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直播帶貨已經(jīng)成為電商行業(yè)的新寵。亞馬遜作為全球最大的電子商務(wù)平臺(tái)之一，其直播帶貨模式備受關(guān)注。本文將深入解析亞馬遜直播帶貨的具體流程，為讀者提供一份全面、實(shí)用的指南。

一、選品策略

1.市場調(diào)研：通過數(shù)據(jù)分析，了解消費(fèi)者需求，篩選出熱門、高銷量、高利潤的產(chǎn)品。

2.產(chǎn)品定位：根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，確定產(chǎn)品定位，如價(jià)格、品牌、功能等。

3.供應(yīng)商選擇：選擇優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商，確保產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)鏈穩(wěn)定。

4.庫存管理：合理控制庫存，避免缺貨或積壓。

二、直播準(zhǔn)備

1.直播間搭建：選擇合適的直播設(shè)備，如攝像頭、麥克風(fēng)、燈光等，確保畫面清晰、音質(zhì)良好。

2.主播培訓(xùn)：對(duì)主播進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、直播技巧等方面的培訓(xùn)，提高直播效果。

3.直播腳本：根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和賣點(diǎn)，編寫直播腳本，確保直播內(nèi)容豐富、有吸引力。

4.推廣活動(dòng)：通過社交媒體、郵件營銷等方式，提前預(yù)熱直播活動(dòng)，吸引潛在觀眾。

三、直播過程

1.開場：主播進(jìn)行自我介紹，介紹直播主題和產(chǎn)品特點(diǎn)。

2.產(chǎn)品展示：通過實(shí)物展示、圖片、視頻等多種形式，詳細(xì)介紹產(chǎn)品功能、特點(diǎn)、使用方法等。

3.互動(dòng)環(huán)節(jié)：主播與觀眾互動(dòng)，解答疑問，提高觀眾參與度。

4.促銷活動(dòng)：推出限時(shí)優(yōu)惠、滿減、贈(zèng)品等促銷活動(dòng)，刺激觀眾購買欲望。

5.成交轉(zhuǎn)化：通過主播的講解和促銷活動(dòng)，引導(dǎo)觀眾下單購買。

四、直播后期

1.售后服務(wù)：關(guān)注用戶評(píng)價(jià)，及時(shí)處理售后問題，提高用戶滿意度。

2.數(shù)據(jù)分析：分析直播數(shù)據(jù)，如觀看人數(shù)、互動(dòng)量、轉(zhuǎn)化率等，為后續(xù)直播提供參考。

3.內(nèi)容優(yōu)化：根據(jù)觀眾反饋，優(yōu)化直播內(nèi)容，提高直播效果。

亞馬遜直播帶貨流程主要包括選品、直播準(zhǔn)備、直播過程和直播后期四個(gè)環(huán)節(jié)。通過精心策劃和執(zhí)行，可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的高效推廣和銷售。以下是亞馬遜直播帶貨的幾點(diǎn)建議：

1.注重產(chǎn)品質(zhì)量和供應(yīng)鏈管理，確保產(chǎn)品品質(zhì)。

2.提高主播專業(yè)素養(yǎng)，提升直播效果。

3.創(chuàng)新直播形式，增加觀眾互動(dòng)，提高轉(zhuǎn)化率。

4.關(guān)注用戶反饋，不斷優(yōu)化直播內(nèi)容和策略。

亞馬遜直播帶貨已成為電商行業(yè)的新趨勢。了解并掌握直播帶貨的流程和技巧，有助于企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出。

亞馬遜直播帶貨怎么樣怎么創(chuàng)建

對(duì)亞馬遜賣家來說，肯定也希望能夠去了解一下亞馬遜的直播帶貨效果到底怎么樣呢?另外也要去了解一下這個(gè)直播應(yīng)該要怎么創(chuàng)建，我馬上來給各位介紹。

1、買家上線被推送直播：

買家會(huì)收到亞馬遜推送直播鏈接的信息，但并不是所有的買家都會(huì)收到。打個(gè)很簡單的比方，比如淘寶買東西，搜索了衣服，那么下次在進(jìn)入淘寶，或者看其他產(chǎn)品的時(shí)候，也會(huì)被推薦相關(guān)產(chǎn)品的鏈接。

亞馬遜也是同樣的原理，經(jīng)常搜索的產(chǎn)品，當(dāng)相關(guān)的產(chǎn)品有直播的之后，亞馬遜便會(huì)給買家進(jìn)行推送。

