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拼多多商家怎么刪除介紹和追評？一鍵清空拼多多介紹

2025-06-26 15:43

拼多多已成為我國最具影響力的電商平臺之一。在商家運營過程中，難免會遇到顧客的不滿意評價或追評，這不僅影響店鋪聲譽，還可能對銷量造成影響。本文將為大家詳細解析拼多多商家如何刪除評價和追評，幫助商家維護店鋪聲譽。

一、拼多多評價與追評刪除方法

1. 刪除評價

（1）主動溝通

當(dāng)顧客給出不滿意評價時，商家應(yīng)第一時間主動與顧客溝通，了解其不滿原因。若問題可以解決，商家可請求顧客刪除評價，并承諾給予相應(yīng)補償。以下是一些溝通技巧：

①誠懇道歉：表達對顧客不滿的歉意，讓顧客感受到商家的誠意。

②了解問題：耐心傾聽顧客的訴求，了解其不滿原因。

③提出解決方案：根據(jù)問題提出切實可行的解決方案，爭取顧客的諒解。

④請求刪除評價：在問題解決后，請求顧客刪除評價，并表示感激。

（2）申請刪除

若顧客不愿意刪除評價，商家可嘗試申請刪除。以下是申請刪除的評價類型：

①虛假評價：涉及虛假信息、惡意詆毀等。

②重復(fù)評價：同一商品同一買家給出多個評價。

③無關(guān)評價：與商品無關(guān)的評價。

申請刪除步驟如下：

①進入拼多多商家后臺，點擊“評價管理”。

②找到需要刪除的評價，點擊“申請刪除”。

③根據(jù)提示填寫申請理由，提交申請。

2. 刪除追評

（1）主動溝通

追評是顧客在評價后再次發(fā)表的評論，若追評內(nèi)容不實或?qū)Φ赇伮曌u造成影響，商家可嘗試與顧客溝通，請求刪除追評。

（2）申請刪除

若溝通無效，商家可嘗試申請刪除追評。以下是申請刪除的追評類型：

①虛假追評：涉及虛假信息、惡意詆毀等。

②重復(fù)追評：同一商品同一買家給出多個追評。

③無關(guān)追評：與商品無關(guān)的追評。

申請刪除步驟如下：

①進入拼多多商家后臺，點擊“評價管理”。

②找到需要刪除的追評，點擊“申請刪除”。

③根據(jù)提示填寫申請理由，提交申請。

二、注意事項

1. 刪除評價和追評需遵循拼多多平臺規(guī)則，不得濫用刪除功能。

2. 在與顧客溝通時，保持禮貌和耐心，爭取顧客的理解和支持。

3. 針對惡意評價和追評，可收集證據(jù)，向拼多多平臺舉報。

作為拼多多商家，掌握評價和追評刪除方法，有助于維護店鋪聲譽，提升用戶體驗。在處理評價和追評時，商家應(yīng)遵循平臺規(guī)則，積極溝通，尋求解決方案，以實現(xiàn)共贏。

拼多多怎么刪除評價和追評

拼多多不支持直接刪除評價和追評，但可以將評價設(shè)為匿名或?qū)⑼降狡葱∪Φ脑u價動態(tài)刪除。

拼多多平臺為了保護消費者和商家的權(quán)益，維護交易的真實性和公正性，通常不允許用戶隨意刪除已經(jīng)發(fā)布的評價。然而，用戶仍然可以通過一些方式間接處理不滿意的評價。

對于想要刪除的評價，如果評價已經(jīng)同步到了拼小圈，用戶可以在拼多多個人中心頁面找到“我的訂單”，點擊訂單上的“已評價”，然后選擇評價已同步到拼小圈的評價，點擊刪除選項進行刪除。這樣，雖然評價本身在拼多多平臺上仍然可見，但在拼小圈中的動態(tài)將被移除，減少了該評價被更多人看到的機會。

對于追評，拼多多同樣不支持直接刪除。但是，用戶可以將追評設(shè)為匿名，以減少評價對個人身份的影響。具體操作是在個人中心頁面找到“評價”，進入已評價列表，找到需要設(shè)為匿名的追評，點擊追評商品后面的三個小點，選擇“設(shè)為匿名評價”即可。設(shè)為匿名后，其他用戶在查看評價時將無法看到評價者的個人信息。

需要注意的是，無論是刪除同步到拼小圈的評價動態(tài)還是將追評設(shè)為匿名，都無法完全移除評價本身。評價仍然會保留在拼多多平臺上，供其他用戶參考。因此，在發(fā)布評價時，用戶應(yīng)該謹(jǐn)慎考慮，確保評價內(nèi)容的真實性和公正性。

此外，拼多多平臺也會根據(jù)一定的規(guī)則對評價進行管理，如對于虛假評價、惡意評價等行為進行打擊和處理。因此，用戶在使用拼多多平臺時，應(yīng)該遵守平臺規(guī)則，維護良好的交易環(huán)境。

拼多多怎么取消評價和追評

在拼多多平臺上，用戶完成購物后可以對商品進行評價，而評價發(fā)布后，用戶在訂單完成后的90天內(nèi)還可以進行追評。如果用戶希望取消評價或追評，卻發(fā)現(xiàn)自己無法執(zhí)行這一操作，這可能是由于拼多多平臺的規(guī)則所致。拼多多平臺設(shè)計初衷是讓用戶分享真實的購物體驗，以便其他用戶參考并作出決策。因此，平臺并不支持修改或刪除評論。為了幫助用戶了解如何查看自己的評價，以下步驟可供參考。

首先，打開拼多多APP，點擊右下角的個人中心。進入個人界面后，找到并點擊“我的評價”選項。在“我的評價”界面中，用戶可以看到自己發(fā)布的評價及追評信息。這些評價內(nèi)容將為其他用戶提供寶貴的參考。

雖然拼多多平臺不支持用戶取消評價或追評，但用戶可以通過其他方式來解決遇到的問題。例如，如果用戶對商品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量不滿意，可以嘗試聯(lián)系商家溝通解決；或者在其他平臺上發(fā)表評價，以獲得更多關(guān)注。當(dāng)然，用戶也可以選擇不再使用拼多多平臺，轉(zhuǎn)而使用其他電商平臺進行購物。

總的來說，拼多多平臺上的評價和追評是用戶分享購物體驗的重要方式，有助于其他用戶做出更明智的購買決策。因此，雖然無法取消評價或追評，但用戶仍應(yīng)珍惜這一機會，為其他用戶提供真實、有價值的反饋。