速賣通產(chǎn)品刪除后介紹還有嗎？淘寶刪除了介紹還能再次介紹嗎
2025-06-26 15:41
電子商務(wù)已成為人們生活中不可或缺的一部分。在眾多電商平臺中，速賣通作為一家國際性的B2C平臺，以其龐大的用戶群體和豐富的商品種類，吸引了無數(shù)商家入駐。在電商運營過程中，產(chǎn)品刪除后評價是否留存的問題一直備受關(guān)注。本文將深入探討這一問題，揭示電商評價體系的真實面貌。
一、速賣通產(chǎn)品刪除后評價的存留情況
1. 評價存留原則
根據(jù)速賣通平臺的規(guī)定，產(chǎn)品刪除后，其評價將根據(jù)以下原則進行存留：
（1）評價內(nèi)容與被刪除產(chǎn)品相關(guān)，評價時間在產(chǎn)品刪除前；
（2）評價內(nèi)容未涉及違規(guī)信息，如虛假評價、惡意攻擊等；
（3）評價內(nèi)容符合平臺要求，如語言規(guī)范、內(nèi)容真實等。
2. 評價存留比例
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，速賣通產(chǎn)品刪除后，約80%的評價能夠成功存留。這意味著，大部分消費者在購買產(chǎn)品后留下的評價，即便產(chǎn)品被刪除，仍能在平臺中查看到。
二、產(chǎn)品刪除后評價存留的利弊分析
1. 優(yōu)點
（1）保護消費者權(quán)益：評價存留有助于消費者了解產(chǎn)品真實情況，為后續(xù)購買提供參考，從而保護消費者權(quán)益。
（2）維護平臺信譽：評價存留有助于維護電商平臺信譽，提高消費者信任度。
（3）促進商家改進：評價存留使商家能夠了解自身產(chǎn)品優(yōu)缺點，從而不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 缺點
（1）評價失真：部分商家為提高銷量，可能會進行虛假評價，導(dǎo)致評價失真。
（2）評價誤導(dǎo)：部分消費者可能因評價過高或過低而影響購買決策，導(dǎo)致評價誤導(dǎo)。
（3）評價爭議：評價存留可能導(dǎo)致消費者與商家產(chǎn)生爭議，影響雙方關(guān)系。
三、如何提高評價體系的真實性和有效性
1. 加強評價審核
平臺應(yīng)加強對評價內(nèi)容的審核，對虛假評價、惡意攻擊等違規(guī)行為進行處罰，確保評價的真實性。
2. 引入第三方評價機構(gòu)
平臺可以引入第三方評價機構(gòu)，對評價進行專業(yè)評估，提高評價的客觀性和公正性。
3. 建立評價反饋機制
平臺應(yīng)建立評價反饋機制，鼓勵消費者對評價提出疑問，促進評價內(nèi)容不斷完善。
4. 提高消費者素質(zhì)
平臺應(yīng)加強對消費者的教育，提高消費者對評價的認識，引導(dǎo)消費者理性評價。
速賣通產(chǎn)品刪除后評價的存留問題，關(guān)乎電商評價體系的真實性和有效性。通過對評價存留原則、利弊分析以及提高評價體系真實性的探討，我們應(yīng)認識到，評價存留既有優(yōu)點，也存在不足。因此，電商平臺應(yīng)不斷完善評價體系，提高評價的真實性和有效性，為消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
速賣通買家可以刪除評價嗎在哪操作
速賣通評價是處于對產(chǎn)品的真實使用感受而發(fā)明的，賣家自然不希望有不利于自己的評論，所以，當(dāng)買家評價之后，其實，賣家也希望聯(lián)系到買家協(xié)調(diào)處理好問題之后，想請求對方刪除評價，那買家可以刪評價嗎?
一、速賣通買家刪除評價
買家是可以對自己做出的評價進行刪除的，所以如果出現(xiàn)了差評，商家們一定要和買家好好溝通，盡可能地讓他們刪掉差評。
二、在哪操作?
買家只需要在后臺的評價系統(tǒng)里進行刪即可。
三、不良評價對店影響有多大?
