shopee扣分規(guī)則是什么？shopee扣3分有什么影響
2025-06-18 11:27
越來(lái)越多的賣(mài)家加入到了Shopee這個(gè)平臺(tái)上。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，如何提升店鋪評(píng)分，降低扣分風(fēng)險(xiǎn)，成為了賣(mài)家們關(guān)注的焦點(diǎn)。本文將深度解析Shopee扣分規(guī)則，幫助賣(mài)家們更好地應(yīng)對(duì)扣分問(wèn)題，提升店鋪評(píng)分。
一、Shopee扣分規(guī)則概述
Shopee扣分規(guī)則主要分為以下幾類(lèi)：
1. 商品類(lèi)扣分：包括商品質(zhì)量、商品描述、商品圖片等方面。
2. 訂單類(lèi)扣分：包括訂單取消、訂單延遲、物流問(wèn)題等方面。
3. 評(píng)價(jià)類(lèi)扣分：包括買(mǎi)家評(píng)價(jià)、賣(mài)家回復(fù)等方面。
4. 違規(guī)行為扣分：包括虛假交易、侵權(quán)行為等方面。
二、商品類(lèi)扣分解析
1. 商品質(zhì)量：商品質(zhì)量是影響店鋪評(píng)分的關(guān)鍵因素。Shopee對(duì)商品質(zhì)量的要求較高，一旦發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量存在問(wèn)題，將會(huì)扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。賣(mài)家在售賣(mài)商品時(shí)，務(wù)必保證商品質(zhì)量，以免扣分。
2. 商品描述：商品描述要真實(shí)、準(zhǔn)確、詳細(xì)，不得夸大或虛假宣傳。若商品描述與實(shí)際商品不符，Shopee將扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。
3. 商品圖片：商品圖片要清晰、美觀，能夠真實(shí)反映商品特點(diǎn)。若商品圖片模糊、不清晰，Shopee將扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。
三、訂單類(lèi)扣分解析
1. 訂單取消：頻繁取消訂單會(huì)影響店鋪信譽(yù)。Shopee規(guī)定，訂單取消率超過(guò)一定比例，將會(huì)扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。
2. 訂單延遲：賣(mài)家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未能發(fā)貨，將導(dǎo)致訂單延遲。Shopee將對(duì)延遲訂單進(jìn)行扣分處理。
3. 物流問(wèn)題：物流問(wèn)題也是影響店鋪評(píng)分的重要因素。若物流過(guò)程中出現(xiàn)破損、丟失等問(wèn)題，Shopee將對(duì)賣(mài)家進(jìn)行扣分。
四、評(píng)價(jià)類(lèi)扣分解析
1. 買(mǎi)家評(píng)價(jià)：買(mǎi)家評(píng)價(jià)是衡量店鋪服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。若買(mǎi)家評(píng)價(jià)中出現(xiàn)負(fù)面信息，Shopee將對(duì)賣(mài)家進(jìn)行扣分。
2. 賣(mài)家回復(fù)：賣(mài)家在買(mǎi)家評(píng)價(jià)中的回復(fù)要禮貌、真誠(chéng)。若回復(fù)不當(dāng)，Shopee將扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)。
五、違規(guī)行為扣分解析
1. 虛假交易：虛假交易是Shopee嚴(yán)厲打擊的行為。一旦發(fā)現(xiàn)，Shopee將對(duì)賣(mài)家進(jìn)行扣分，甚至封店。
2. 侵權(quán)行為：侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)，將導(dǎo)致賣(mài)家扣分。嚴(yán)重者，Shopee將追究法律責(zé)任。