2、買家上線主動(dòng)觀看直播：

買家可以在主頁的分類中，找到亞馬遜直播(Amazon

LIve)。從這里進(jìn)入，可以看到當(dāng)前時(shí)間段所有的直播。買家會(huì)先看到直播封面，所以這里封面是否具有吸引力是買家是否愿意進(jìn)入觀看的關(guān)鍵因素。

3、買家上線被動(dòng)觀看直播：

買家進(jìn)入主頁后，在主頁上會(huì)有直播的窗口。顯示的是哪一場直播的窗口，這個(gè)是亞馬遜內(nèi)部算法決定的，主要跟觀看人數(shù)和直播效果相關(guān)。

同時(shí)買家通過關(guān)鍵詞搜索進(jìn)入產(chǎn)品Listing后，若該產(chǎn)品有在直播，并且針對(duì)這個(gè)產(chǎn)品開了直播廣告，那么在產(chǎn)品Listing的主圖下方位置，會(huì)有該產(chǎn)品直播的窗口展示。買家可以通過該窗口點(diǎn)擊進(jìn)行直播的觀看。

怎么創(chuàng)建?

第1步：登錄Amazon Seller

Central賣家賬號(hào)，然后單擊“+”按鈕創(chuàng)建新的直播。(有一個(gè)“More”選項(xiàng)按鈕，賣家可以在其中更改頻道設(shè)置，關(guān)聯(lián)賣家賬號(hào)，閱讀直播提示等等。)

第2步：如果需要在直播之前進(jìn)行一些測試，可以使用練習(xí)模式安全地練習(xí)直播。當(dāng)啟用練習(xí)模式時(shí)，直播將僅在特定的練習(xí)模式頁面上顯示，只有我們自己可以看到該頁面的鏈接。

第3步：添加與直播相關(guān)的產(chǎn)品，以便用戶能夠在看到展示產(chǎn)品使用情況時(shí)立即購物。

一旦選擇了產(chǎn)品，賣家最好使用主要關(guān)鍵詞命名直播，以獲得更優(yōu)質(zhì)的亞馬遜的優(yōu)化效果。

第4步：在直播期間，可以在視頻中展示長度不超過 60 個(gè)字符的自定義橫幅廣告(Banner)。

通過宣傳促銷信息，觀眾能夠直接點(diǎn)擊橫幅將促銷添加到他們的賬戶。

賣家可以在賣家后臺(tái)(“廣告”-“促銷”)中找到促銷，然后在 Amazon Live Creator 應(yīng)用中輸入自己的促銷 ID。

亞馬遜私域流量運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)指南

私域的概念這兩年很火，但真正理解并能實(shí)操落地的不多。今天我們就從理論結(jié)合實(shí)踐，來說清楚亞馬遜私域運(yùn)營到底應(yīng)該怎么做。

一、底層邏輯

私域的本質(zhì)是買家與賣家之間的用戶關(guān)系，而不僅僅只是流量。私域流量跟傳統(tǒng)的做排名、做廣告引流有很大差別。我們通過四個(gè)維度來分析和講解二者在底層邏輯上的差別，以幫助大家更快地入門私域運(yùn)營：

1、轉(zhuǎn)化路徑不同

私域的整個(gè)流程大致分為公域引流、用戶留存、私域運(yùn)營三個(gè)階段；而傳統(tǒng)運(yùn)營通常只考慮引流和轉(zhuǎn)化兩個(gè)環(huán)節(jié)。私域的路徑更長，操作更復(fù)雜，對(duì)人的要求也不一樣；

2、思維模式不同

傳統(tǒng)運(yùn)營是流量思維，主要從產(chǎn)品和平臺(tái)出發(fā)；而私域運(yùn)營是用戶思維，考慮更多的是用戶的需求和體驗(yàn)。

我們以硬盤為例，看看如何從產(chǎn)品思維一步步進(jìn)化到用戶思維：

前者強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品賣點(diǎn)，后者著重描述產(chǎn)品給用戶帶來的好處以及解決的痛點(diǎn)?；谟脩羲季S，我們能夠更精準(zhǔn)地挖掘和滿足用戶的潛在需求，在產(chǎn)品越來越同質(zhì)化的今天，這種差異化尤為重要。

