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越來(lái)越多的商家開(kāi)始重視亞馬遜平臺(tái)上的私域運(yùn)營(yíng)。私域運(yùn)營(yíng)作為商家在亞馬遜平臺(tái)上的一種新型營(yíng)銷方式，旨在通過(guò)建立與消費(fèi)者之間的長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系，提高復(fù)購(gòu)率，提升品牌影響力。本文將從亞馬遜垂直品類私域運(yùn)營(yíng)的角度出發(fā)，為大家詳細(xì)解析如何進(jìn)行有效運(yùn)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

一、了解亞馬遜垂直品類私域運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)

1. 提高轉(zhuǎn)化率：私域運(yùn)營(yíng)可以針對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，降低推廣成本，提高轉(zhuǎn)化率。

2. 增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度：通過(guò)持續(xù)的內(nèi)容輸出和互動(dòng)，與消費(fèi)者建立情感聯(lián)系，提高品牌忠誠(chéng)度。

3. 降低獲客成本：私域運(yùn)營(yíng)可以將客戶資源進(jìn)行沉淀和利用，降低長(zhǎng)期獲客成本。

4. 提升客戶滿意度：私域運(yùn)營(yíng)關(guān)注用戶體驗(yàn)，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度。

二、亞馬遜垂直品類私域運(yùn)營(yíng)的步驟

1. 明確目標(biāo)客戶

在進(jìn)行私域運(yùn)營(yíng)之前，首先要明確目標(biāo)客戶?？梢酝ㄟ^(guò)市場(chǎng)調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等方式，了解目標(biāo)客戶的年齡、性別、興趣愛(ài)好、消費(fèi)能力等信息，為后續(xù)的運(yùn)營(yíng)策略提供依據(jù)。

2. 建立私域流量池

私域流量池是私域運(yùn)營(yíng)的核心?？梢酝ㄟ^(guò)以下途徑獲取私域流量：

（1）社交媒體：利用Facebook、Instagram、Twitter等社交媒體平臺(tái)，發(fā)布與產(chǎn)品相關(guān)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，吸引潛在客戶關(guān)注。

（2）KOL合作：與行業(yè)內(nèi)的意見(jiàn)領(lǐng)袖合作，借助他們的粉絲資源，為產(chǎn)品引流。

（3）電子郵件營(yíng)銷：通過(guò)發(fā)送產(chǎn)品資訊、優(yōu)惠活動(dòng)等信息，引導(dǎo)客戶關(guān)注店鋪。

（4）廣告投放：在亞馬遜平臺(tái)、其他電商平臺(tái)、社交媒體等渠道投放廣告，吸引潛在客戶。

3. 提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容

優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是私域運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面著手：

（1）產(chǎn)品介紹：詳細(xì)描述產(chǎn)品特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)、使用方法等，讓客戶了解產(chǎn)品。

（2）行業(yè)資訊：分享行業(yè)動(dòng)態(tài)、熱點(diǎn)話題等，提高客戶對(duì)品牌的關(guān)注度。

（3）互動(dòng)活動(dòng)：舉辦抽獎(jiǎng)、問(wèn)答、優(yōu)惠券等活動(dòng)，提高客戶參與度。

（4）售后服務(wù)：及時(shí)解答客戶疑問(wèn)，提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

4. 深度互動(dòng)

與客戶保持互動(dòng)，是私域運(yùn)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)?？梢酝ㄟ^(guò)以下方式：

（1）社交媒體互動(dòng)：回復(fù)客戶評(píng)論、私信，關(guān)注客戶動(dòng)態(tài)。

（2）電子郵件互動(dòng)：定期發(fā)送郵件，與客戶保持溝通。

（3）線下活動(dòng)：舉辦線下活動(dòng)，與客戶面對(duì)面交流。

5. 優(yōu)化用戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)是私域運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)?？梢詮囊韵聨讉€(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化：

（1）簡(jiǎn)化購(gòu)物流程：減少客戶操作步驟，提高購(gòu)物體驗(yàn)。

（2）優(yōu)化物流服務(wù)：提高發(fā)貨速度，降低物流成本。

（3）提高客服質(zhì)量：及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度。

亞馬遜垂直品類私域運(yùn)營(yíng)需要商家具備精準(zhǔn)的定位、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、深度互動(dòng)和優(yōu)化用戶體驗(yàn)。通過(guò)不斷優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略，商家可以提升品牌影響力，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。希望本文能為從事亞馬遜垂直品類私域運(yùn)營(yíng)的商家提供一些有益的參考。

亞馬遜私域流量運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)指南

私域的概念這兩年很火，但真正理解并能實(shí)操落地的不多。今天我們就從理論結(jié)合實(shí)踐，來(lái)說(shuō)清楚亞馬遜私域運(yùn)營(yíng)到底應(yīng)該怎么做。

一、底層邏輯

私域的本質(zhì)是買家與賣家之間的用戶關(guān)系，而不僅僅只是流量。私域流量跟傳統(tǒng)的做排名、做廣告引流有很大差別。我們通過(guò)四個(gè)維度來(lái)分析和講解二者在底層邏輯上的差別，以幫助大家更快地入門私域運(yùn)營(yíng)：

1、轉(zhuǎn)化路徑不同

私域的整個(gè)流程大致分為公域引流、用戶留存、私域運(yùn)營(yíng)三個(gè)階段；而傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)通常只考慮引流和轉(zhuǎn)化兩個(gè)環(huán)節(jié)。私域的路徑更長(zhǎng)，操作更復(fù)雜，對(duì)人的要求也不一樣；

2、思維模式不同

傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)是流量思維，主要從產(chǎn)品和平臺(tái)出發(fā)；而私域運(yùn)營(yíng)是用戶思維，考慮更多的是用戶的需求和體驗(yàn)。

我們以硬盤(pán)為例，看看如何從產(chǎn)品思維一步步進(jìn)化到用戶思維：

前者強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品賣點(diǎn)，后者著重描述產(chǎn)品給用戶帶來(lái)的好處以及解決的痛點(diǎn)?；谟脩羲季S，我們能夠更精準(zhǔn)地挖掘和滿足用戶的潛在需求，在產(chǎn)品越來(lái)越同質(zhì)化的今天，這種差異化尤為重要。

3、運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)不同

私域重內(nèi)容。從公域引流到用戶留存，再通過(guò)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化和復(fù)購(gòu)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要有相應(yīng)的內(nèi)容營(yíng)銷SOP，而且盡可能做到個(gè)性化。這樣才能讓用戶快速完成從了解到信任，再到成交，最終實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)或者轉(zhuǎn)介紹的目標(biāo)，這是私域運(yùn)營(yíng)最重要也是最難的部分。還是以上面的硬盤(pán)為例，如果能從用戶思維出發(fā)，去做內(nèi)容營(yíng)銷，我們可以把上面總結(jié)出的用戶痛點(diǎn)，以講故事或者場(chǎng)景展示的方式拍成視頻，這樣的內(nèi)容對(duì)于滿足用戶情緒價(jià)值，激發(fā)用戶購(gòu)買欲望有非常大的幫助。但是對(duì)于習(xí)慣了研究平臺(tái)規(guī)則、產(chǎn)品本身賣點(diǎn)的賣家來(lái)說(shuō)，這種思維以及行動(dòng)上的轉(zhuǎn)變，有一定的難度。難度不在于事情本身，而是缺少這方面的意識(shí)和訓(xùn)練，這些可以通過(guò)一段時(shí)間內(nèi)的密集實(shí)操，積累經(jīng)驗(yàn)和相應(yīng)的正反饋，就能夠快速建立起區(qū)別于傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方式的新思維、新模式來(lái)。

4、發(fā)展?jié)摿Σ煌?/p>

私域是一件長(zhǎng)期的、有積累的事情，通過(guò)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)用戶，建立信任、關(guān)系和交情，從而實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化、長(zhǎng)期復(fù)購(gòu)、用存量帶增量。開(kāi)始起步會(huì)有一個(gè)積累的過(guò)程，但是走上正軌以后，對(duì)于推新品、找測(cè)評(píng)等日常工作來(lái)說(shuō)，無(wú)論是效率還是效果，都會(huì)比單純廣告好很多，而且成本也能節(jié)省至少一半以上。更重要的是，一旦我們擁有了屬于自己的私域流量池并且持續(xù)增長(zhǎng)，就可以逐步擺脫平臺(tái)依賴，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提高復(fù)購(gòu)率、推廣獨(dú)立站等等，可發(fā)揮的空間會(huì)大很多。

通過(guò)上述分析，我們可以得出幾個(gè)基本結(jié)論：

1、私域運(yùn)營(yíng)可以解決一部分我們當(dāng)前經(jīng)營(yíng)中遇到的困境，比如推新品成本過(guò)高、測(cè)評(píng)風(fēng)險(xiǎn)大、復(fù)購(gòu)率低等等；

