淘寶店鋪介紹管理規(guī)則是什么？淘寶店鋪
2025-06-26 15:40
越來越多的消費(fèi)者選擇在網(wǎng)上購物。淘寶作為中國最大的C2C購物平臺(tái)，擁有龐大的用戶群體和商家群體。隨之而來的虛假評價(jià)、惡意差評等問題也日益突出。為了規(guī)范淘寶店鋪評價(jià)管理，維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，淘寶制定了相應(yīng)的評價(jià)管理規(guī)則。本文將對淘寶店鋪評價(jià)管理規(guī)則進(jìn)行詳細(xì)解析，以期為消費(fèi)者和商家提供參考。
一、淘寶店鋪評價(jià)管理規(guī)則概述
淘寶店鋪評價(jià)管理規(guī)則主要包括以下幾個(gè)方面：
1. 評價(jià)主體資格
淘寶店鋪評價(jià)的主體資格為購買過商品或服務(wù)的消費(fèi)者。評價(jià)人需在淘寶平臺(tái)上注冊賬戶，并完成實(shí)名認(rèn)證。
2. 評價(jià)時(shí)間限制
消費(fèi)者在收到商品或服務(wù)后，應(yīng)在一定時(shí)間內(nèi)完成評價(jià)。具體時(shí)間為：實(shí)物商品自簽收之日起15天內(nèi)；虛擬商品自支付成功之日起15天內(nèi)。
3. 評價(jià)內(nèi)容要求
評價(jià)內(nèi)容應(yīng)真實(shí)、客觀、公正，不得含有虛假、侮辱性、誹謗性等不良信息。評價(jià)人不得使用任何違規(guī)詞語，不得對他人進(jìn)行人身攻擊。
4. 評價(jià)方式
淘寶店鋪評價(jià)分為好評、中評、差評三種。評價(jià)人可根據(jù)自身購買體驗(yàn)對商品或服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。
5. 評價(jià)申訴
消費(fèi)者對評價(jià)有異議，可在評價(jià)有效期內(nèi)向淘寶平臺(tái)提出申訴。淘寶平臺(tái)將根據(jù)相關(guān)規(guī)則進(jìn)行調(diào)查處理。
6. 評價(jià)屏蔽
對于惡意差評、虛假評價(jià)等違規(guī)行為，淘寶平臺(tái)有權(quán)進(jìn)行屏蔽處理，并追究相關(guān)責(zé)任。
二、淘寶店鋪評價(jià)管理規(guī)則實(shí)施意義
1. 維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益
淘寶店鋪評價(jià)管理規(guī)則的實(shí)施，有助于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，提高消費(fèi)者購物滿意度。
2. 促進(jìn)誠信交易
通過對評價(jià)內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范，有助于打擊虛假評價(jià)、惡意差評等行為，營造誠信的交易環(huán)境。
3. 規(guī)范商家經(jīng)營行為
淘寶店鋪評價(jià)管理規(guī)則對商家經(jīng)營行為進(jìn)行約束，促使商家提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，提升整體行業(yè)水平。
4. 優(yōu)化淘寶平臺(tái)生態(tài)
評價(jià)管理規(guī)則的實(shí)施，有助于優(yōu)化淘寶平臺(tái)生態(tài)，為消費(fèi)者和商家提供更加便捷、安全的購物體驗(yàn)。
淘寶店鋪評價(jià)管理規(guī)則對于維護(hù)網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境、促進(jìn)誠信交易具有重要意義。消費(fèi)者和商家都應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)則，共同維護(hù)良好的購物環(huán)境。淘寶平臺(tái)也應(yīng)不斷優(yōu)化評價(jià)管理機(jī)制，為消費(fèi)者和商家提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
淘寶店鋪評價(jià)管理規(guī)則是網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境下不可或缺的一環(huán)。只有遵循規(guī)則、誠信經(jīng)營，才能讓網(wǎng)絡(luò)購物更加美好。讓我們攜手共進(jìn)，共創(chuàng)誠信交易的美好未來。
淘寶評分規(guī)則、店鋪信用評分
淘寶評分規(guī)則：
1、每個(gè)自然月中，相同買家和賣家之間的評價(jià)計(jì)分不得超過6分（以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算）。超出計(jì)分規(guī)則范圍的評價(jià)將不計(jì)分。
2、若14天內(nèi)（以支付寶系統(tǒng)顯示的交易創(chuàng)建的時(shí)間計(jì)算）相同買賣家之間就同一商品，有多筆支付寶交易，則多個(gè)好評只計(jì)1分，多個(gè)差評只記-1分。