3、運(yùn)營重點(diǎn)不同

私域重內(nèi)容。從公域引流到用戶留存，再通過運(yùn)營實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化和復(fù)購，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有相應(yīng)的內(nèi)容營銷SOP，而且盡可能做到個(gè)性化。這樣才能讓用戶快速完成從了解到信任，再到成交，最終實(shí)現(xiàn)復(fù)購或者轉(zhuǎn)介紹的目標(biāo)，這是私域運(yùn)營最重要也是最難的部分。還是以上面的硬盤為例，如果能從用戶思維出發(fā)，去做內(nèi)容營銷，我們可以把上面總結(jié)出的用戶痛點(diǎn)，以講故事或者場景展示的方式拍成視頻，這樣的內(nèi)容對(duì)于滿足用戶情緒價(jià)值，激發(fā)用戶購買欲望有非常大的幫助。但是對(duì)于習(xí)慣了研究平臺(tái)規(guī)則、產(chǎn)品本身賣點(diǎn)的賣家來說，這種思維以及行動(dòng)上的轉(zhuǎn)變，有一定的難度。難度不在于事情本身，而是缺少這方面的意識(shí)和訓(xùn)練，這些可以通過一段時(shí)間內(nèi)的密集實(shí)操，積累經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)的正反饋，就能夠快速建立起區(qū)別于傳統(tǒng)運(yùn)營方式的新思維、新模式來。

4、發(fā)展?jié)摿Σ煌?/p>

私域是一件長期的、有積累的事情，通過長期經(jīng)營用戶，建立信任、關(guān)系和交情，從而實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化、長期復(fù)購、用存量帶增量。開始起步會(huì)有一個(gè)積累的過程，但是走上正軌以后，對(duì)于推新品、找測評(píng)等日常工作來說，無論是效率還是效果，都會(huì)比單純廣告好很多，而且成本也能節(jié)省至少一半以上。更重要的是，一旦我們擁有了屬于自己的私域流量池并且持續(xù)增長，就可以逐步擺脫平臺(tái)依賴，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)、提高復(fù)購率、推廣獨(dú)立站等等，可發(fā)揮的空間會(huì)大很多。

通過上述分析，我們可以得出幾個(gè)基本結(jié)論：

1、私域運(yùn)營可以解決一部分我們當(dāng)前經(jīng)營中遇到的困境，比如推新品成本過高、測評(píng)風(fēng)險(xiǎn)大、復(fù)購率低等等；

2、私域運(yùn)營需要長期主義，需要轉(zhuǎn)變觀念和思路，系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培養(yǎng)私域運(yùn)營需要的內(nèi)容、工具、方法；

3、未來流量只會(huì)越來越貴，誰能持續(xù)降低獲客成本，誰就有可能在經(jīng)濟(jì)下行的大環(huán)境下，堅(jiān)持得更久。而私域正是提高流量使用效率、降低獲客成本最有效的路徑。

二、公域引流

了解了私域運(yùn)營的底層邏輯之后，我們重點(diǎn)要解決的就是實(shí)操落地問題：如何讓每一個(gè)賣家都能快速實(shí)現(xiàn)從0到1？

私域運(yùn)營的第一步就是把用戶從公域平臺(tái)引流到私域平臺(tái)（Whatsapp、Messenger、Email等）。公域引流最重要的平臺(tái)就是亞馬遜和海外社交媒體。

1、亞馬遜

對(duì)賣家來說，潛在價(jià)值最大的目標(biāo)私域人群，就是買過我們產(chǎn)品的老客戶，這部分用戶因?yàn)橛幸欢ǖ牧私夂托湃位A(chǔ)，因此做私域運(yùn)營的難度最小，價(jià)值最大。但限于平臺(tái)規(guī)則，操作的風(fēng)險(xiǎn)同樣也很大。所以對(duì)于亞馬遜，我們的操作重點(diǎn)是：如何把老用戶安全、高效地吸引到私域里來。安全是第一位的，一定要在平臺(tái)規(guī)則允許的范圍內(nèi)去做一些動(dòng)作，特別在如今這個(gè)大背景下。一些灰色的擦邊球的動(dòng)作，我們就不太建議大家去做了，比如之前發(fā)的文章：《立即暫停！明信片索review被外媒曝光后的風(fēng)控安全分析！》就是提醒大家，前段時(shí)間比較流行的這種寄送明信片的方式，存在極大的安全隱患。因?yàn)檫@個(gè)方法需要開放接口給服務(wù)商，然后把用戶信息導(dǎo)出，這個(gè)動(dòng)作很容易被官方監(jiān)測到；加上已經(jīng)被海外媒體曝光，如果繼續(xù)操作風(fēng)險(xiǎn)很大。