2、私域運(yùn)營(yíng)需要長(zhǎng)期主義，需要轉(zhuǎn)變觀念和思路，系統(tǒng)學(xué)習(xí)和培養(yǎng)私域運(yùn)營(yíng)需要的內(nèi)容、工具、方法；

3、未來(lái)流量只會(huì)越來(lái)越貴，誰(shuí)能持續(xù)降低獲客成本，誰(shuí)就有可能在經(jīng)濟(jì)下行的大環(huán)境下，堅(jiān)持得更久。而私域正是提高流量使用效率、降低獲客成本最有效的路徑。

二、公域引流

了解了私域運(yùn)營(yíng)的底層邏輯之后，我們重點(diǎn)要解決的就是實(shí)操落地問(wèn)題：如何讓每一個(gè)賣家都能快速實(shí)現(xiàn)從0到1？

私域運(yùn)營(yíng)的第一步就是把用戶從公域平臺(tái)引流到私域平臺(tái)（Whatsapp、Messenger、Email等）。公域引流最重要的平臺(tái)就是亞馬遜和海外社交媒體。

1、亞馬遜

對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，潛在價(jià)值最大的目標(biāo)私域人群，就是買過(guò)我們產(chǎn)品的老客戶，這部分用戶因?yàn)橛幸欢ǖ牧私夂托湃位A(chǔ)，因此做私域運(yùn)營(yíng)的難度最小，價(jià)值最大。但限于平臺(tái)規(guī)則，操作的風(fēng)險(xiǎn)同樣也很大。所以對(duì)于亞馬遜，我們的操作重點(diǎn)是：如何把老用戶安全、高效地吸引到私域里來(lái)。安全是第一位的，一定要在平臺(tái)規(guī)則允許的范圍內(nèi)去做一些動(dòng)作，特別在如今這個(gè)大背景下。一些灰色的擦邊球的動(dòng)作，我們就不太建議大家去做了，比如之前發(fā)的文章：《立即暫停！明信片索review被外媒曝光后的風(fēng)控安全分析！》就是提醒大家，前段時(shí)間比較流行的這種寄送明信片的方式，存在極大的安全隱患。因?yàn)檫@個(gè)方法需要開(kāi)放接口給服務(wù)商，然后把用戶信息導(dǎo)出，這個(gè)動(dòng)作很容易被官方監(jiān)測(cè)到；加上已經(jīng)被海外媒體曝光，如果繼續(xù)操作風(fēng)險(xiǎn)很大。

目前符合亞馬遜規(guī)則，獲客效率也比較高的方式，就是給產(chǎn)品貼防偽碼。通過(guò)一物一碼綁定產(chǎn)品，客戶掃碼后自動(dòng)展示該產(chǎn)品的信息，并顯示正品防偽驗(yàn)證。同時(shí)提示用戶留下聯(lián)系方式，如激活延長(zhǎng)保修或參與我們的產(chǎn)品改進(jìn)計(jì)劃，有機(jī)會(huì)領(lǐng)取精美禮品等等。賣家可以根據(jù)客戶留下的信息進(jìn)行判斷，是否給客戶發(fā)郵件，以及發(fā)送什么樣的內(nèi)容，最終目的是了解用戶對(duì)我們產(chǎn)品的真實(shí)感受，以決定下一步的行動(dòng)，進(jìn)行差評(píng)攔截或者引導(dǎo)好評(píng)：

這個(gè)二維碼通常我們是以防偽的名義去進(jìn)行，另外也可以用其他的名義，比如說(shuō)，如果你的產(chǎn)品有安裝說(shuō)明的視頻，那你可以在標(biāo)簽上注明：請(qǐng)掃描二維碼以獲取安裝視頻演示。另外還可以以電子說(shuō)明書(shū)的方式。我們可以說(shuō)：出于環(huán)保的考慮，不再提供紙質(zhì)的說(shuō)明書(shū)，用戶可以通過(guò)掃碼的方式獲取到該產(chǎn)品的電子版說(shuō)明書(shū)。我們知道很多老外都比較接受環(huán)保的理念，所以掃描的概率也會(huì)比較大。最關(guān)鍵的是這種方式不違規(guī)，類似亞馬遜透明計(jì)劃，只是二者的運(yùn)作流程和目標(biāo)不同。圍繞產(chǎn)品碼還可以有很多種玩法，只要不在標(biāo)簽上寫(xiě)違反平臺(tái)規(guī)則的內(nèi)容，比如好評(píng)返現(xiàn)之類，其余的大家都可以自由發(fā)揮。

通過(guò)這樣的方式能夠盡可能地把我們的老用戶引導(dǎo)到私域平臺(tái)里來(lái)。接下來(lái)要思考的是，用戶掃描二維碼之后，我們給他展示什么樣的內(nèi)容？這里就涉及到前面提到過(guò)的內(nèi)容營(yíng)銷SOP。這個(gè)步驟非常重要，我們要根據(jù)產(chǎn)品屬性、用戶標(biāo)簽、用戶旅程來(lái)設(shè)計(jì)不同的內(nèi)容組合。通過(guò)不同的內(nèi)容組合，實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷目標(biāo)，例如：獲取客戶郵箱地址，引導(dǎo)至Whatsapp或者M(jìn)essenger，折扣促銷，索評(píng)催評(píng)等等。這里提供兩個(gè)方案供大家參考。第一個(gè)方案是掃描后打開(kāi)一個(gè)落地頁(yè)，在落地頁(yè)上告訴買家買到的是正品，同時(shí)在落地頁(yè)上做下一步的引導(dǎo)，比如給客戶一個(gè)留下郵箱的理由（促銷、新品信息等），或者延保、贈(zèng)品等：

第二個(gè)方案是放一個(gè)Messenger鏈接，掃描后自動(dòng)進(jìn)入Messenger聊天窗口：

同時(shí)可以利用第三方工具，提前預(yù)設(shè)好話術(shù)，通過(guò)自動(dòng)聊天功能，把用戶需要的信息自動(dòng)推送給用戶，例如產(chǎn)品介紹、使用說(shuō)明、安裝視頻等，類似這樣的效果：

另外值得一提的是，利用上述工具，還可以實(shí)現(xiàn)“定期通知”功能?！岸ㄆ谕ㄖ笔荕essenger今年五月新推出的一項(xiàng)高級(jí)功能，目前是免費(fèi)的，但據(jù)官方消息這個(gè)功能未來(lái)將要收費(fèi)，看來(lái)推出這個(gè)功能主要還是為了增加營(yíng)收，以彌補(bǔ)IOS14出來(lái)以后導(dǎo)致的Facebook廣告營(yíng)收下降。借助此功能，商家可以針對(duì)任何主題（包括廣告促銷信息），以固定頻率向訂閱了該通知的用戶持續(xù)發(fā)送消息。以往，商家只能在用戶最后一次發(fā)起對(duì)話的24小時(shí)內(nèi)發(fā)送一條推廣消息；而“定期通知”功能打破了這個(gè)限制，為商家?guī)?lái)了更廣闊的施展空間：

也就是說(shuō)，用戶通過(guò)二維碼掃描進(jìn)入Messenger聊天窗口以后，我們可以設(shè)置話術(shù)，引導(dǎo)用戶訂閱定期通知消息，這樣未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，我們都可以以固定頻率，向用戶自動(dòng)推送提前設(shè)定好的個(gè)性化內(nèi)容，包括但不限于購(gòu)物車未付款提醒、每日優(yōu)惠、新品推薦、促銷折扣等等；固定推送頻率可以是每天一條、每周一條和每月一條，商家可以根據(jù)需要自行設(shè)定。

這個(gè)功能對(duì)于我們利用Messenger做二次營(yíng)銷和私域運(yùn)營(yíng)，意義非常重大。

以上是教大家如何利用產(chǎn)品標(biāo)簽（二維碼），把亞馬遜站內(nèi)用戶安全、高效地引導(dǎo)至私域平臺(tái)，再利用工具進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷和私域運(yùn)營(yíng)。接下來(lái)再教大家如何利用站外，也就是把社交媒體平臺(tái)的公域流量，引導(dǎo)到我們的私域里來(lái)。

2、社交媒體

現(xiàn)在全球用戶量最大的平臺(tái)是Facebook，而流量增長(zhǎng)最快的無(wú)疑是TikTok，如何把二者結(jié)合起來(lái)，以最大效率、最低成本地把社交平臺(tái)上的公域用戶，引流到我們的私域里來(lái)？

上面截圖里都是利用國(guó)內(nèi)抖音和TikTok爆款視頻跑Facebook廣告的案例。我們看到這些廣告素材獲得了大量的點(diǎn)贊、評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)。我們可以利用這類廣告賣貨，也可以做私域引流。具體操作思路如下：

