速賣通產(chǎn)品刪除后介紹還有嗎？淘寶刪除了介紹還能再次介紹嗎
2025-06-26 15:41
電子商務(wù)已成為人們生活中不可或缺的一部分。在眾多電商平臺(tái)中，速賣通作為一家國(guó)際性的B2C平臺(tái)，以其龐大的用戶群體和豐富的商品種類，吸引了無數(shù)商家入駐。在電商運(yùn)營(yíng)過程中，產(chǎn)品刪除后評(píng)價(jià)是否留存的問題一直備受關(guān)注。本文將深入探討這一問題，揭示電商評(píng)價(jià)體系的真實(shí)面貌。
一、速賣通產(chǎn)品刪除后評(píng)價(jià)的存留情況
1. 評(píng)價(jià)存留原則
根據(jù)速賣通平臺(tái)的規(guī)定，產(chǎn)品刪除后，其評(píng)價(jià)將根據(jù)以下原則進(jìn)行存留：
（1）評(píng)價(jià)內(nèi)容與被刪除產(chǎn)品相關(guān)，評(píng)價(jià)時(shí)間在產(chǎn)品刪除前；
（2）評(píng)價(jià)內(nèi)容未涉及違規(guī)信息，如虛假評(píng)價(jià)、惡意攻擊等；
（3）評(píng)價(jià)內(nèi)容符合平臺(tái)要求，如語言規(guī)范、內(nèi)容真實(shí)等。
2. 評(píng)價(jià)存留比例
根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，速賣通產(chǎn)品刪除后，約80%的評(píng)價(jià)能夠成功存留。這意味著，大部分消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品后留下的評(píng)價(jià)，即便產(chǎn)品被刪除，仍能在平臺(tái)中查看到。
二、產(chǎn)品刪除后評(píng)價(jià)存留的利弊分析
1. 優(yōu)點(diǎn)
（1）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益：評(píng)價(jià)存留有助于消費(fèi)者了解產(chǎn)品真實(shí)情況，為后續(xù)購(gòu)買提供參考，從而保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
（2）維護(hù)平臺(tái)信譽(yù)：評(píng)價(jià)存留有助于維護(hù)電商平臺(tái)信譽(yù)，提高消費(fèi)者信任度。
（3）促進(jìn)商家改進(jìn)：評(píng)價(jià)存留使商家能夠了解自身產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)，從而不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 缺點(diǎn)
（1）評(píng)價(jià)失真：部分商家為提高銷量，可能會(huì)進(jìn)行虛假評(píng)價(jià)，導(dǎo)致評(píng)價(jià)失真。
（2）評(píng)價(jià)誤導(dǎo)：部分消費(fèi)者可能因評(píng)價(jià)過高或過低而影響購(gòu)買決策，導(dǎo)致評(píng)價(jià)誤導(dǎo)。
（3）評(píng)價(jià)爭(zhēng)議：評(píng)價(jià)存留可能導(dǎo)致消費(fèi)者與商家產(chǎn)生爭(zhēng)議，影響雙方關(guān)系。
三、如何提高評(píng)價(jià)體系的真實(shí)性和有效性
1. 加強(qiáng)評(píng)價(jià)審核
平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)內(nèi)容的審核，對(duì)虛假評(píng)價(jià)、惡意攻擊等違規(guī)行為進(jìn)行處罰，確保評(píng)價(jià)的真實(shí)性。
2. 引入第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)
平臺(tái)可以引入第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，對(duì)評(píng)價(jià)進(jìn)行專業(yè)評(píng)估，提高評(píng)價(jià)的客觀性和公正性。
3. 建立評(píng)價(jià)反饋機(jī)制
平臺(tái)應(yīng)建立評(píng)價(jià)反饋機(jī)制，鼓勵(lì)消費(fèi)者對(duì)評(píng)價(jià)提出疑問，促進(jìn)評(píng)價(jià)內(nèi)容不斷完善。
4. 提高消費(fèi)者素質(zhì)
平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的教育，提高消費(fèi)者對(duì)評(píng)價(jià)的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)消費(fèi)者理性評(píng)價(jià)。
速賣通產(chǎn)品刪除后評(píng)價(jià)的存留問題，關(guān)乎電商評(píng)價(jià)體系的真實(shí)性和有效性。通過對(duì)評(píng)價(jià)存留原則、利弊分析以及提高評(píng)價(jià)體系真實(shí)性的探討，我們應(yīng)認(rèn)識(shí)到，評(píng)價(jià)存留既有優(yōu)點(diǎn)，也存在不足。因此，電商平臺(tái)應(yīng)不斷完善評(píng)價(jià)體系，提高評(píng)價(jià)的真實(shí)性和有效性，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
速賣通買家可以刪除評(píng)價(jià)嗎在哪操作
速賣通評(píng)價(jià)是處于對(duì)產(chǎn)品的真實(shí)使用感受而發(fā)明的，賣家自然不希望有不利于自己的評(píng)論，所以，當(dāng)買家評(píng)價(jià)之后，其實(shí)，賣家也希望聯(lián)系到買家協(xié)調(diào)處理好問題之后，想請(qǐng)求對(duì)方刪除評(píng)價(jià)，那買家可以刪評(píng)價(jià)嗎?