目前符合亞馬遜規(guī)則，獲客效率也比較高的方式，就是給產(chǎn)品貼防偽碼。通過一物一碼綁定產(chǎn)品，客戶掃碼后自動(dòng)展示該產(chǎn)品的信息，并顯示正品防偽驗(yàn)證。同時(shí)提示用戶留下聯(lián)系方式，如激活延長保修或參與我們的產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃，有機(jī)會(huì)領(lǐng)取精美禮品等等。賣家可以根據(jù)客戶留下的信息進(jìn)行判斷，是否給客戶發(fā)郵件，以及發(fā)送什么樣的內(nèi)容，最終目的是了解用戶對(duì)我們產(chǎn)品的真實(shí)感受，以決定下一步的行動(dòng)，進(jìn)行差評(píng)攔截或者引導(dǎo)好評(píng)：

這個(gè)二維碼通常我們是以防偽的名義去進(jìn)行，另外也可以用其他的名義，比如說，如果你的產(chǎn)品有安裝說明的視頻，那你可以在標(biāo)簽上注明：請(qǐng)掃描二維碼以獲取安裝視頻演示。另外還可以以電子說明書的方式。我們可以說：出于環(huán)保的考慮，不再提供紙質(zhì)的說明書，用戶可以通過掃碼的方式獲取到該產(chǎn)品的電子版說明書。我們知道很多老外都比較接受環(huán)保的理念，所以掃描的概率也會(huì)比較大。最關(guān)鍵的是這種方式不違規(guī)，類似亞馬遜透明計(jì)劃，只是二者的運(yùn)作流程和目標(biāo)不同。圍繞產(chǎn)品碼還可以有很多種玩法，只要不在標(biāo)簽上寫違反平臺(tái)規(guī)則的內(nèi)容，比如好評(píng)返現(xiàn)之類，其余的大家都可以自由發(fā)揮。

通過這樣的方式能夠盡可能地把我們的老用戶引導(dǎo)到私域平臺(tái)里來。接下來要思考的是，用戶掃描二維碼之后，我們給他展示什么樣的內(nèi)容？這里就涉及到前面提到過的內(nèi)容營銷SOP。這個(gè)步驟非常重要，我們要根據(jù)產(chǎn)品屬性、用戶標(biāo)簽、用戶旅程來設(shè)計(jì)不同的內(nèi)容組合。通過不同的內(nèi)容組合，實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的營銷目標(biāo)，例如：獲取客戶郵箱地址，引導(dǎo)至Whatsapp或者M(jìn)essenger，折扣促銷，索評(píng)催評(píng)等等。這里提供兩個(gè)方案供大家參考。第一個(gè)方案是掃描后打開一個(gè)落地頁，在落地頁上告訴買家買到的是正品，同時(shí)在落地頁上做下一步的引導(dǎo)，比如給客戶一個(gè)留下郵箱的理由（促銷、新品信息等），或者延保、贈(zèng)品等：

第二個(gè)方案是放一個(gè)Messenger鏈接，掃描后自動(dòng)進(jìn)入Messenger聊天窗口：

同時(shí)可以利用第三方工具，提前預(yù)設(shè)好話術(shù)，通過自動(dòng)聊天功能，把用戶需要的信息自動(dòng)推送給用戶，例如產(chǎn)品介紹、使用說明、安裝視頻等，類似這樣的效果：

另外值得一提的是，利用上述工具，還可以實(shí)現(xiàn)“定期通知”功能?！岸ㄆ谕ㄖ笔荕essenger今年五月新推出的一項(xiàng)高級(jí)功能，目前是免費(fèi)的，但據(jù)官方消息這個(gè)功能未來將要收費(fèi)，看來推出這個(gè)功能主要還是為了增加營收，以彌補(bǔ)IOS14出來以后導(dǎo)致的Facebook廣告營收下降。借助此功能，商家可以針對(duì)任何主題（包括廣告促銷信息），以固定頻率向訂閱了該通知的用戶持續(xù)發(fā)送消息。以往，商家只能在用戶最后一次發(fā)起對(duì)話的24小時(shí)內(nèi)發(fā)送一條推廣消息；而“定期通知”功能打破了這個(gè)限制，為商家?guī)砹烁鼜V闊的施展空間：