一般情況下，不好的評價原因主要有幾點：質(zhì)量問題;尺寸不合適;未收到貨;物流不給力;描述與實際不符，差評不僅會影響綜合評分，而且會是遭遇隱形降權(quán)，不利于銷售。
首先第一步是道歉，表達真誠的道歉;
第二步就是提供方案，針對不同的問題，不同的買家，提供合適的解決方案。
針對質(zhì)量的情況：
1.真誠地的標(biāo)識歉意，為帶來的不便深表歉意;同時表示會加強質(zhì)量管控，或者重審視與供應(yīng)商的合作。這步把真誠態(tài)度表達出來，大部分人的氣也消除了一半。
2.提供退貨，如愿意，可以把貨寄回來，全額退，但是運費由用戶這邊來付。大部分時候，不大愿意接受此方案(當(dāng)然也有同意接受的)，但不管怎樣，最主要的目的是讓人感受到積極主動地尋求方案的態(tài)度，態(tài)度關(guān)鍵。
針對尺寸不合適的問題，可提供以下這些解決方案：
1.讓人把貨寄回來，店主如答應(yīng)再免費郵件大號或小號的產(chǎn)品，前提是由買家付運費。分析：大部分是無法接受此方案，因為比較麻煩，運費由其支付，對他也較不利。提出此方案的目的之一是讓用戶感受到在積極地尋求方案，其實很多時候買家要的不是結(jié)果，而是心理安慰。
3.若前兩個方案不可行，最終可以提出退款，退部分款項。通常情況下，看到賣家這么積極處理問題，買家就不會再給差評了，更別說惡意了。
所以，速賣通買家是可以刪除評價的，當(dāng)然最終買家是不是真的會刪除，這個取決于雙方溝通的效果，只要賣家誠懇的拿出切實可行的解決方案，其實，就能夠解決到大部分的問題，至少很多買家是愿意溝通的。
速賣通可以刪除評價嗎速賣通評價多久清空一次
在購物過程中，買家的評價對于商品和賣家的信譽都有著重要的影響。然而，有時候賣家或買家可能會有意刪除或修改評價，那么，速賣通是否允許刪除評價呢？本文將深入探討速賣通的評價刪除政策，以及評價清空的頻率。
一、速賣通評價刪除政策
速賣通平臺上的評價是交易過程中的一部分，它記錄了買家對商品和賣家的評價和體驗。根據(jù)速賣通的官方規(guī)定，賣家和買家都無法直接刪除評價。這是為了保障交易的透明性和公平性，避免信息被篡改。
然而，在特定情況下，評價的刪除或修改可能會由速賣通的客服人員進行處理。這些情況通常包括以下幾種：
虛假評價： 如果賣家或買家發(fā)現(xiàn)評價中包含虛假信息、惡意攻擊等，可以向速賣通客服投訴，請求刪除或修改評價。
侵權(quán)問題： 如果評價中存在侵權(quán)問題，如侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，可以申請速賣通客服進行處理。
違規(guī)內(nèi)容： 如果評價中存在違規(guī)內(nèi)容，如涉及色情、暴力等內(nèi)容，可以申請刪除。
交易糾紛： 在交易糾紛情況下，雙方可以聯(lián)系速賣通客服，請求刪除或修改與糾紛相關(guān)的評價。
二、速賣通評價清空的頻率
速賣通并沒有固定的評價清空頻率，評價會一直保留在商品和賣家的頁面上。這是為了讓買家可以參考之前的評價，做出更明智的購物決策。
然而，買家和賣家在后續(xù)的交易中，可以通過積極的表現(xiàn)來積累更多的好評，以彌補之前可能存在的中立或差評。好評的累積會逐漸提升賣家的信譽，增加買家的信任度，從而促進交易的順利進行。
速賣通將在商家工作臺上線 “預(yù)刪除”功能和處罰類型
近日，全球速賣通宣布將在商家工作臺新增“預(yù)刪除”功能和處罰類型，旨在增強賣家對平臺規(guī)則的理解，促使他們更加嚴格地遵守規(guī)定，特別是減少商品違規(guī)處罰。
此功能適用于部分店鋪違規(guī)處罰的商品，這些商品將先行下架，但賣家可以對其進行修改并重新上架，保留其歷史銷售數(shù)據(jù)、評分和評價。若商品重新上架后仍違反規(guī)則，平臺將根據(jù)規(guī)定進行刪除處理。
賣家可以在“商家工作臺-商品-商品管理-審核不通過”中查看平臺提供的可再次編輯上架功能的具體位置。
實際上，自今年年初以來，速賣通已發(fā)布多項通知，旨在促進商家的良性成長和平臺的健康發(fā)展。
例如，1月6日，速賣通發(fā)布了《關(guān)于速賣通箱包類目調(diào)整的通知》，以幫助賣家更精細地運營品類，并重點關(guān)注和推動箱包行業(yè)下旅行出行相關(guān)類目以及秋冬季類目的發(fā)展。
1月8日，速賣通發(fā)布了《關(guān)于速賣通平臺破損糾紛整改通知》，強調(diào)商品品質(zhì)是影響消費者購物體驗的核心因素，而貨不對版糾紛發(fā)起率等指標(biāo)是衡量商品品質(zhì)的關(guān)鍵。為了降低破損糾紛率和整體貨不對版糾紛率，提升消費者購物體驗，平臺將重點治理破損問題。
1月13日，速賣通公布了《海外倉標(biāo)簽規(guī)則》，以維護平臺的有序、健康和公平市場環(huán)境，規(guī)范海外倉賣家的服務(wù)履約行為，提升消費者體驗。
通過新增“預(yù)刪除”功能和處罰類型，速賣通將進一步增強賣家對平臺規(guī)則的理解，減少違規(guī)處罰，為消費者提供更好的購買體驗。
近年來，無論是電商巨頭亞馬遜還是全球速賣通等電商品臺，規(guī)則都越來越完善和嚴格。這表明跨境電商市場競爭日益激烈，早期紅利期已經(jīng)過去。隨著越來越多平臺的加入，規(guī)范化發(fā)展才能在未來競爭中處于更有利的位置。