我們知道自從蘋(píng)果新的用戶隱私政策出來(lái)以后，F(xiàn)acebook廣告的精準(zhǔn)度和轉(zhuǎn)化率下降很多，如果我們直接投轉(zhuǎn)化廣告，效果肯定不如以前。但是如果我們利用短視頻平臺(tái)的爆款素材，來(lái)吸引用戶互動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)私域引流的目的，則不受影響。因?yàn)槲覀兺斗诺氖腔?dòng)類型的廣告，只在Facebook平臺(tái)內(nèi)部運(yùn)行，不需要跳轉(zhuǎn)到獨(dú)立站等外部鏈接，沒(méi)有跨平臺(tái)追蹤的行為，因此不受蘋(píng)果用戶隱私政策的影響，廣告依然可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、高效。那么如何把跟我們產(chǎn)生了互動(dòng)的用戶，引導(dǎo)到私域里來(lái)呢？同樣是利用前面講的工具。Facebook官方規(guī)則允許我們把在貼文下方留言的用戶直接引導(dǎo)到Messenger里，也就是只要用戶在我們的貼文下方留言，就可以自動(dòng)打開(kāi)聊天窗口，同時(shí)推送預(yù)設(shè)好的對(duì)話內(nèi)容。這個(gè)功能可以通過(guò)官方授權(quán)的第三方工具實(shí)現(xiàn)。舉一個(gè)例子就好理解了：這個(gè)功能相當(dāng)于什么概念呢？就是比如說(shuō)用戶在我們公眾號(hào)文章下面留言或者說(shuō)在我們的抖音視頻下方評(píng)論，留言和評(píng)論的同時(shí)就可以自動(dòng)彈出微信聊天窗口，同時(shí)還能自動(dòng)給用戶發(fā)一連串的消息。就是這樣的一個(gè)場(chǎng)景?？上?guó)內(nèi)平臺(tái)不支持類似的功能，但是Facebook可以。利用這個(gè)功能，我們可以快速將大量的互動(dòng)用戶引流到我們的私域里來(lái)，貼文互動(dòng)率越高，引流私域用戶的數(shù)量就越大，引流的成本也越低。比如正面這個(gè)貼文，素材來(lái)自于國(guó)內(nèi)抖音，又被人搬到了TikTok，現(xiàn)在又在Facebook上受到歡迎。也就是說(shuō)，在其他平臺(tái)上火過(guò)的內(nèi)容，到了Facebook上，火的概率同樣非常大：

這個(gè)貼文獲得了將近6000個(gè)評(píng)論，就意味著有6000個(gè)用戶在評(píng)論的同時(shí)，被自動(dòng)引導(dǎo)到了我們的Messenger里面，接下來(lái)再利用自動(dòng)消息推送和內(nèi)容營(yíng)銷，來(lái)過(guò)濾出一部分真正有價(jià)值的用戶，哪怕只有10%，也是非常大的收獲了，因?yàn)楂@客成本實(shí)在太低了。后續(xù)針對(duì)這些高價(jià)值用戶，用前面說(shuō)的Messenger“定期通知”功能，就可以定期自動(dòng)給用戶推送產(chǎn)品信息、內(nèi)容SOP，私域運(yùn)營(yíng)就可以快速啟動(dòng)了。

了解Facebook廣告的都知道，貼文互動(dòng)率越高，廣告CPM就會(huì)越低，所以決定這個(gè)方法成敗的關(guān)鍵有兩點(diǎn)：一是素材，二是互動(dòng)。從國(guó)內(nèi)抖音、TikTok等短視頻平臺(tái)找近期的爆款視頻，獲得高互動(dòng)的概率就非常大；同時(shí)，也可以通過(guò)一些技巧提高互動(dòng)率。技巧一：先通過(guò)低成本國(guó)家獲取基礎(chǔ)互動(dòng)數(shù)據(jù)，再通過(guò)發(fā)達(dá)國(guó)家獲取高價(jià)值用戶。也就是說(shuō)，我們可以先在一些低成本的國(guó)家投放，比如菲律賓、孟加拉這些說(shuō)英語(yǔ)的國(guó)家，這些國(guó)家的用戶購(gòu)買力有限，轉(zhuǎn)化不行，但廣告成本低，用戶也更愿意參與互動(dòng)。利用這些國(guó)家用戶獲得基礎(chǔ)互動(dòng)數(shù)據(jù)以后，再把受眾調(diào)整為歐美國(guó)家，因?yàn)槿藗兌加袕谋娦睦?，越活躍的貼文，大家參與的熱情越高，這樣我們就在原有基礎(chǔ)上獲得了高價(jià)值用戶的參與互動(dòng)。同時(shí)系統(tǒng)算法也會(huì)把貼文推送給更多愿意互動(dòng)的人群，從而起到事半功倍的效果；技巧二：抖音和TikTok一大特色就是“神評(píng)論”，我們點(diǎn)開(kāi)每一個(gè)爆款視頻，都能看到很多非常有意思的評(píng)論，有些甚至比原來(lái)的視頻還精彩，而且點(diǎn)贊高的評(píng)論會(huì)排名靠前。我們可以利用這些評(píng)論內(nèi)容，用小號(hào)去引導(dǎo)互動(dòng)，這個(gè)方法在運(yùn)營(yíng)TikTok時(shí)是非常有效的，放到Facebook上也同樣會(huì)有效果。通過(guò)上述技巧，我們就可以利用短視頻平臺(tái)的爆款素材加引流工具，快速、批量地把Facebook上面的目標(biāo)用戶群體引流到Messenger里來(lái)，再進(jìn)行下一步的私域運(yùn)營(yíng)。

3、KOC網(wǎng)紅

利用海外KOC網(wǎng)紅做私域，把網(wǎng)紅經(jīng)營(yíng)成私域用戶，再通過(guò)網(wǎng)紅的粉絲來(lái)實(shí)現(xiàn)私域增長(zhǎng)，也是我們的一個(gè)獨(dú)家策略。所謂KOC，通常是指粉絲數(shù)量在十萬(wàn)以內(nèi)的中小網(wǎng)紅。這部分群體數(shù)量多，合作成本相對(duì)較低，但粉絲粘性大，互動(dòng)率和轉(zhuǎn)化率也比百萬(wàn)級(jí)粉絲的KOL更高。我們可以通過(guò)第三方平臺(tái)，找到跟我們產(chǎn)品類目相關(guān)的KOC網(wǎng)紅，通常是Youtube、Instagram、TikTok：

特別是TikTok，目前網(wǎng)紅數(shù)量增長(zhǎng)快，但是商業(yè)價(jià)值還有待開(kāi)發(fā)，因此處于價(jià)格洼地，利用TikTok網(wǎng)紅來(lái)積累我們的KOC私域流量池，是最佳時(shí)機(jī)。而Youtube和Instagram網(wǎng)紅，商業(yè)價(jià)值大，轉(zhuǎn)化高，但成本也更高。

在眾多工具的加持下，開(kāi)發(fā)網(wǎng)紅并不難，成熟的合作方案也很多，比如開(kāi)箱測(cè)評(píng)、素材拍攝、Giveaway、直播等等。那么如何把網(wǎng)紅的粉絲轉(zhuǎn)化為我們的私域用戶，從而實(shí)現(xiàn)低成本的私域增長(zhǎng)呢？這里要用到的是Instagram的自動(dòng)化功能。這個(gè)功能是Facebook在去年下半年開(kāi)放的。我們只講對(duì)我們私域運(yùn)營(yíng)實(shí)操最有幫助的幾個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。

場(chǎng)景一：關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)。

如果Instagram用戶使用特定的、預(yù)先確定的關(guān)鍵字或短語(yǔ)發(fā)送消息，則觸發(fā)DM私信窗口、整個(gè)對(duì)話和業(yè)務(wù)自動(dòng)化，例如”DMus"TRYME"forafree$10giftcard"，當(dāng)用戶輸入指定的促銷代碼"TRYME"后，會(huì)觸發(fā)后續(xù)的一系列自動(dòng)化內(nèi)容：

場(chǎng)景二：Story提及觸發(fā)。

跟KOC網(wǎng)紅合作Shoutout活動(dòng)，要求粉絲在InstagramStory中提及我們的賬戶名稱（即：@name）。系統(tǒng)會(huì)立即自動(dòng)打開(kāi)DM私信聊天窗口，并開(kāi)始整個(gè)自動(dòng)化對(duì)話及業(yè)務(wù)流程。例如給提及我們的用戶自動(dòng)發(fā)送產(chǎn)品折扣碼：