也就是說，用戶通過二維碼掃描進(jìn)入Messenger聊天窗口以后，我們可以設(shè)置話術(shù)，引導(dǎo)用戶訂閱定期通知消息，這樣未來一段時(shí)間內(nèi)，我們都可以以固定頻率，向用戶自動(dòng)推送提前設(shè)定好的個(gè)性化內(nèi)容，包括但不限于購物車未付款提醒、每日優(yōu)惠、新品推薦、促銷折扣等等；固定推送頻率可以是每天一條、每周一條和每月一條，商家可以根據(jù)需要自行設(shè)定。

這個(gè)功能對(duì)于我們利用Messenger做二次營銷和私域運(yùn)營，意義非常重大。

以上是教大家如何利用產(chǎn)品標(biāo)簽（二維碼），把亞馬遜站內(nèi)用戶安全、高效地引導(dǎo)至私域平臺(tái)，再利用工具進(jìn)行內(nèi)容營銷和私域運(yùn)營。接下來再教大家如何利用站外，也就是把社交媒體平臺(tái)的公域流量，引導(dǎo)到我們的私域里來。

2、社交媒體

現(xiàn)在全球用戶量最大的平臺(tái)是Facebook，而流量增長最快的無疑是TikTok，如何把二者結(jié)合起來，以最大效率、最低成本地把社交平臺(tái)上的公域用戶，引流到我們的私域里來？

上面截圖里都是利用國內(nèi)抖音和TikTok爆款視頻跑Facebook廣告的案例。我們看到這些廣告素材獲得了大量的點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)。我們可以利用這類廣告賣貨，也可以做私域引流。具體操作思路如下：

我們知道自從蘋果新的用戶隱私政策出來以后，F(xiàn)acebook廣告的精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率下降很多，如果我們直接投轉(zhuǎn)化廣告，效果肯定不如以前。但是如果我們利用短視頻平臺(tái)的爆款素材，來吸引用戶互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)私域引流的目的，則不受影響。因?yàn)槲覀兺斗诺氖腔?dòng)類型的廣告，只在Facebook平臺(tái)內(nèi)部運(yùn)行，不需要跳轉(zhuǎn)到獨(dú)立站等外部鏈接，沒有跨平臺(tái)追蹤的行為，因此不受蘋果用戶隱私政策的影響，廣告依然可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效。那么如何把跟我們產(chǎn)生了互動(dòng)的用戶，引導(dǎo)到私域里來呢？同樣是利用前面講的工具。Facebook官方規(guī)則允許我們把在貼文下方留言的用戶直接引導(dǎo)到Messenger里，也就是只要用戶在我們的貼文下方留言，就可以自動(dòng)打開聊天窗口，同時(shí)推送預(yù)設(shè)好的對(duì)話內(nèi)容。這個(gè)功能可以通過官方授權(quán)的第三方工具實(shí)現(xiàn)。舉一個(gè)例子就好理解了：這個(gè)功能相當(dāng)于什么概念呢？就是比如說用戶在我們公眾號(hào)文章下面留言或者說在我們的抖音視頻下方評(píng)論，留言和評(píng)論的同時(shí)就可以自動(dòng)彈出微信聊天窗口，同時(shí)還能自動(dòng)給用戶發(fā)一連串的消息。就是這樣的一個(gè)場景?？上鴥?nèi)平臺(tái)不支持類似的功能，但是Facebook可以。利用這個(gè)功能，我們可以快速將大量的互動(dòng)用戶引流到我們的私域里來，貼文互動(dòng)率越高，引流私域用戶的數(shù)量就越大，引流的成本也越低。比如正面這個(gè)貼文，素材來自于國內(nèi)抖音，又被人搬到了TikTok，現(xiàn)在又在Facebook上受到歡迎。也就是說，在其他平臺(tái)上火過的內(nèi)容，到了Facebook上，火的概率同樣非常大：

這個(gè)貼文獲得了將近6000個(gè)評(píng)論，就意味著有6000個(gè)用戶在評(píng)論的同時(shí)，被自動(dòng)引導(dǎo)到了我們的Messenger里面，接下來再利用自動(dòng)消息推送和內(nèi)容營銷，來過濾出一部分真正有價(jià)值的用戶，哪怕只有10%，也是非常大的收獲了，因?yàn)楂@客成本實(shí)在太低了。后續(xù)針對(duì)這些高價(jià)值用戶，用前面說的Messenger“定期通知”功能，就可以定期自動(dòng)給用戶推送產(chǎn)品信息、內(nèi)容SOP，私域運(yùn)營就可以快速啟動(dòng)了。