Shopee扣分規(guī)則涵蓋了商品、訂單、評(píng)價(jià)、違規(guī)行為等多個(gè)方面。賣(mài)家在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要時(shí)刻關(guān)注扣分規(guī)則，加強(qiáng)自身管理，提高店鋪服務(wù)質(zhì)量。以下是一些建議，幫助賣(mài)家降低扣分風(fēng)險(xiǎn)：
1. 嚴(yán)格把控商品質(zhì)量，確保商品描述與實(shí)際相符。
2. 提高發(fā)貨速度，減少訂單延遲。
3. 優(yōu)化物流服務(wù)，降低物流問(wèn)題發(fā)生概率。
4. 積極回復(fù)買(mǎi)家評(píng)價(jià)，提高買(mǎi)家滿意度。
5. 嚴(yán)格遵守Shopee平臺(tái)規(guī)則，避免違規(guī)行為。
Shopee扣分規(guī)則對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。只有深入了解扣分規(guī)則，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。希望本文能為賣(mài)家們提供有益的參考，助力店鋪發(fā)展。
蝦皮違規(guī)上架要扣分嗎規(guī)則是什么
為了能更好的做好蝦皮違規(guī)，也希望能夠去了解一下蝦皮違規(guī)上架要不要扣分呢?并且也要清楚這個(gè)蝦皮違規(guī)上架的規(guī)則，我馬上給大家分享。
Shopee違規(guī)處罰級(jí)別：扣3分，一級(jí)處罰;扣6分，2級(jí)處罰;扣9分，三級(jí)處罰;扣12分，四級(jí)處罰;扣15分，五級(jí)處罰，Shopee賬戶(hù)會(huì)被凍結(jié)。
一級(jí)處罰：累計(jì)扣3分，Shopee賣(mài)家會(huì)被禁止參加任何官方主題活動(dòng)28天。
二級(jí)處罰：累計(jì)扣6分，除了28天內(nèi)不得參加活動(dòng)，還會(huì)無(wú)法享受到蝦皮Shopee運(yùn)費(fèi)和活動(dòng)的補(bǔ)助，商品也會(huì)被屏蔽，買(mǎi)家無(wú)法瀏覽。
三級(jí)處罰：累計(jì)扣9分，在28天內(nèi)，無(wú)法參加活動(dòng)、無(wú)法享受平臺(tái)的補(bǔ)助及商品被屏蔽外，店鋪的所有產(chǎn)品也不會(huì)出現(xiàn)在產(chǎn)品銷(xiāo)售的結(jié)果里面。
四級(jí)處罰：累計(jì)扣12分，除了上述所有處罰外，對(duì)產(chǎn)品的創(chuàng)建及信息更改也會(huì)被限制。
五級(jí)處罰：累計(jì)扣15分，Shopee賬戶(hù)直接會(huì)被凍結(jié)28天左右。
規(guī)則是什么?
1. 遲發(fā)貨率及訂單未完成率
若未完成訂單率或遲發(fā)貨率其中任一項(xiàng)未達(dá)標(biāo)，計(jì)1分;若均未達(dá)標(biāo)，計(jì)2分;
若未完成訂單率或遲發(fā)貨率其中任一項(xiàng)嚴(yán)重未達(dá)標(biāo)，計(jì)2分;若均嚴(yán)重未達(dá)標(biāo)，計(jì)4分。
2. 違反上架規(guī)則
若賣(mài)家違反Shopee產(chǎn)品上架規(guī)則，計(jì)1分;若嚴(yán)重違反，計(jì)2分;
3. 預(yù)售商品占比及數(shù)量超過(guò)限制
若新加坡、馬來(lái)西亞、菲律賓、臺(tái)灣、泰國(guó)、越南以上6個(gè)站點(diǎn)的賣(mài)家違反預(yù)售商品占比及數(shù)量超過(guò)限制規(guī)則，賣(mài)家不會(huì)被懲罰計(jì)分，但是會(huì)被限制店鋪可上傳店鋪數(shù)量。
4. 客戶(hù)服務(wù)----店鋪聊聊中言語(yǔ)不當(dāng)及冒犯行為
平臺(tái)對(duì)于客戶(hù)服務(wù)這一問(wèn)題相當(dāng)重視，因此，在賣(mài)家與買(mǎi)家的溝通過(guò)程當(dāng)中，如果賣(mài)家出現(xiàn)言語(yǔ)不當(dāng)以及侵犯賣(mài)家權(quán)益的行為，會(huì)直接對(duì)店鋪進(jìn)行兩分以上的扣分。
5. 運(yùn)輸欺詐/濫用
一旦發(fā)現(xiàn)有賣(mài)家寄運(yùn)違禁商品，則賣(mài)家會(huì)被按照每件商品將計(jì)3分懲罰計(jì)分;
6.濫用平臺(tái)資源