場(chǎng)景三：評(píng)論自動(dòng)回復(fù)。

這個(gè)跟前面講的Facebook貼文自動(dòng)評(píng)論回復(fù)原理一樣：只要KOC的粉絲用戶在Instagram貼文下方留言，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)彈出DM私信窗口，同時(shí)自動(dòng)推送預(yù)設(shè)好的內(nèi)容SOP。例如：

以上幾個(gè)場(chǎng)景都可以和網(wǎng)紅營(yíng)銷結(jié)合起來(lái)。也就是說(shuō)，除了傳統(tǒng)的網(wǎng)紅帶貨模式，我們還可以利用上述工具和方法，把網(wǎng)紅的粉絲引流到我們的私域里來(lái)。這樣就進(jìn)一步擴(kuò)大了我們公域流量的入口。而且網(wǎng)紅一般都有自己的內(nèi)容定位，找到跟我們目標(biāo)人群定位相符的網(wǎng)紅，就意味著她的粉絲就是我們最精準(zhǔn)的潛在用戶。這樣我們就有機(jī)會(huì)用最低的成本，撬動(dòng)最有價(jià)值的目標(biāo)人群。根據(jù)以往的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，只要擁有了正確的方法，合理的方案，高效的工具，上述目標(biāo)是完全可以實(shí)現(xiàn)的，這樣我們就把網(wǎng)紅營(yíng)銷提高到了一個(gè)新高度。同時(shí)，跟KOC網(wǎng)紅的合作，也要爭(zhēng)取長(zhǎng)期、穩(wěn)定，因?yàn)殚_(kāi)發(fā)一個(gè)網(wǎng)紅的時(shí)間成本、資金成本都不小，如果不能重復(fù)利用，是很大的損失。所以還是要有私域思維，把KOC網(wǎng)紅也當(dāng)成我們的私域運(yùn)營(yíng)對(duì)象，挖掘網(wǎng)紅的終身價(jià)值。挖掘用戶終身價(jià)值本身也是私域運(yùn)營(yíng)的核心目標(biāo)之一，只是這一次我們針對(duì)的不再是普通用戶，而是海外網(wǎng)紅，這就要求我們?cè)O(shè)計(jì)更精細(xì)化的私域運(yùn)營(yíng)方案。如果沒(méi)有這個(gè)思路，那么你就會(huì)跟大多數(shù)賣家一樣，把跟網(wǎng)紅的合作做成了一次性買賣，結(jié)果就是要么因?yàn)楹献鞒杀咎叻艞?，要么就是成效不穩(wěn)定，沒(méi)辦法持續(xù)或者批量復(fù)制。如果我們用私域運(yùn)營(yíng)的理念，把跟我們最合拍、對(duì)我們最有價(jià)值的那部分網(wǎng)紅沉淀下來(lái)，把KOC轉(zhuǎn)化為我們的私域用戶，高效溝通、隨時(shí)觸達(dá)，那么剛才提到的幾個(gè)痛點(diǎn)就會(huì)迎刃而解。其實(shí)網(wǎng)紅也是人，有自己的想法和需求，如果我們能利用自身的資源和優(yōu)勢(shì)，滿足網(wǎng)紅的潛在需求，那雙方的關(guān)系就有可能更進(jìn)一步，溝通成本、合作效率也會(huì)大大改善?；ハ嗵峁﹥r(jià)值、雙向賦能的關(guān)系才能更長(zhǎng)久，單方面的價(jià)值提供或者純粹的買賣關(guān)系，都是不持續(xù)或者不健康的。

三、私域測(cè)評(píng)

最后講一下私域測(cè)評(píng)。之所以把這部分內(nèi)容放到最后，不是因?yàn)樗恢匾?，而是說(shuō)，如果我們能把前面講的這些理解并執(zhí)行落地，哪怕只是把其中一兩個(gè)方法真正吃透并堅(jiān)決執(zhí)行下去，通過(guò)站內(nèi)運(yùn)營(yíng)、站外引流，搭建起屬于我們自己的私域流量池，那么做測(cè)評(píng)就不再是一件困難以及風(fēng)險(xiǎn)很大的事。當(dāng)然我們也可以借助一些工具，把測(cè)評(píng)的效率再進(jìn)一步提升，同時(shí)篩選掉一些不太靠譜的測(cè)評(píng)人，提高安全系數(shù)，比如黑名單數(shù)據(jù)庫(kù)，測(cè)評(píng)管理等等：

測(cè)評(píng)對(duì)亞馬遜運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要，但縱觀私域運(yùn)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程，可以明顯看出：只要我們把私域的底層邏輯搞清楚，然后選擇一兩個(gè)適合我們的方案去落地，那么測(cè)評(píng)對(duì)我們來(lái)說(shuō)只是水到渠成的結(jié)果，而不需要刻意地經(jīng)營(yíng)。因?yàn)槲覀兗热灰呀?jīng)知道了：私域的本質(zhì)是客戶關(guān)系。那把客戶關(guān)系經(jīng)營(yíng)好了，測(cè)評(píng)還會(huì)是問(wèn)題嗎？

如何做好外貿(mào),怎么快速獲得外貿(mào)訂單

一、尋找客戶

1.展會(huì)

廣交會(huì)、華交會(huì)、日本展、香港展、印尼展等等。展會(huì)是外貿(mào)人流量高度集中的時(shí)候，一般去參加展會(huì)的人那么是同行，要么就是對(duì)相關(guān)類型產(chǎn)品有需求或者有購(gòu)買意向的客戶。對(duì)于同行，你可以借鑒他們售賣產(chǎn)品的方式以及經(jīng)驗(yàn)；對(duì)于客戶，你可以借機(jī)向他們銷售你的產(chǎn)品，因此參加展會(huì)對(duì)于外貿(mào)人來(lái)說(shuō)是一舉兩得的事。但是我們也要學(xué)會(huì)自我辨別，不是所有類型的展會(huì)我們都要參加，我們只需參加與我們產(chǎn)品類型相近的展會(huì)即可。

參加展會(huì)也是一門技術(shù)活，做得好可以“名利雙收”，做得不好就是功虧一簣。因此，我們還需要找對(duì)方法來(lái)獲得我們的目標(biāo)客戶，那么我們?cè)趺醋霾拍苁箙⒄沟淖饔靡约靶Ч_(dá)到最大化呢？

①參加展會(huì)之前

參展之前我們應(yīng)該設(shè)計(jì)好我們的參展攤位，包括空間設(shè)計(jì)以及展位的擺放等的一些設(shè)計(jì)，有足夠創(chuàng)意的設(shè)計(jì)能吸引更多的客戶前來(lái)咨詢，當(dāng)人流量足夠多，那么還愁沒(méi)有目標(biāo)客戶嘛~

參展之前我們還可以對(duì)我們的潛在客戶或者是老客戶發(fā)參展邀請(qǐng)，請(qǐng)他們來(lái)參加展覽。這樣即可與我們的客戶保持良好的聯(lián)系，又能為我們的產(chǎn)品做推廣，何樂(lè)而不為呢。

②參加展會(huì)期間

參展期間，要打起十二分的精神來(lái)面對(duì)前來(lái)咨詢的客戶，熱情飽滿的態(tài)度總是更能感染到客戶，對(duì)于參展的客戶來(lái)說(shuō)，當(dāng)商品足夠集中的時(shí)候，誰(shuí)家的服務(wù)態(tài)度好，也許他們就在誰(shuí)家下單了，所以服務(wù)態(tài)度也是我們獲得客戶的制勝法寶。

當(dāng)然了，當(dāng)客戶前來(lái)咨詢我們產(chǎn)品的時(shí)候，要想充分展示我們的產(chǎn)品的話，好的商品描述也是必不可少的。

③參加展會(huì)之后

參展之后我們還需要對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)，有計(jì)劃地進(jìn)行客戶回訪，詢問(wèn)客戶的購(gòu)買意向，或者你也可以詢問(wèn)客戶對(duì)于這次展會(huì)展覽產(chǎn)品的意見(jiàn)建議等。

2.社交軟件

比如Facebook、Skype、Linkedin等。 主要通過(guò)搜索功能，搜出你的目標(biāo)客戶，可以跟google結(jié)合搜公司名字找人，也可以直接搜產(chǎn)品名稱找出相關(guān)公司的負(fù)責(zé)人，并且可以瀏覽到他的簡(jiǎn)歷等詳細(xì)信息。

以Facebook為例，通過(guò)Facebook尋找客戶：

像中國(guó)人玩微信一樣，老外也玩Facebook、而且很多貿(mào)易公司也在上面找老外；對(duì)工廠外貿(mào)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，利用它找客戶非常有效。

開(kāi)發(fā)方法：組合關(guān)鍵詞搜索，加入組，有技巧的發(fā)產(chǎn)品推廣信息；觀察篩選、組內(nèi)加人，互動(dòng)聊天，洽談合作。