了解Facebook廣告的都知道，貼文互動(dòng)率越高，廣告CPM就會(huì)越低，所以決定這個(gè)方法成敗的關(guān)鍵有兩點(diǎn)：一是素材，二是互動(dòng)。從國內(nèi)抖音、TikTok等短視頻平臺(tái)找近期的爆款視頻，獲得高互動(dòng)的概率就非常大；同時(shí)，也可以通過一些技巧提高互動(dòng)率。技巧一：先通過低成本國家獲取基礎(chǔ)互動(dòng)數(shù)據(jù)，再通過發(fā)達(dá)國家獲取高價(jià)值用戶。也就是說，我們可以先在一些低成本的國家投放，比如菲律賓、孟加拉這些說英語的國家，這些國家的用戶購買力有限，轉(zhuǎn)化不行，但廣告成本低，用戶也更愿意參與互動(dòng)。利用這些國家用戶獲得基礎(chǔ)互動(dòng)數(shù)據(jù)以后，再把受眾調(diào)整為歐美國家，因?yàn)槿藗兌加袕谋娦睦?，越活躍的貼文，大家參與的熱情越高，這樣我們就在原有基礎(chǔ)上獲得了高價(jià)值用戶的參與互動(dòng)。同時(shí)系統(tǒng)算法也會(huì)把貼文推送給更多愿意互動(dòng)的人群，從而起到事半功倍的效果；技巧二：抖音和TikTok一大特色就是“神評(píng)論”，我們點(diǎn)開每一個(gè)爆款視頻，都能看到很多非常有意思的評(píng)論，有些甚至比原來的視頻還精彩，而且點(diǎn)贊高的評(píng)論會(huì)排名靠前。我們可以利用這些評(píng)論內(nèi)容，用小號(hào)去引導(dǎo)互動(dòng)，這個(gè)方法在運(yùn)營TikTok時(shí)是非常有效的，放到Facebook上也同樣會(huì)有效果。通過上述技巧，我們就可以利用短視頻平臺(tái)的爆款素材加引流工具，快速、批量地把Facebook上面的目標(biāo)用戶群體引流到Messenger里來，再進(jìn)行下一步的私域運(yùn)營。

3、KOC網(wǎng)紅

利用海外KOC網(wǎng)紅做私域，把網(wǎng)紅經(jīng)營成私域用戶，再通過網(wǎng)紅的粉絲來實(shí)現(xiàn)私域增長，也是我們的一個(gè)獨(dú)家策略。所謂KOC，通常是指粉絲數(shù)量在十萬以內(nèi)的中小網(wǎng)紅。這部分群體數(shù)量多，合作成本相對(duì)較低，但粉絲粘性大，互動(dòng)率和轉(zhuǎn)化率也比百萬級(jí)粉絲的KOL更高。我們可以通過第三方平臺(tái)，找到跟我們產(chǎn)品類目相關(guān)的KOC網(wǎng)紅，通常是Youtube、Instagram、TikTok：

特別是TikTok，目前網(wǎng)紅數(shù)量增長快，但是商業(yè)價(jià)值還有待開發(fā)，因此處于價(jià)格洼地，利用TikTok網(wǎng)紅來積累我們的KOC私域流量池，是最佳時(shí)機(jī)。而Youtube和Instagram網(wǎng)紅，商業(yè)價(jià)值大，轉(zhuǎn)化高，但成本也更高。

在眾多工具的加持下，開發(fā)網(wǎng)紅并不難，成熟的合作方案也很多，比如開箱測評(píng)、素材拍攝、Giveaway、直播等等。那么如何把網(wǎng)紅的粉絲轉(zhuǎn)化為我們的私域用戶，從而實(shí)現(xiàn)低成本的私域增長呢？這里要用到的是Instagram的自動(dòng)化功能。這個(gè)功能是Facebook在去年下半年開放的。我們只講對(duì)我們私域運(yùn)營實(shí)操最有幫助的幾個(gè)應(yīng)用場景。

場景一：關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)。

如果Instagram用戶使用特定的、預(yù)先確定的關(guān)鍵字或短語發(fā)送消息，則觸發(fā)DM私信窗口、整個(gè)對(duì)話和業(yè)務(wù)自動(dòng)化，例如”DMus"TRYME"forafree$10giftcard"，當(dāng)用戶輸入指定的促銷代碼"TRYME"后，會(huì)觸發(fā)后續(xù)的一系列自動(dòng)化內(nèi)容：