一、速賣通買家刪除評(píng)價(jià)
買家是可以對(duì)自己做出的評(píng)價(jià)進(jìn)行刪除的，所以如果出現(xiàn)了差評(píng)，商家們一定要和買家好好溝通，盡可能地讓他們刪掉差評(píng)。
二、在哪操作?
買家只需要在后臺(tái)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)里進(jìn)行刪即可。
三、不良評(píng)價(jià)對(duì)店影響有多大?
一般情況下，不好的評(píng)價(jià)原因主要有幾點(diǎn)：質(zhì)量問題;尺寸不合適;未收到貨;物流不給力;描述與實(shí)際不符，差評(píng)不僅會(huì)影響綜合評(píng)分，而且會(huì)是遭遇隱形降權(quán)，不利于銷售。
首先第一步是道歉，表達(dá)真誠(chéng)的道歉;
第二步就是提供方案，針對(duì)不同的問題，不同的買家，提供合適的解決方案。
針對(duì)質(zhì)量的情況：
1.真誠(chéng)地的標(biāo)識(shí)歉意，為帶來的不便深表歉意;同時(shí)表示會(huì)加強(qiáng)質(zhì)量管控，或者重審視與供應(yīng)商的合作。這步把真誠(chéng)態(tài)度表達(dá)出來，大部分人的氣也消除了一半。
2.提供退貨，如愿意，可以把貨寄回來，全額退，但是運(yùn)費(fèi)由用戶這邊來付。大部分時(shí)候，不大愿意接受此方案(當(dāng)然也有同意接受的)，但不管怎樣，最主要的目的是讓人感受到積極主動(dòng)地尋求方案的態(tài)度，態(tài)度關(guān)鍵。
針對(duì)尺寸不合適的問題，可提供以下這些解決方案：
1.讓人把貨寄回來，店主如答應(yīng)再免費(fèi)郵件大號(hào)或小號(hào)的產(chǎn)品，前提是由買家付運(yùn)費(fèi)。分析：大部分是無法接受此方案，因?yàn)楸容^麻煩，運(yùn)費(fèi)由其支付，對(duì)他也較不利。提出此方案的目的之一是讓用戶感受到在積極地尋求方案，其實(shí)很多時(shí)候買家要的不是結(jié)果，而是心理安慰。
3.若前兩個(gè)方案不可行，最終可以提出退款，退部分款項(xiàng)。通常情況下，看到賣家這么積極處理問題，買家就不會(huì)再給差評(píng)了，更別說惡意了。
所以，速賣通買家是可以刪除評(píng)價(jià)的，當(dāng)然最終買家是不是真的會(huì)刪除，這個(gè)取決于雙方溝通的效果，只要賣家誠(chéng)懇的拿出切實(shí)可行的解決方案，其實(shí)，就能夠解決到大部分的問題，至少很多買家是愿意溝通的。
速賣通可以刪除評(píng)價(jià)嗎速賣通評(píng)價(jià)多久清空一次
在購(gòu)物過程中，買家的評(píng)價(jià)對(duì)于商品和賣家的信譽(yù)都有著重要的影響。然而，有時(shí)候賣家或買家可能會(huì)有意刪除或修改評(píng)價(jià)，那么，速賣通是否允許刪除評(píng)價(jià)呢？本文將深入探討速賣通的評(píng)價(jià)刪除政策，以及評(píng)價(jià)清空的頻率。
一、速賣通評(píng)價(jià)刪除政策
速賣通平臺(tái)上的評(píng)價(jià)是交易過程中的一部分，它記錄了買家對(duì)商品和賣家的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)。根據(jù)速賣通的官方規(guī)定，賣家和買家都無法直接刪除評(píng)價(jià)。這是為了保障交易的透明性和公平性，避免信息被篡改。
然而，在特定情況下，評(píng)價(jià)的刪除或修改可能會(huì)由速賣通的客服人員進(jìn)行處理。這些情況通常包括以下幾種：
虛假評(píng)價(jià)： 如果賣家或買家發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)中包含虛假信息、惡意攻擊等，可以向速賣通客服投訴，請(qǐng)求刪除或修改評(píng)價(jià)。