想要利用Facebook開(kāi)發(fā)到客戶：

首先你要摸清它的規(guī)則。建議添加好友不要過(guò)于頻繁，站內(nèi)信發(fā)送不要過(guò)于頻繁，否則很容易被封號(hào)。其次，要學(xué)會(huì)維護(hù)自己的賬號(hào)，平時(shí)多發(fā)些產(chǎn)品周邊相關(guān)新聞、穿插著自己工廠的照片、自己產(chǎn)品的用材優(yōu)勢(shì)等等，就好像微博運(yùn)營(yíng)一樣，客戶主動(dòng)上門你就贏了。

Twitter和linkedin也可以找到國(guó)外客戶，方法都差不多，網(wǎng)上有很多相關(guān)教程文章和視頻，可以去深入研究下。

3.搜索引擎

以Google為例：

對(duì)于外貿(mào)人來(lái)說(shuō)，占了全球最大份額的搜索引擎-Google搜索，無(wú)疑是最好的客戶搜索軟件，那我們?nèi)绾卧谶@上面搜索到我們的目標(biāo)客戶呢？通過(guò)關(guān)鍵組詞的搜索方式是我們尋找潛在客戶的最便捷的方法。

關(guān)鍵組詞搜索又有以下幾種方式

①具體產(chǎn)品/型號(hào)/小類關(guān)鍵詞

這類詞語(yǔ)的搜索很容易搜索到針對(duì)性極強(qiáng)的潛在客戶，可以說(shuō)，這個(gè)詞搜索到的內(nèi)容，不是你的客戶就是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

②行業(yè)/應(yīng)用/大類關(guān)鍵詞

由行業(yè)詞入手進(jìn)行搜索，這樣容易擴(kuò)大搜索范圍，對(duì)于客戶資源太少的外貿(mào)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，只要這個(gè)客戶是做你的相關(guān)產(chǎn)品的，你就有可能將其發(fā)展成為你的客戶。

③產(chǎn)品特點(diǎn)關(guān)鍵詞

從產(chǎn)品特點(diǎn)入手搜索關(guān)鍵詞，就很容易打開(kāi)客戶特性，比如說(shuō)“低價(jià)+產(chǎn)品詞”，搜索到的客戶資源就是對(duì)低價(jià)感興趣的，針對(duì)這類明顯的特點(diǎn)，對(duì)于外貿(mào)人的開(kāi)發(fā)工作來(lái)說(shuō)就很有用。

④多語(yǔ)種關(guān)鍵詞

不要因?yàn)樵贕oogle上搜索就一定使用英文，其實(shí)還有更多的潛在客戶是存在其它語(yǔ)種里面的，對(duì)于這類客戶來(lái)說(shuō)，英文很難搜索到他們，但他們卻又是客戶群體里不可小視的一股資源。

4.其他來(lái)源

①通過(guò)SEO找：讓自身產(chǎn)品在網(wǎng)頁(yè)的排名靠前，進(jìn)而將用戶吸引進(jìn)來(lái)。

②從B2B網(wǎng)站上找：盡可能的多到一些B2B平臺(tái)上面注冊(cè)，最好是國(guó)外本土的網(wǎng)站，這樣來(lái)自國(guó)外的流量才大。 上面幾個(gè)都可以免費(fèi)注冊(cè)，發(fā)布商品信息，最重要的是大多是國(guó)外的貿(mào)易網(wǎng)站，針對(duì)性很強(qiáng)。

③外貿(mào)論壇上找：推薦論壇：Alibaba外貿(mào)圈、環(huán)球外貿(mào)論壇、福步外貿(mào)論壇、邦閱知識(shí)服務(wù)平臺(tái)、91fob外貿(mào)論壇......

④從平臺(tái)上找：比如阿里巴巴、環(huán)球資源、亞馬遜等平臺(tái) 。無(wú)論是付費(fèi)平臺(tái)還是免費(fèi)平臺(tái)，盡可能多的注冊(cè)及發(fā)布商品信息！

⑤從黃頁(yè)上找：新手業(yè)務(wù)員與其漫無(wú)目的尋找客戶，不如靜下心來(lái)尋找一下黃頁(yè)中的客戶。

⑥從朋友親戚介紹來(lái)找：不管是親人、朋友還是同事，只要是有用得上的關(guān)系，那么就請(qǐng)他們幫忙，告訴他們你現(xiàn)在做貨代了，如果誰(shuí)有親朋好友做外貿(mào)需要找貨代，那么就幫忙引薦一下。通過(guò)認(rèn)識(shí)的人可能找到幾個(gè)比較穩(wěn)定的客源，況且通過(guò)關(guān)系介紹的貨代會(huì)讓外貿(mào)公司更放心。

⑦從各國(guó)的參展處得來(lái)：國(guó)外有很多知名的展會(huì)、都有相關(guān)主頁(yè)，比如：IFMA、eurobike等，主頁(yè)上都會(huì)有展商的產(chǎn)品及聯(lián)系方式。這些展商是賣家，也可能是最大進(jìn)口客戶，工廠業(yè)務(wù)員可以發(fā)揮自己的工廠優(yōu)勢(shì)去聯(lián)系跟進(jìn)。

外貿(mào)邦：搜索框中輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞搜索，會(huì)出來(lái)該產(chǎn)品的很多國(guó)外采購(gòu)商，注冊(cè)登錄后可看到采購(gòu)商的聯(lián)系人姓名、聯(lián)系方式、交易詳情等，每天都能免費(fèi)看一些?？梢赃x擇時(shí)間段查看最近一年的采購(gòu)商。

聯(lián)合國(guó)海關(guān)數(shù)據(jù)網(wǎng)：用海關(guān)編碼前6位去查詢，也可以查詢到一些國(guó)外采購(gòu)商。網(wǎng)站是純英文的，需要好好研究。

⑨從貨代來(lái)找：貨代不僅能為工廠提供服務(wù)，還能為工廠提供客戶，他們長(zhǎng)期和外貿(mào)公司打交道，手上有一些長(zhǎng)期合作的貿(mào)易公司，這些貿(mào)易公司也是客戶，而且還是很容易拿下的客戶。所以，以后再遇到貨代，不要一竿子打死，留個(gè)聯(lián)系方式吧。

二、維護(hù)客戶

1、主動(dòng)溝通，不要被動(dòng)咨詢

作為貿(mào)易企業(yè)，作為進(jìn)口商，很多時(shí)候客戶是不會(huì)只是單一經(jīng)營(yíng)一種產(chǎn)品的，那樣就限制了他的發(fā)展，客戶一般會(huì)跟生產(chǎn)商一樣做一類產(chǎn)品，而作為生產(chǎn)商的業(yè)務(wù)，你就有了發(fā)揮的空間，不用等到客戶一個(gè)個(gè)咨詢，主動(dòng)介紹你能做的產(chǎn)品，增加你與客戶之間的信任感，同時(shí)也刺激他的下單欲望。

2、客戶咨詢時(shí)要保持足夠的耐心

有沒(méi)有遇到過(guò)那種反復(fù)要求打樣的？很多業(yè)務(wù)遇到那種反復(fù)修改打樣的客戶會(huì)覺(jué)得很煩，一個(gè)心情不好就將客戶冷落了，這樣你就失去了一個(gè)客戶。其實(shí)仔細(xì)想想，客戶為什么會(huì)反復(fù)要求修改打樣？那是因?yàn)樗诤苡眯牡拈_(kāi)發(fā)合作新產(chǎn)品，說(shuō)明對(duì)方是很有合作的誠(chéng)意的，而你因?yàn)槟愕哪托牟粔蚨チ诉@么一個(gè)很有可能下單的客戶，不覺(jué)得很浪費(fèi)嗎？

3、保持與客戶的聯(lián)系

在整個(gè)的下單合作中，以及在平常的生活中，作為業(yè)務(wù)的我們是要經(jīng)常和客戶溝通的，下單合作的過(guò)程中，跟客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系很有利于讓客戶了解到他的貨品的生產(chǎn)情況，出貨情況，以及物流情況，讓客戶對(duì)自己貨品保持足夠的掌控的同時(shí)也產(chǎn)生對(duì)你的信任。

而在平常的生活中，與客戶經(jīng)常聯(lián)系會(huì)更好的增加你們之間的感情，從而讓客戶有需求的時(shí)候更容易考慮到與你的關(guān)系。

4、有條件最好能面談

郵件千次不如見(jiàn)面一次，在業(yè)務(wù)員這個(gè)行業(yè)，很少有跟客戶見(jiàn)面的，但是并不代表我們不需要跟客戶見(jiàn)面，相反，面談是有效的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式，比起長(zhǎng)期隔著網(wǎng)絡(luò)的郵件交談方式，彼此見(jiàn)面更增加了一份信任基礎(chǔ)。讓客戶對(duì)你的印象更加深刻。