Shopee平臺(tái)對(duì)于濫用平臺(tái)資源的行為打擊極為嚴(yán)厲，因此在發(fā)現(xiàn)店鋪濫用平臺(tái)資源，例如賣(mài)家刷單或者自買(mǎi)自賣(mài)行為，則會(huì)由平臺(tái)對(duì)賣(mài)家賬戶(hù)進(jìn)行永久性?xún)鼋Y(jié)。
如果被平臺(tái)正式售賣(mài)假冒產(chǎn)品，或者盜用其他產(chǎn)品的圖片以及標(biāo)題，會(huì)每次扣除店鋪積分15分。
蝦皮shopee扣分制度如何,扣得多會(huì)凍結(jié)賬戶(hù)嗎,扣分會(huì)清零嗎
蝦皮shopee的扣分制度是一種管理和約束機(jī)制，類(lèi)似于其他電商平臺(tái)，用以規(guī)范商家的行為。商家如果違反平臺(tái)規(guī)則，將根據(jù)違規(guī)程度被扣分。蝦皮shopee的扣分制度分為不同的級(jí)別，具體如下：
被扣3分即為一級(jí)懲罰，6分為二級(jí)，9分為三級(jí)，12分為四級(jí)，15分為五級(jí)。五級(jí)懲罰即凍結(jié)賬戶(hù)28天，意味著店鋪因累計(jì)扣分達(dá)到15分而受到最嚴(yán)重的懲罰。
扣分制度不僅影響店鋪的活動(dòng)參與權(quán)，還會(huì)影響運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼。例如，被扣3分的店鋪在接下來(lái)的28天內(nèi)將不能參加任何主題活動(dòng)，且扣分會(huì)在下一個(gè)季度的第一天清零。如果同一周內(nèi)再次被扣分，情況會(huì)更加嚴(yán)重，不僅不能參加活動(dòng)，還會(huì)在接下來(lái)的28天內(nèi)失去運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼，直到第七周才能重新獲得這些權(quán)利。
值得注意的是，雖然被扣分的店鋪會(huì)被暫時(shí)禁止參加活動(dòng)或獲得補(bǔ)貼，但平臺(tái)會(huì)在28天的懲罰期滿后自動(dòng)解除懲罰，并且每季度初會(huì)自動(dòng)清零扣分。因此，商家無(wú)需過(guò)分擔(dān)憂。
總的來(lái)說(shuō)，了解并遵守蝦皮shopee的規(guī)則是避免扣分的關(guān)鍵。商家應(yīng)密切關(guān)注平臺(tái)更新的規(guī)則和制度，以避免不必要的扣分和懲罰。
Shopee的扣分機(jī)制是什么
Shopee平臺(tái)對(duì)于賣(mài)家的管理非常嚴(yán)格，其中扣分機(jī)制是關(guān)鍵的一部分。常見(jiàn)的扣分原因包括重復(fù)上架產(chǎn)品、錯(cuò)放類(lèi)目、發(fā)貨速度慢和訂單未完成等。這些行為不僅會(huì)影響店鋪信譽(yù)，還可能導(dǎo)致賬戶(hù)受到不同程度的懲罰。
具體來(lái)說(shuō)，一級(jí)懲罰通常對(duì)應(yīng)扣分達(dá)到3分。當(dāng)?shù)赇伬塾?jì)扣分達(dá)到6分時(shí)，將升級(jí)為二級(jí)懲罰。隨著扣分的累積，懲罰等級(jí)會(huì)逐漸上升，店鋪的運(yùn)營(yíng)環(huán)境也會(huì)越來(lái)越緊張。
如果店鋪因違規(guī)行為受到五級(jí)懲罰，那么它將面臨28天的凍結(jié)期。在此期間，店鋪無(wú)法進(jìn)行任何正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這對(duì)店鋪的業(yè)務(wù)發(fā)展無(wú)疑是巨大的打擊。
因此，對(duì)于Shopee賣(mài)家而言，了解并遵守平臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)定至關(guān)重要。定期檢查自己的店鋪狀況，避免重復(fù)上架、錯(cuò)放類(lèi)目等錯(cuò)誤行為，確保發(fā)貨速度和訂單處理的及時(shí)性，可以有效避免不必要的扣分和懲罰。
此外，賣(mài)家還應(yīng)關(guān)注平臺(tái)的更新動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。一旦發(fā)現(xiàn)店鋪出現(xiàn)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與平臺(tái)溝通，尋求解決方案，以減輕可能造成的負(fù)面影響。