侵權(quán)問題： 如果評(píng)價(jià)中存在侵權(quán)問題，如侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，可以申請(qǐng)速賣通客服進(jìn)行處理。
違規(guī)內(nèi)容： 如果評(píng)價(jià)中存在違規(guī)內(nèi)容，如涉及色情、暴力等內(nèi)容，可以申請(qǐng)刪除。
交易糾紛： 在交易糾紛情況下，雙方可以聯(lián)系速賣通客服，請(qǐng)求刪除或修改與糾紛相關(guān)的評(píng)價(jià)。
二、速賣通評(píng)價(jià)清空的頻率
速賣通并沒有固定的評(píng)價(jià)清空頻率，評(píng)價(jià)會(huì)一直保留在商品和賣家的頁面上。這是為了讓買家可以參考之前的評(píng)價(jià)，做出更明智的購(gòu)物決策。
然而，買家和賣家在后續(xù)的交易中，可以通過積極的表現(xiàn)來積累更多的好評(píng)，以彌補(bǔ)之前可能存在的中立或差評(píng)。好評(píng)的累積會(huì)逐漸提升賣家的信譽(yù)，增加買家的信任度，從而促進(jìn)交易的順利進(jìn)行。
速賣通將在商家工作臺(tái)上線 “預(yù)刪除”功能和處罰類型
近日，全球速賣通宣布將在商家工作臺(tái)新增“預(yù)刪除”功能和處罰類型，旨在增強(qiáng)賣家對(duì)平臺(tái)規(guī)則的理解，促使他們更加嚴(yán)格地遵守規(guī)定，特別是減少商品違規(guī)處罰。
此功能適用于部分店鋪違規(guī)處罰的商品，這些商品將先行下架，但賣家可以對(duì)其進(jìn)行修改并重新上架，保留其歷史銷售數(shù)據(jù)、評(píng)分和評(píng)價(jià)。若商品重新上架后仍違反規(guī)則，平臺(tái)將根據(jù)規(guī)定進(jìn)行刪除處理。
賣家可以在“商家工作臺(tái)-商品-商品管理-審核不通過”中查看平臺(tái)提供的可再次編輯上架功能的具體位置。
實(shí)際上，自今年年初以來，速賣通已發(fā)布多項(xiàng)通知，旨在促進(jìn)商家的良性成長(zhǎng)和平臺(tái)的健康發(fā)展。
例如，1月6日，速賣通發(fā)布了《關(guān)于速賣通箱包類目調(diào)整的通知》，以幫助賣家更精細(xì)地運(yùn)營(yíng)品類，并重點(diǎn)關(guān)注和推動(dòng)箱包行業(yè)下旅行出行相關(guān)類目以及秋冬季類目的發(fā)展。
1月8日，速賣通發(fā)布了《關(guān)于速賣通平臺(tái)破損糾紛整改通知》，強(qiáng)調(diào)商品品質(zhì)是影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)的核心因素，而貨不對(duì)版糾紛發(fā)起率等指標(biāo)是衡量商品品質(zhì)的關(guān)鍵。為了降低破損糾紛率和整體貨不對(duì)版糾紛率，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，平臺(tái)將重點(diǎn)治理破損問題。
1月13日，速賣通公布了《海外倉標(biāo)簽規(guī)則》，以維護(hù)平臺(tái)的有序、健康和公平市場(chǎng)環(huán)境，規(guī)范海外倉賣家的服務(wù)履約行為，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。
通過新增“預(yù)刪除”功能和處罰類型，速賣通將進(jìn)一步增強(qiáng)賣家對(duì)平臺(tái)規(guī)則的理解，減少違規(guī)處罰，為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)買體驗(yàn)。
近年來，無論是電商巨頭亞馬遜還是全球速賣通等電商品臺(tái)，規(guī)則都越來越完善和嚴(yán)格。這表明跨境電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，早期紅利期已經(jīng)過去。隨著越來越多平臺(tái)的加入，規(guī)范化發(fā)展才能在未來競(jìng)爭(zhēng)中處于更有利的位置。