5、偶爾透露產(chǎn)品成本

客戶能夠找到我們國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)行合作，其實(shí)有一部分原因就是看中了我們的成本，我們的性價(jià)比高，他才會(huì)跟我們合作，但很多時(shí)候客戶并不是不喜歡你賺他的錢，相反，不管你說(shuō)得天花亂墜，客戶都會(huì)認(rèn)為你是賺錢的，他并不會(huì)因?yàn)槟阗嵙怂腻X而不和你合作，有的時(shí)候你若能夠?qū)⒊杀九紶柾嘎兑幌陆o客戶，你在客戶的心中反而能夠加分不少。

6、有一套高效的客戶管理辦法

我們的精力是有限的，客戶多了以后就會(huì)變得混亂，很多時(shí)候?qū)蛻舻膽B(tài)度就會(huì)厚此薄彼，怎么樣能夠最大程度上照顧到客戶的感受，需要一份科學(xué)有效的管理辦法，這個(gè)就是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)了。

現(xiàn)在國(guó)外都感染新型冠狀病毒，今年外貿(mào)應(yīng)該前景不怎么樣。

如何做好外貿(mào)，首先就是要選好產(chǎn)品，現(xiàn)在很多產(chǎn)品已經(jīng)沒(méi)有什么利潤(rùn)了，還沒(méi)有訂單。我可以給你一些建議，希望對(duì)你有所幫助。

1，如何選產(chǎn)品

首先從自己身邊的資源查找，比如工廠，很多工廠沒(méi)有進(jìn)出口權(quán)，但是非常有實(shí)力，可以做到國(guó)際領(lǐng)先的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。

找到產(chǎn)品英文叫法，到阿里巴巴上查找相關(guān)產(chǎn)品和供應(yīng)商的數(shù)量，以及銷量情況，做一個(gè)統(tǒng)計(jì)。

通過(guò)谷歌趨勢(shì)查找關(guān)鍵詞熱度，谷歌關(guān)鍵詞工具查找國(guó)際搜索熱度，是否有人查找這個(gè)產(chǎn)品的相關(guān)信息。

通過(guò)免費(fèi)的海關(guān)數(shù)據(jù)可以查詢到一些情況。

綜合起來(lái)，做一個(gè)評(píng)估，能做到什么價(jià)格，利潤(rùn)多少，目標(biāo)客戶群體有多少等等。

2，推廣渠道

不管是哪個(gè)渠道都有效果好的，也有效果不好的，一定要拿到真實(shí)的數(shù)據(jù)才下定決心做還是不做。

線下展會(huì)：現(xiàn)在很多外貿(mào)企業(yè)都把展會(huì)當(dāng)做一種線下見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，通過(guò)線上聯(lián)系客戶，意向強(qiáng)烈的前提下，約到展會(huì)上見(jiàn)面，純陌生客戶談成的概率不大。能收集到很多信息，包括行業(yè)發(fā)展，外貿(mào)客戶等等信息。

阿里巴巴

alibaba國(guó)際站，有了基礎(chǔ)版之后一定要加上P4P，費(fèi)用自己說(shuō)了算，具體效果如何可以參考線上顯示數(shù)據(jù)，同行。

中國(guó)制造

狀況基本同上

谷歌

在谷歌是全球最大的流量集散平臺(tái)，有很多外貿(mào)產(chǎn)品效果很好，通過(guò)SEO，adwords等，先通過(guò)谷歌的專業(yè)工具分析一下數(shù)據(jù)，是否有人真的在谷歌上檢索你要做的產(chǎn)品，切勿盲目投放。

任何一個(gè)推廣渠道都要，認(rèn)真對(duì)待，一切事實(shí)說(shuō)話，切勿盲目。

3，成交的時(shí)間

好的產(chǎn)品，好的推廣渠道，好的業(yè)務(wù)人員，好的供應(yīng)鏈，根據(jù)不同朋友反饋的信息，最快也要1-3個(gè)月時(shí)間。現(xiàn)在外貿(mào)形式不如從前，要耐得住寂寞。

以前都是挑選訂單做，現(xiàn)在是要培養(yǎng)客戶，跟客戶一同發(fā)展成長(zhǎng)，給客戶時(shí)間讓自己的客戶成長(zhǎng)為自己的大客戶。

推薦幾個(gè)高效的獲客渠道：

一、搜索引擎

都說(shuō)連谷歌都不會(huì)用，還說(shuō)在做外貿(mào)？在互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的今天，搜索引擎可謂是網(wǎng)羅了海量客戶。

你可以利用關(guān)鍵詞，如：行業(yè)或產(chǎn)品關(guān)鍵詞+importer、行業(yè)或產(chǎn)品關(guān)鍵詞+buyer、行業(yè)或產(chǎn)品關(guān)鍵詞+郵箱后綴... ...，再通過(guò)谷歌高級(jí)搜索指令篩選去掉中國(guó)地區(qū)、中國(guó)供應(yīng)商或其它商業(yè)類網(wǎng)站，從而找到自己對(duì)口的目標(biāo)客戶。

但人工搜索慢、效率低，再加上很多人不熟悉谷歌搜索指令和搜素原理，所以常常耗費(fèi)了大量時(shí)間也不能找到想要的目標(biāo)客戶。

為了提高效率和搜索客戶的精準(zhǔn)度，可以借助外貿(mào)軟件，讓你快人N步，快速批量鎖定全球精準(zhǔn)客戶，并深挖老板、采購(gòu)、CEO等關(guān)鍵決策人的電話、郵箱、社交賬號(hào)，輕松獲取全球海量商機(jī)。

二、海關(guān)數(shù)據(jù)

海關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)源于真實(shí)發(fā)生的船運(yùn)提單信息，數(shù)據(jù)內(nèi)容權(quán)威完整，包含發(fā)貨方和收貨方的公司以及具體商品信息和數(shù)量、價(jià)格。

海關(guān)數(shù)據(jù)可以幫您找到有采購(gòu)行為的買家、同行的客戶以及客戶的客戶 ，還可以幫您分析客戶的采購(gòu)習(xí)慣、采購(gòu)頻次、采購(gòu)數(shù)量、心理價(jià)位等，有助于企業(yè)快速找到目標(biāo)客戶，并高效轉(zhuǎn)化為訂單！

但海關(guān)數(shù)據(jù)本身是不帶聯(lián)系方式的，為了更好地幫助大家開(kāi)發(fā)國(guó)外客戶，一定要選擇真正有采購(gòu)關(guān)鍵人的海關(guān)數(shù)據(jù) 。比如蘇維智搜，一鍵就能挖掘老板、采購(gòu)、高管等關(guān)鍵決策人聯(lián)系方式，讓你快速多維度直接觸達(dá)客戶，大大提升獲客效率。

三、社交媒體

在國(guó)內(nèi)，微信、抖音、微博等社交媒體占據(jù)了我們的大量時(shí)間，而國(guó)外 Facebook、LinkedIn等正改變著海外用戶的社交習(xí)慣。

LinkedIn，是全球最大的職業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，用戶數(shù)超6.3億。目前全球已有3000萬(wàn)家公司加入了領(lǐng)英，其中4000萬(wàn)的領(lǐng)英用戶處于決策層。

Facebook是全球最大的社交媒體網(wǎng)絡(luò)。截止2019年底，facebook每個(gè)月的活躍用戶量高達(dá)24.5億，每天在Facebook上的搜索次數(shù)高達(dá)15億。

因此，利用社交媒體開(kāi)發(fā)客戶已經(jīng)成為外貿(mào)企業(yè)的必爭(zhēng)之地。

現(xiàn)在， 通過(guò)外貿(mào)軟件無(wú)需加好友，就能深挖客戶郵箱，更能幫你打破人脈限制， 獲得更多同級(jí)別甚至高級(jí)別賬號(hào)都不能企及的人脈權(quán)限，為外貿(mào)人社交媒體開(kāi)發(fā)客戶助力加碼。

四、地圖找客戶

全球有很多小買家，比如商鋪、門店等等，這些客戶不去參展，也很少上B2B平臺(tái)，甚至網(wǎng)站都沒(méi)有，搜索引擎都很難找到他們，但有一個(gè)地方肯定有他們的信息，那就是地圖。

利用外貿(mào)軟件，可按國(guó)家、城市、商圈精準(zhǔn)搜索全球客戶， 無(wú)論您是想找規(guī)模較大的批發(fā)商，還是街頭零散的零售商，能幫您準(zhǔn)確定位到，真正實(shí)現(xiàn)地毯式開(kāi)發(fā)。