3、1元及1元以下訂單不計(jì)分。
店鋪信用評分：
使用買家身份的淘寶網(wǎng)會(huì)員對本次交易的使用賣家身份的淘寶網(wǎng)會(huì)員進(jìn)行如下三項(xiàng)評分：寶貝與描述相符、賣家的服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨的速度。
擴(kuò)展資料
店鋪評分和信用評價(jià)的對比：
店鋪評分和信用評價(jià)是并存的，雖然兩者的體現(xiàn)內(nèi)容不一樣，但都是為買家提供更多維度的信用參考信息。
參考資料來源：百度百科——淘寶信用等級(jí)
參考資料來源：百度百科——店鋪動(dòng)態(tài)評分
淘寶追評可以修改嗎追評規(guī)則是什么
在淘寶店鋪買完東西以后，都可以對店鋪的服務(wù)、商品的質(zhì)量、物流的速度進(jìn)行評價(jià)，這些評價(jià)內(nèi)容會(huì)直接展現(xiàn)在商品的列表中。如果后續(xù)對商品還有意見的話，可以通過追評的功能進(jìn)行評價(jià)，那么淘寶追評可以修改嗎？
一、淘寶追評可以修改嗎？
淘寶追加評論一旦發(fā)表就立即生效，不管是商家還是用戶都不能進(jìn)行修改與刪除淘寶追加評價(jià)的具體操作如下：
1、打開淘寶客戶端，在主頁右下角的位置找到【我的淘寶】，點(diǎn)擊我的淘寶，進(jìn)入我的淘寶主頁，找到【我的評價(jià)】點(diǎn)擊進(jìn)入；
2、進(jìn)入我的評價(jià)頁面以后，可以點(diǎn)擊右上方的【全部訂單】；
3、找到想要追評的訂單，在訂單的右下方有【追加評論】的按鈕，點(diǎn)擊打開評論窗口；
4、寫好追評內(nèi)容后，點(diǎn)擊右上角的【發(fā)表追評】就會(huì)同步到評論列表里了。
二、追評規(guī)則是什么？
1、追加評論入口開放的時(shí)間：交易成功后180天內(nèi)；
2、追評入口開放的時(shí)間點(diǎn)是：買家完成第一次評價(jià)后；
3、只有一次追加評論的機(jī)會(huì)，而且只是追加評論，不涉及好中差評及店鋪動(dòng)態(tài)的評分；
4、在用戶追評以后，賣家也會(huì)隨之多一次解釋的機(jī)會(huì)，追加評論后無法進(jìn)行修改或者刪除；
5、交易雙方無評價(jià)，就沒有追加評價(jià)的入口；
6、評價(jià)不完整，比如只有評價(jià)沒有動(dòng)態(tài)評分，會(huì)被平臺(tái)視為無評價(jià)；
7、系統(tǒng)默認(rèn)的好評也是有追加評論入口的；
8、追加評論限制了500個(gè)中文字，發(fā)布以后就會(huì)即時(shí)生效。
淘寶追評一般都是有過真實(shí)使用經(jīng)驗(yàn)以后才會(huì)發(fā)布，是消費(fèi)者比較重視的內(nèi)容，所以商家一定要重視這部分的管理。
淘寶上面評價(jià)管理什么時(shí)候清零就是月幾周幾的那個(gè)
買家號(hào)可以清零，周的是每周一次清零，月的是一個(gè)月一次，但是不一定是每周初，也不一定是月初。
淘寶信用評價(jià)體系：這是淘寶網(wǎng)全網(wǎng)購物保障計(jì)劃中一條重要措施。此前，淘寶網(wǎng)已啟動(dòng)2000萬購物保障基金及購買機(jī)票六重保障。店鋪評價(jià)頁面升級(jí)后，消費(fèi)者可參考參數(shù)更多，并且不限于交易完成后的評價(jià)，買家將能夠知悉賣家諸多維度的信息，網(wǎng)購將因更公開透明而安全、放心。
升級(jí)后的評價(jià)體系將在以往的評價(jià)列表基礎(chǔ)上，加上店鋪相關(guān)信息，包括是否參加消費(fèi)者保障計(jì)劃；對消費(fèi)者有何種承諾；受到處罰的情況。
對于已經(jīng)加入消保的賣家，顯示信息包括：該店鋪已加入淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)及對買家的承諾等。對于因?yàn)檫`規(guī)被清退出消保的賣家，在被清退后30天之內(nèi)，將顯示：該店鋪已被清退出淘寶網(wǎng)消費(fèi)者保障服務(wù)。
同時(shí)，在賣家服務(wù)質(zhì)量查詢欄里面，消費(fèi)者可以看到該賣家近期是否有被投訴情況；產(chǎn)生糾紛的退款情況及違規(guī)情況。
擴(kuò)展資料：
修改淘寶評價(jià)為匿名評價(jià)
若買家在評價(jià)時(shí)，沒有選擇匿名評價(jià)，在評價(jià)完成后的30天內(nèi)，有一次更改為匿名評價(jià)的機(jī)會(huì)，逾期修改入口將關(guān)閉。
進(jìn)入“我的淘寶”—“我的首頁”—“評價(jià)管理”—“給他人的評價(jià)”頁面，點(diǎn)擊“匿名評價(jià)”即可。
若買家在評價(jià)時(shí)，沒有選擇匿名評價(jià)，在評價(jià)完成后的30天內(nèi)，有一次更改為匿名評價(jià)的機(jī)會(huì)，逾期修改入口將關(guān)閉。
進(jìn)入“我的淘寶”—“我的首頁”—“評價(jià)管理”—“給他人的評價(jià)”頁面，點(diǎn)擊“匿名評價(jià)”即可。
參考資料來源：百度百科：淘寶信用評價(jià)體系
