天貓國際退貨怎么處理？如果退貨后賣家不給退款怎么辦
2025-05-21 12:02
天貓國際已成為眾多消費者購買海外商品的首選平臺。在享受便捷購物體驗的退貨問題也困擾著不少消費者。本文將為您詳細解析天貓國際退貨處理流程，助您輕松維權，無憂購物。
一、天貓國際退貨政策概述
1.退貨范圍：消費者在天貓國際購買的商品，符合以下條件均可申請退貨：（1）商品未經(jīng)使用、損壞、污漬、破損；（2）商品外包裝完好；（3）商品符合退貨期限。
2.退貨期限：自商品簽收之日起7天內(nèi)，消費者可申請退貨。
3.退貨費用：退貨費用由消費者承擔，具體費用根據(jù)商品類型及物流方式而定。
4.退貨退款：退貨申請審核通過后，天貓國際將在3-5個工作日內(nèi)退還消費者貨款。
二、天貓國際退貨處理流程
1.申請退貨
（1）登錄天貓國際官網(wǎng)，進入“我的訂單”頁面，找到需要退貨的商品，點擊“申請退貨”。
（2）根據(jù)頁面提示，選擇退貨原因、退貨數(shù)量、退貨方式等，提交退貨申請。
2.退貨商品準備
（1）檢查商品及外包裝，確保商品符合退貨條件。
（2）將商品連同外包裝一起放入專用退貨包裝盒內(nèi)，確保商品在運輸過程中不受損壞。
3.退貨物流
（1）在申請退貨頁面，選擇合適的退貨物流公司。
（2）根據(jù)物流公司要求，將商品送至指定退貨網(wǎng)點。
4.退貨審核
（1）天貓國際收到退貨商品后，將進行審核。
（2）審核通過后，退款將自動原路返回消費者賬戶。
三、維權小貼士
1.保留購物憑證：購物憑證包括訂單號、付款憑證、商品描述等，有助于提高退貨成功率。
2.及時溝通：在退貨過程中，如遇問題，請及時與天貓國際客服溝通，以便快速解決問題。
3.了解退貨政策：在購買商品前，務必詳細了解退貨政策，避免因誤解導致退貨失敗。
4.選擇正規(guī)渠道退貨：為保障自身權益，請通過天貓國際官方渠道進行退貨，避免遭遇詐騙。
天貓國際退貨處理流程雖然較為簡單，但了解相關政策和流程，有助于消費者更好地維權。希望本文能為您的購物體驗提供幫助，讓您在天貓國際購物無憂。
天貓國際的東西怎么七天無理由退貨
因為天貓國際的產(chǎn)品屬于跨境類型的購物，不支持7天無理由退貨的原因是，貨物從海關清關完后，發(fā)出去，將無法退回保稅倉二次銷售，這時候要退貨也不是不行。
第一、商品需要沒有拆封、是未使用過的情況。
第二、有些賣家會要求扣除關稅。這樣賣家才會同意退貨申請。親身經(jīng)歷，小二介入都沒用，這個是他們天貓規(guī)則。
七天無理由退的申請方法：
針對訂單有“七天無理由退”標識的商品，買家可在“我的淘寶-已買到的寶貝”頁面通過"退款/退貨—我要退貨"或“申請售后—我要退貨”通道向賣家發(fā)起“七天無理由退”申請.
若買賣雙方無法就無法就“七天無理由退”服務達成一致，或買家申請被賣家拒絕，或無法聯(lián)系到該賣家，或賣家中斷其經(jīng)營或服務，買家可要求天貓國際介入，在收到買家“七天無理由退”申請后，天貓國際有權根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求交易雙方提供必要證明，并確認及判定;
當天貓國際根據(jù)相關規(guī)范判定買家“七天無理由退”申請成立，則有權通知支付寶公司自賣家的支付寶賬戶直接扣除相應金額款項先行賠付給買家;
天貓國際買的東西怎么退貨
天貓國際一般是退不了貨的，因為它寄回的話沒辦法寄到發(fā)貨地，導致他們一經(jīng)售出就不退換。但是如果存在質(zhì)量問題，可以直接聯(lián)系客服要求補發(fā)，或者聯(lián)系天貓官方，讓他們協(xié)助解決。
天貓國際是阿里巴巴集團在2014年02月19日當天宣布正式上線的，天貓國際主要是為國內(nèi)消費者直供海外原裝進口商品。
2018年2月27日，菜鳥天貓用區(qū)塊鏈技術溯源海淘商品打擊物流信息造假。2019年，跨境電商迎來大爆發(fā)，為響應國家大進口戰(zhàn)略，滿足不斷增長的用戶需求，天貓國際宣布將持續(xù)加大投入，在5年內(nèi)實現(xiàn)超過120個國家與地區(qū)的進口覆蓋，商品從4000個品類擴充到8000個品類以上。
入駐天貓國際的商家均為中國大陸以外的公司實體，具有海外零售資質(zhì)；銷售的商品均原產(chǎn)于或銷售于海外，通過國際物流經(jīng)中國海關正規(guī)入關。所有天貓國際入駐商家將為其店鋪配備旺旺中文咨詢，并提供國內(nèi)的售后服務，消費者可以像在淘寶購物一樣使用支付寶買到海外進口商品。而在物流方面，天貓國際要求商家120小時內(nèi)完成發(fā)貨，14個工作日內(nèi)到達，并保證物流信息全程可跟蹤。
天貓國際專賣店不讓退貨嗎不給退怎么辦
天貓國際專賣店也是一個非常有知名度的跨境購物平臺，能夠讓消費者順利的買到國外的商品。由于跨境購物需要經(jīng)過復雜的流程，而且商品有時候也會存在問題，導致消費者產(chǎn)生退貨的需求，但是有時候會發(fā)現(xiàn)退貨是比較難的，那么天貓國際專賣店不讓退貨嗎？
一、天貓國際專賣店不讓退貨嗎？
天貓國際專賣店是可以進行退貨的，買家可以在“我的-已買到”頁面通過"投訴維權"通道向天貓發(fā)起“退換貨”的申請，在收到“退換貨”申請以后，天貓有權根據(jù)協(xié)調(diào)情況要求雙方提供證明，并確認及判定退貨的結(jié)果。
對于已收貨和已發(fā)貨的訂單，申請有兩種退款方式。一種是不喜歡的退貨退款，另一種是因為質(zhì)量或其他非客戶的原因可以要求退款但不退貨。如果是質(zhì)量不退貨退款，可能會出現(xiàn)不同意，消費者可以要求官方介入調(diào)查的。
平臺支持或者承諾提供“退換貨”服務的商品，用以無理由形式退貨或拒簽的，來回的運費均由購買人承擔。如果提供包郵服務，僅承擔退貨運費。
二、不給退怎么辦？
1、可以按照此步驟操作投訴，從電腦端登錄到淘網(wǎng)，進入已買到的寶貝—找到對應訂單—選擇投訴—選擇售后問題，要求官方介入即可。
2、除了上述的方法，還可以撥打12345熱線投訴天貓國際平臺，一般12345的客服會幫大家進行處理的，因為國內(nèi)和國外的處理是不同的，所以要按照流程提交材料和證據(jù)。
3、還有種渠道是在維權頁面介入，維權人員會在5-9個工作日跟進處理，如需反饋留言或者憑證，可以在維權頁面的發(fā)表留言憑證中進行反饋。
天貓國際專賣店是跨境的平臺，服務規(guī)則與天貓是不一樣的，所以在購物之前，應該仔細了解一下，避免由于不懂規(guī)則，出現(xiàn)尷尬的情況。