三維實(shí)景展示，還能幫您進(jìn)一步判斷買家質(zhì)量和規(guī)模，鎖定超優(yōu)質(zhì)客戶！

五、品牌找客戶

商標(biāo)，是企業(yè)獨(dú)一無(wú)二的標(biāo)識(shí)。在知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展較早的國(guó)家，大部分企業(yè)都擁有自己的商標(biāo)。

如果你有知道商標(biāo)，但無(wú)法聯(lián)系上的準(zhǔn)客戶，通過(guò)外貿(mào)軟件可快速找到對(duì)口聯(lián)系人。

當(dāng)然，你也可以利用產(chǎn)品關(guān)鍵詞，快速找到海量擁有自己獨(dú)立商標(biāo)的優(yōu)質(zhì)客戶。

六、黃頁(yè)找客戶

黃頁(yè)，相當(dāng)于一個(gè)城市/地區(qū)的工商企業(yè)戶口本，幾乎世界每一個(gè)城市都有，它們記錄著不同行業(yè)的商業(yè)信息。

只要找對(duì)、找準(zhǔn)國(guó)外企業(yè)黃頁(yè)，我們就能快速獲得海量目標(biāo)客戶資源，從而對(duì)某一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)進(jìn)行摸排開(kāi)發(fā)。

建議正在主動(dòng)開(kāi)發(fā)的外貿(mào)人一定要把工具利用起來(lái)。畢竟人的精力是有限的，時(shí)間尤其寶貴，不要把太多時(shí)間花在搜索客戶這種機(jī)械工作上，而是要想方設(shè)法用來(lái)分析客戶、跟進(jìn)客戶、促成交易，這樣客戶開(kāi)發(fā)才能做到事半功倍。

1.B2B平臺(tái)推廣

綜合B2B：阿里巴巴國(guó)際站、Globalsources、中國(guó)制造、EC21、Tradevv、Tradekey、ECVV、Ecplaza。

本地B2B：如印度、土耳其、越南、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、菲律賓等。投一兩個(gè)付費(fèi)綜合B2B平臺(tái)，多注冊(cè)免費(fèi)B2B。 探索 作為免費(fèi)會(huì)員發(fā)布信息的技巧，讓買家搜索信息，爭(zhēng)取查詢和訂單，在一些論壇自由發(fā)帖。

2.搜索引擎優(yōu)化(SEO)

我把它分為兩部分:一部分是如何讓網(wǎng)站快速開(kāi)放，除了基本內(nèi)容外，如何讓客戶在瀏覽網(wǎng)站時(shí)感到舒適和滿意。一部分是請(qǐng)專業(yè)的網(wǎng)站優(yōu)化公司對(duì)網(wǎng)站做一些程序化的工作，讓網(wǎng)站更符合搜索引擎的喜好，更容易被搜索到。就是搜索引擎優(yōu)化(SEO)，google多關(guān)鍵詞優(yōu)化，搜索引擎優(yōu)化(SEO)會(huì)比較慢，一般需要4~6個(gè)月。

3.搜索引擎競(jìng)價(jià)廣告（SEM）

付錢購(gòu)物是很多企業(yè)選擇的一種外貿(mào)推廣模式。SEO本身能夠帶來(lái)的流量和關(guān)鍵字是有限的。利用付費(fèi)廣告來(lái)擴(kuò)大流量是對(duì)SEO很好的補(bǔ)充。見(jiàn)效快，目標(biāo)覆蓋率高，針對(duì)性強(qiáng)，產(chǎn)品推廣面廣，形式靈活，成本可控，投資回報(bào)高。

4.電子郵件推廣（EDM）

研究客戶的興趣愛(ài)好，然后根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)和信息把每封郵件推好，不至于變成垃圾郵件。盡量不要群發(fā)消息。如果不是時(shí)間焦慮，悄悄提議送他們一對(duì)一。主題和內(nèi)容要有目的性，主題要一針見(jiàn)血，內(nèi)容要簡(jiǎn)明扼要。

5.社媒推廣（SNS）

移動(dòng)設(shè)備的流量日益增加，發(fā)展?jié)摿薮蟆ｋm然可能比PC少，但卻是電商網(wǎng)站增長(zhǎng)最快的流量來(lái)源。數(shù)據(jù)顯示，從iPad到電子商務(wù)網(wǎng)站的流量占總流量的30%，iPhone占35%，其余流量分布在數(shù)十種不同的安卓智能手機(jī)和平板電腦上。所以當(dāng)我們開(kāi)始優(yōu)化從移動(dòng)設(shè)備到電商網(wǎng)站的流量時(shí)，可以優(yōu)先考慮AppleiOS系統(tǒng)。

1.Facebook:這是美國(guó)的一個(gè)在線社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站。數(shù)據(jù)顯示，F(xiàn)acebook每月活躍用戶16.5億，每天發(fā)送出去的消息數(shù)高達(dá)120億條。

2.Twitte:是美國(guó)的在線社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和微博服務(wù)網(wǎng)站。Twitter每月活躍用戶4.1億，每天發(fā)布微博超過(guò)5億條。推特的影響力不小，連美國(guó)總統(tǒng)特朗普都沒(méi)填推文。但是國(guó)內(nèi)人不多，要根據(jù)客戶的習(xí)慣，好好利用這些社交網(wǎng)站。

3.linkedIn:這是美國(guó)的一個(gè)專業(yè)社交網(wǎng)站。linkedIn在200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有4億多用戶。這個(gè)網(wǎng)站不需要翻墻。中國(guó)人用的很多。他們可以直接找到負(fù)責(zé)人，看到對(duì)方的立場(chǎng)和經(jīng)歷。有一點(diǎn)技巧，把你的主頁(yè)語(yǔ)言設(shè)置成英文。用好關(guān)鍵詞，比如“#鋼鐵”，那么Linkedin上的人在搜索“鋼鐵”的時(shí)候就能看到你的帖子。

4.Pinterest:是全球最大的圖片社交分享網(wǎng)站。Pinterest允許用戶創(chuàng)建和管理主題圖片集，如事件、興趣和愛(ài)好。這個(gè)網(wǎng)站在國(guó)內(nèi)屬于少數(shù)，但是用的好效果就好。

5.YouTuBe:是目前全球最大的視頻網(wǎng)站。對(duì)于SNS推廣來(lái)說(shuō)，YouTube平臺(tái)是一座大金礦。YouTube每周有140億視頻瀏覽量。視頻的傳播效果是圖片的五倍。5G時(shí)代，視頻的重要性將變得更加重要，視頻的傳播也將迎來(lái)指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)。做短視頻推廣公司和產(chǎn)品是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

從平臺(tái)引流到獨(dú)立站：平臺(tái)的流量，通過(guò)客服引導(dǎo)，客戶搜索關(guān)鍵詞，發(fā)貨帶卡片等方式把流量沉淀到獨(dú)立站。這對(duì)中小型外貿(mào)企業(yè)打造私域流量比較關(guān)鍵。

要做好外貿(mào)，首先要對(duì)產(chǎn)品知識(shí)了解透徹。然后就是外語(yǔ)要通，至少能跟老外溝通起來(lái)，像打電話寫(xiě)郵件沒(méi)有障礙，并要弄懂國(guó)際貿(mào)易流程，再者就是如何更高效的找到目標(biāo)客戶。

找客戶這點(diǎn)比較重要，找到意向客戶那么就成功了一半，剩下的就是怎么把客戶說(shuō)服下單。如何找客戶，首先肯定要網(wǎng)上搜尋，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，像阿里巴巴，facebook，領(lǐng)英，google等發(fā)掘潛在客戶，然后初步溝通。目標(biāo)鎖定后，可以先寄過(guò)去樣品，讓客戶更直觀了解產(chǎn)品性能和質(zhì)量。客戶表示感興趣后，為表誠(chéng)意，可以去實(shí)地拜訪，當(dāng)然，也可以邀請(qǐng)客戶來(lái)廠參觀等等。以來(lái)二去，溝通到位，基本上訂單就搞定了。剩下的事情就是備貨發(fā)貨之類的按部就班來(lái)或者交給跟單處理就好了。

獲取外貿(mào)訂單主要有兩個(gè)渠道，行業(yè)內(nèi)或者行業(yè)外。比如機(jī)械設(shè)備等比較專業(yè)的設(shè)備或者產(chǎn)品一般通過(guò)行業(yè)展會(huì)。除了國(guó)內(nèi)的行業(yè)國(guó)際展以外還可以參加海外展會(huì)。主要參加海外展會(huì)是有國(guó)家“中小企業(yè)海外拓展基金”補(bǔ)貼的，沿海地區(qū)由地方財(cái)政支出不少于展位費(fèi)的50%，不超過(guò)1.8萬(wàn)元人民幣，上海還有區(qū)財(cái)政補(bǔ)貼。中西部和貧困地區(qū)由國(guó)家財(cái)政支出不少于70% 至于一些低端產(chǎn)品比如五金，服裝等等就只有去廣交會(huì)之類的綜合展了。當(dāng)然網(wǎng)銷也是可以的，阿里海外版在國(guó)外看的人也很多，但大額成交一般都是線下。