場景二：Story提及觸發(fā)。

跟KOC網(wǎng)紅合作Shoutout活動(dòng)，要求粉絲在InstagramStory中提及我們的賬戶名稱（即：@name）。系統(tǒng)會(huì)立即自動(dòng)打開DM私信聊天窗口，并開始整個(gè)自動(dòng)化對(duì)話及業(yè)務(wù)流程。例如給提及我們的用戶自動(dòng)發(fā)送產(chǎn)品折扣碼：

場景三：評(píng)論自動(dòng)回復(fù)。

這個(gè)跟前面講的Facebook貼文自動(dòng)評(píng)論回復(fù)原理一樣：只要KOC的粉絲用戶在Instagram貼文下方留言，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出DM私信窗口，同時(shí)自動(dòng)推送預(yù)設(shè)好的內(nèi)容SOP。例如：

以上幾個(gè)場景都可以和網(wǎng)紅營銷結(jié)合起來。也就是說，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)紅帶貨模式，我們還可以利用上述工具和方法，把網(wǎng)紅的粉絲引流到我們的私域里來。這樣就進(jìn)一步擴(kuò)大了我們公域流量的入口。而且網(wǎng)紅一般都有自己的內(nèi)容定位，找到跟我們目標(biāo)人群定位相符的網(wǎng)紅，就意味著她的粉絲就是我們最精準(zhǔn)的潛在用戶。這樣我們就有機(jī)會(huì)用最低的成本，撬動(dòng)最有價(jià)值的目標(biāo)人群。根據(jù)以往的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，只要擁有了正確的方法，合理的方案，高效的工具，上述目標(biāo)是完全可以實(shí)現(xiàn)的，這樣我們就把網(wǎng)紅營銷提高到了一個(gè)新高度。同時(shí)，跟KOC網(wǎng)紅的合作，也要爭取長期、穩(wěn)定，因?yàn)殚_發(fā)一個(gè)網(wǎng)紅的時(shí)間成本、資金成本都不小，如果不能重復(fù)利用，是很大的損失。所以還是要有私域思維，把KOC網(wǎng)紅也當(dāng)成我們的私域運(yùn)營對(duì)象，挖掘網(wǎng)紅的終身價(jià)值。挖掘用戶終身價(jià)值本身也是私域運(yùn)營的核心目標(biāo)之一，只是這一次我們針對(duì)的不再是普通用戶，而是海外網(wǎng)紅，這就要求我們設(shè)計(jì)更精細(xì)化的私域運(yùn)營方案。如果沒有這個(gè)思路，那么你就會(huì)跟大多數(shù)賣家一樣，把跟網(wǎng)紅的合作做成了一次性買賣，結(jié)果就是要么因?yàn)楹献鞒杀咎叻艞墸淳褪浅尚Р环€(wěn)定，沒辦法持續(xù)或者批量復(fù)制。如果我們用私域運(yùn)營的理念，把跟我們最合拍、對(duì)我們最有價(jià)值的那部分網(wǎng)紅沉淀下來，把KOC轉(zhuǎn)化為我們的私域用戶，高效溝通、隨時(shí)觸達(dá)，那么剛才提到的幾個(gè)痛點(diǎn)就會(huì)迎刃而解。其實(shí)網(wǎng)紅也是人，有自己的想法和需求，如果我們能利用自身的資源和優(yōu)勢，滿足網(wǎng)紅的潛在需求，那雙方的關(guān)系就有可能更進(jìn)一步，溝通成本、合作效率也會(huì)大大改善?；ハ嗵峁﹥r(jià)值、雙向賦能的關(guān)系才能更長久，單方面的價(jià)值提供或者純粹的買賣關(guān)系，都是不持續(xù)或者不健康的。

三、私域測評(píng)

最后講一下私域測評(píng)。之所以把這部分內(nèi)容放到最后，不是因?yàn)樗恢匾钦f，如果我們能把前面講的這些理解并執(zhí)行落地，哪怕只是把其中一兩個(gè)方法真正吃透并堅(jiān)決執(zhí)行下去，通過站內(nèi)運(yùn)營、站外引流，搭建起屬于我們自己的私域流量池，那么做測評(píng)就不再是一件困難以及風(fēng)險(xiǎn)很大的事。當(dāng)然我們也可以借助一些工具，把測評(píng)的效率再進(jìn)一步提升，同時(shí)篩選掉一些不太靠譜的測評(píng)人，提高安全系數(shù)，比如黑名單數(shù)據(jù)庫，測評(píng)管理等等：

