圖,都是要求純白色的且尺寸要1000*1000像素以上,大小占圖片尺寸85%以上,主圖片不能包含配件,不能有水印、文字及促銷信息,雖然有些類目出出現(xiàn)灰底和場景圖作為主圖。


但我們提醒各位,非白底的主圖不建議使用,因為這等于給了對手留了條投訴門路,為后面的正常運營留下安全隱患。


其次是副圖,圖是由1張主圖和8張副圖構(gòu)成,其中直展示在上的是6張,另外2張副圖需要點開才能查看,但只有極少數(shù)用戶會選擇去點開最后兩張觀看,所以如何搭配6張副圖來展示產(chǎn)品尺寸和使用場景,這是提高購買率和轉(zhuǎn)化率的重要手段之一。


最后提醒點,亞的圖片還有個隱形功能,那就是關(guān)鍵詞來增曝光量,所謂的埋詞就是要用產(chǎn)品的詞來命名圖片,這樣上傳上去的時候就會增加該關(guān)鍵詞的權(quán)重,從而能讓更多的人搜索到產(chǎn)品。


同時在這里也分享點小經(jīng)驗,如果你的圖被盜了,可以考慮先不揭發(fā),等到對手鏈接稍有起色時,再通過后臺向亞投訴,維護權(quán)益的同時也讓主圖在用戶面前混了個熟,可謂是一舉兩得。


四、主圖視頻能刪嗎?


要移除轉(zhuǎn)知道上傳和管理頁面。找到要移除的視頻。點刪除批準(zhǔn)刪。要移除前通過零售頁面上傳的視頻,查找并刪除。


上傳選項僅供買家使用。將來,請使用平臺中的,上傳和管理為商品上傳。如果在上發(fā)現(xiàn)違反社區(qū)準(zhǔn)則的,但不是該擁有者,請報告并提供反饋。當(dāng)發(fā)現(xiàn)服務(wù)受到損害時,很可能會收到差評和較低的評分。因此,這會降低轉(zhuǎn)化率。


亞馬遜更換主圖多少是會影響權(quán)重的,除非這個圖沒有任何的點擊,不然后更換要么變好,要么變差,這是兩個方面,因此,在更換之前,要做評估,如果確定要換之后再來操作,基本上就沒有問題了。


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