外貿(mào)行業(yè)是需要沉淀的，所以進(jìn)入一個(gè)有前景的公司，保持好學(xué)勤學(xué)的心態(tài)，遇到一群好同事和領(lǐng)導(dǎo)很重要。然而，今天不說(shuō)外因，咱們談內(nèi)因，畢竟外部因素我們很難控制，但自己卻是可以做好自己。

獲得訂單主要有以下的渠道：

一、外貿(mào)獨(dú)立站：

傳統(tǒng)的外貿(mào)工廠，都喜歡在B2B平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品信息從而尋找客戶，但是對(duì)于平臺(tái)規(guī)則越來(lái)越多，對(duì)流量的控制也是非常嚴(yán)格。這時(shí)候，我們就需要做自己的外貿(mào)獨(dú)立站，通過(guò)谷歌seo優(yōu)化，來(lái)接外貿(mào)的訂單。

二、sem廣告投放：

通過(guò)與seo配合，我們制定相應(yīng)的sem廣告投放計(jì)劃。這樣我們可以快速的獲取外貿(mào)訂單，只是這樣我們也必須具備一定的資金，做好投放計(jì)劃。

三、廣告聯(lián)盟：

如何你覺(jué)得sem廣告費(fèi)用太大，你可以使用一些其它的廣告投放途徑。例如去行業(yè)里名氣較大的博客、論壇里，這些廣告位置費(fèi)用相對(duì)來(lái)說(shuō)較少，轉(zhuǎn)化率也還不錯(cuò)。

四、線下展會(huì)：

每年國(guó)內(nèi)外，都有大量的各類信息展會(huì)，建材展會(huì)等，我們可以去選擇性挑選，一些質(zhì)量不錯(cuò)的展會(huì)參加。對(duì)于展會(huì)來(lái)說(shuō)，即是一個(gè)接外貿(mào)訂單的好時(shí)候，也是將品牌外推的機(jī)會(huì)。

五、利用免費(fèi)海關(guān)數(shù)據(jù)：

六、通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)：

老外比較常玩社交網(wǎng)站，而且很多貿(mào)易公司也在上面找老外;對(duì)工廠外貿(mào)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，利用它找客戶非常有效。方法：組合關(guān)鍵詞搜索，加入組，有技巧的發(fā)產(chǎn)品推廣信息;觀察篩選、組內(nèi)加人，互動(dòng)聊天，洽談合作。

七、客戶(朋友)介紹訂單

通過(guò)朋友介紹周邊資源圈，了解一下周邊朋友有哪些是做貿(mào)易相關(guān)工作的通過(guò)他們，虛心請(qǐng)教，你可以認(rèn)識(shí)到不見(jiàn)的客戶，如果實(shí)在沒(méi)有相關(guān)行業(yè)的朋友，一些外貿(mào)論壇去交一些做貿(mào)易的朋友，以自身能力回答一些專業(yè)的問(wèn)題，讓更多人認(rèn)識(shí)你。

八、B2B網(wǎng)站

B2B網(wǎng)站，你進(jìn)入行業(yè)后，自然會(huì)聽(tīng)到諸如某里的大平臺(tái)，這種屬于全品類的B2B平臺(tái)，還有像BuildMost的垂直領(lǐng)域平臺(tái)，專注家居建材出口的。

B2B平臺(tái)有個(gè)好處就是匯集了都是企業(yè)用戶，因此如果你善于挖掘，你是不會(huì)缺少詢盤(pán)和客戶信息的。如果沒(méi)預(yù)算，盡量花時(shí)間泡泡免費(fèi)的平臺(tái)，如果有預(yù)算，請(qǐng)了解后再投入預(yù)算，畢竟打水漂這事是經(jīng)常發(fā)生在沒(méi)有準(zhǔn)備的人身上的。

做外貿(mào)，有一個(gè)好的產(chǎn)品，好供應(yīng)商，比怎么去開(kāi)發(fā)老外客戶更為重要!

為什么要這么說(shuō)？理由有幾點(diǎn)

那應(yīng)該如何去做呢

現(xiàn)在外貿(mào)出口總體放緩了，大部分行業(yè)的出口額沒(méi)有多大的增長(zhǎng)，但是依然有少部分行業(yè)在增長(zhǎng)。

你要選擇的行業(yè)應(yīng)該是還在增長(zhǎng)的，去做這個(gè)行業(yè)的外貿(mào)成功幾率高一些

那要怎么查找呢？

（一）看數(shù)據(jù)?？梢匀?guó)家統(tǒng)計(jì)局看數(shù)據(jù)，也可以百度各種數(shù)據(jù)，阿里巴巴上6個(gè)月的走貨數(shù)據(jù)也可以做參考

（二）找同行問(wèn)

好的供應(yīng)商可以免費(fèi)提供產(chǎn)品圖片，甚至免費(fèi)提供阿里巴巴國(guó)際平臺(tái)

要是全靠自己弄的話，還是很麻煩的，光平臺(tái)年費(fèi)都是29800，所以遇到一個(gè)好的供應(yīng)商是非常靠譜的，

不是所有的產(chǎn)品都好做，有的產(chǎn)品毛利潤(rùn)0.7以上，有的只有0.2.

有的產(chǎn)品的價(jià)格很透明，一些原材料的，除非有絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，不然很難接到訂單

有的產(chǎn)品，非常的個(gè)性化，比如說(shuō)玩具，每一個(gè)玩具的款式，其獨(dú)特性非常明顯，客人看中了的話，由于沒(méi)有地方去比價(jià)，所以可以報(bào)一個(gè)高價(jià)，這樣的產(chǎn)品比較好做的

上面的準(zhǔn)備工作好了之后，你就需要找好平臺(tái)去開(kāi)發(fā)客戶了。

很多人說(shuō)開(kāi)發(fā)客戶渠道有很多，比如阿里，環(huán)球資源，F(xiàn)B，領(lǐng)英，Google，海關(guān)數(shù)據(jù)......我想說(shuō)的是你們都泛泛而談了， 因?yàn)槟愕馁Y源是有限的，你的精力是有限的，所以你的重點(diǎn)只能搞一兩個(gè)渠道就可以，搞好的機(jī)會(huì)更高

給大家總結(jié)一下什么渠道去開(kāi)發(fā)比較不靠譜

對(duì)外貿(mào)來(lái)說(shuō)，搜索引擎（SEM)是坑，需謹(jǐn)慎，如果非要做，還不如做外貿(mào)平臺(tái)上的競(jìng)價(jià)，這樣，流量經(jīng)歷2次篩選（一次是搜索引擎到外貿(mào)平臺(tái)，一次是外賣平臺(tái)競(jìng)價(jià)），更精準(zhǔn)，意向很高，搜索引擎優(yōu)化（SEO)，針對(duì)外貿(mào)平臺(tái)的SEO，有資源，可以做，如果沒(méi)有時(shí)間精力最好不要做了。

后面分享一下用哪些方法獲取更多的詢盤(pán)

看到你這個(gè)問(wèn)題，怎么快速獲得外貿(mào)訂單？實(shí)話對(duì)你說(shuō)，外貿(mào)行業(yè)你要學(xué)會(huì)堅(jiān)持，耐心，耐住寂寞，想要快速掙錢，外貿(mào)行業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)不是掙快錢的行業(yè)了。

談幾點(diǎn)建議吧

1.想做外貿(mào)，首先要有好的產(chǎn)品。不論你是做傳統(tǒng)的B2B外貿(mào)，還是做現(xiàn)在比較流行的跨境電商，好的產(chǎn)品是你做好外貿(mào)的第一步。如果你是工廠，那么二話，就是做工廠自己的產(chǎn)品。選品是針對(duì)貿(mào)易公司和SOHO的。做你感興趣的，熟悉的產(chǎn)品。

2.熟悉開(kāi)發(fā)客戶渠道。外貿(mào)開(kāi)發(fā)客戶主要渠道就是展會(huì)和付費(fèi)B2B網(wǎng)站，阿里巴巴， 中國(guó)制造，環(huán)球貿(mào)易等等。個(gè)人建議如果做B2B網(wǎng)站的話，還是做阿里巴巴，雖然效果不佳，但是也比其他的效果要好。再就是免費(fèi)的谷歌搜索了，如果有能力就參加國(guó)外展會(huì)，或者在國(guó)外設(shè)立業(yè)務(wù)代表處。不過(guò)這些對(duì)剛起步的貿(mào)易公司和SOHO來(lái)說(shuō)，都是高成本，低回報(bào)的。