測評(píng)對(duì)亞馬遜運(yùn)營至關(guān)重要，但縱觀私域運(yùn)營的整個(gè)過程，可以明顯看出：只要我們把私域的底層邏輯搞清楚，然后選擇一兩個(gè)適合我們的方案去落地，那么測評(píng)對(duì)我們來說只是水到渠成的結(jié)果，而不需要刻意地經(jīng)營。因?yàn)槲覀兗热灰呀?jīng)知道了：私域的本質(zhì)是客戶關(guān)系。那把客戶關(guān)系經(jīng)營好了，測評(píng)還會(huì)是問題嗎？

網(wǎng)購給人們生活帶來的影響

網(wǎng)購，換一種深層意義的說法就是：科技改變生活。

對(duì)于生活來說，用科技推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，新渠道推動(dòng)銷售鏈條迭代，就業(yè)形勢發(fā)生變化等等還有就是百姓對(duì)于商品購買更加便捷快速和便宜。

今天的網(wǎng)購與10幾年前互聯(lián)網(wǎng)新興時(shí)期的網(wǎng)購更加刺激。

穿新鞋走老路，不再是一個(gè)貶義詞。這雙新鞋，它有風(fēng)火輪兒。

科技推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。網(wǎng)購，在互聯(lián)網(wǎng)上購物，從ebay，亞馬遜，阿里巴巴，淘寶，京東到抖音、快手等等平臺(tái)，購物渠道發(fā)生變化也催動(dòng)著科技的發(fā)展，科技到5G的興起，以后更加是互聯(lián)網(wǎng)的世界，對(duì)于之前的ai，ar等技術(shù)的實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)上購物可以進(jìn)行ar試裝等體驗(yàn)都會(huì)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。兩者互相推進(jìn)，互相依賴，相輔相成。

新渠道推動(dòng)銷售鏈條迭代。新的銷售渠道，就像上面所說的，各種電商平臺(tái)的興起，可以讓品牌方，廠價(jià)有更多的銷售渠道，銷售途徑，以后不單純靠線下經(jīng)銷商，商場等各種實(shí)體環(huán)境和難以管控的區(qū)域性代理商們，對(duì)于品牌和產(chǎn)品的把控更強(qiáng)?？梢詼p小由于中間消耗產(chǎn)生的附加值。

就業(yè)形勢發(fā)生變化。就業(yè)形勢不僅指的是銷售人員的就業(yè)從線下轉(zhuǎn)為線上，從一對(duì)一轉(zhuǎn)變?yōu)橐粚?duì)多。就拿銷售主要人員，從前一個(gè)店面有1-2個(gè)銷售員，現(xiàn)在一個(gè)直播間除了1個(gè)負(fù)責(zé)銷售的主播以外還有助播，助理，還要搭配運(yùn)營，場控，選品等等，對(duì)于原油崗位的要求更高的，不再面對(duì)面以后需要對(duì)鏡頭有感知能留，要更加靈機(jī)應(yīng)變?，F(xiàn)在就類似于珠寶行業(yè)直播帶貨的情況，需要主播有專業(yè)性的同時(shí)還要有上播的能力，所以有些高校已經(jīng)開設(shè)電商主播的課程以面對(duì)新興的就業(yè)崗位與環(huán)境。

百姓購物便捷。之前百姓購物是在商場，超市，批發(fā)市場，菜市場，需要根據(jù)不同商品的特點(diǎn)選擇購物場所，商場貴于超市貴于菜市場貴于批發(fā)市場。但是現(xiàn)在百姓購物的方式變了，網(wǎng)購就是打破了購物壁壘，坐在家里能再全世界買東西了，只要你愿意你可以再直播間里面比價(jià)多少家都沒問題。網(wǎng)購，讓購物更加便捷，快速，并且由于現(xiàn)在很多廠價(jià)都會(huì)一件發(fā)貨，所以價(jià)格也有會(huì)很多。

網(wǎng)購是科技發(fā)展，社會(huì)發(fā)展的一個(gè)現(xiàn)實(shí)載體。尤其我國網(wǎng)購發(fā)展的速度驚人更是對(duì)于我國相關(guān)科技與行業(yè)發(fā)展的體現(xiàn)。