Shopee怎么退貨退款？shopee退貨到哪里去了
2025-06-26 16:09
越來越多的消費(fèi)者選擇在Shopee上購(gòu)物。購(gòu)物過程中難免會(huì)遇到商品質(zhì)量問題或不符合預(yù)期的情況。如何進(jìn)行退貨退款，成為許多消費(fèi)者關(guān)心的問題。本文將為您詳細(xì)介紹Shopee退貨退款流程，讓您無憂購(gòu)物。
一、Shopee退貨退款政策
1. 商品質(zhì)量問題
若收到的商品存在質(zhì)量問題，如破損、功能故障等，消費(fèi)者可申請(qǐng)退貨退款。Shopee對(duì)商品質(zhì)量有嚴(yán)格把控，若確認(rèn)商品存在質(zhì)量問題，平臺(tái)將支持退貨退款。
2. 商品與描述不符
若收到的商品與平臺(tái)描述不符，如顏色、尺寸、材質(zhì)等，消費(fèi)者可申請(qǐng)退貨退款。在申請(qǐng)時(shí)，需提供相關(guān)證據(jù)，如圖片、視頻等。
3. 退貨運(yùn)費(fèi)
Shopee提供免費(fèi)退貨運(yùn)費(fèi)，消費(fèi)者只需在申請(qǐng)退貨時(shí)選擇“免費(fèi)退貨運(yùn)費(fèi)”即可。請(qǐng)注意，部分商品可能不享受免費(fèi)退貨運(yùn)費(fèi)政策，具體以商品詳情頁為準(zhǔn)。
4. 退款時(shí)間
退款時(shí)間一般為3-7個(gè)工作日，具體以銀行處理時(shí)間為準(zhǔn)。消費(fèi)者可通過Shopee錢包、支付寶、微信等支付方式接收退款。
二、Shopee退貨退款流程
1. 申請(qǐng)退貨
（1）登錄Shopee賬號(hào)，進(jìn)入“我的訂單”頁面。
（2）找到需要退貨的商品，點(diǎn)擊“申請(qǐng)退貨”。
（3）選擇退貨原因，如商品質(zhì)量問題、商品與描述不符等。
（4）填寫退貨信息，如退貨地址、聯(lián)系方式等。
（5）上傳相關(guān)證據(jù)，如圖片、視頻等。
（6）提交退貨申請(qǐng)。
2. 商家審核
商家收到退貨申請(qǐng)后，將進(jìn)行審核。審核時(shí)間一般為1-3個(gè)工作日。審核通過后，消費(fèi)者可按照商家要求進(jìn)行退貨。
3. 退貨運(yùn)送
消費(fèi)者將商品寄回商家指定的退貨地址。為確保退貨運(yùn)送順利，請(qǐng)確保商品包裝完好，并附上退貨申請(qǐng)單。
4. 商家確認(rèn)收貨
商家收到退貨商品后，將進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)無誤后，平臺(tái)將進(jìn)行退款處理。
5. 退款到賬
退款到賬時(shí)間為3-7個(gè)工作日，具體以銀行處理時(shí)間為準(zhǔn)。
三、注意事項(xiàng)
1. 退貨申請(qǐng)需在收貨后7天內(nèi)提交，逾期將不予受理。
2. 退貨商品需保持原包裝完好，不影響二次銷售。
3. 請(qǐng)勿擅自拆封、損壞或使用商品，否則將影響退貨申請(qǐng)。
4. 若退貨原因與實(shí)際情況不符，商家有權(quán)拒絕退貨申請(qǐng)。
Shopee為消費(fèi)者提供了便捷的退貨退款服務(wù)，讓購(gòu)物無憂。了解退貨退款流程，合理維權(quán)，讓您在Shopee購(gòu)物更加放心。祝您購(gòu)物愉快！
蝦皮shopee訂單退貨退款操作一覽,新手你知道多少
大家好，我是可樂，今天想和大家分享如何處理電商賣家面對(duì)的退貨退款問題。首先，買家在未確認(rèn)收貨前，可以提出退貨退款，常見原因包括未收到貨物、收到錯(cuò)誤產(chǎn)品或商品有損傷。一旦買家發(fā)起申請(qǐng)，訂單將進(jìn)入退貨/退款頁面，賣家會(huì)收到郵件提醒。
賣家需要在訂單詳情頁面查看申請(qǐng)理由，并選擇是否退款或提出爭(zhēng)議。系統(tǒng)會(huì)設(shè)定賣家回應(yīng)時(shí)間，超時(shí)則自動(dòng)同意退款。買家申請(qǐng)部分退款時(shí)，除泰國(guó)站點(diǎn)外，其他站點(diǎn)賣家可拒絕退款，由當(dāng)?shù)乜头槿胩幚怼?/p>
退貨方式取決于站點(diǎn)。馬來西亞站點(diǎn)包裹無法通過SLS退回大陸，需與買家協(xié)商退貨方式及費(fèi)用分擔(dān)。其他站點(diǎn)退貨標(biāo)準(zhǔn)為：價(jià)值大于20美金的訂單，可退回賣家，賣家需支付8美金運(yùn)費(fèi)；價(jià)值低于20美金的訂單將直接銷毀。
臺(tái)灣、印尼、泰國(guó)、越南站點(diǎn)貨到付款訂單，買家未取導(dǎo)致退回，價(jià)值20美金以上訂單賣家無需支付退貨費(fèi)用；20美金以下訂單將直接銷毀。處理退貨時(shí)，20美金是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。賣家可與買家協(xié)商，20美金以上訂單買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)或使用優(yōu)惠券下單，低于20美金訂單賣家一般會(huì)將商品送給買家。
以上操作步驟有助于賣家高效處理退貨退款事宜，提高客戶滿意度，希望對(duì)大家有所幫助。
shopee退貨怎么處理怎么選擇站點(diǎn)
如果買家在收到Shopee平臺(tái)上購(gòu)買的產(chǎn)品后想退貨，那么首先買家需要購(gòu)買的訂單，然后發(fā)起退貨申請(qǐng)，這時(shí)訂單就會(huì)進(jìn)入“退貨/退款”，平臺(tái)也發(fā)送郵件給賣家，賣家在收到郵件后，需要及時(shí)進(jìn)行處理。
商家在后臺(tái)通過點(diǎn)擊“退貨退款”訂單的“反饋”按鈕，可以看到買家申請(qǐng)退貨的理由;如果商家不同意進(jìn)行退貨退款的話，可以點(diǎn)擊“像shopee提出異議”按鈕，來進(jìn)行拒絕。
如果賣家沒有能在指定時(shí)間內(nèi)完成“反饋”的話，那么系統(tǒng)默認(rèn)會(huì)同意申請(qǐng)，然后退款給買家。
如果賣家同意“退貨/退款”，系統(tǒng)就會(huì)觸發(fā)自動(dòng)退貨流程了，商家發(fā)出的產(chǎn)品會(huì)暫時(shí)放在當(dāng)?shù)氐膫}(cāng)庫(kù)，后期shopee平臺(tái)會(huì)將滿足條件的包裹退還給商家。因此賣家提交給平臺(tái)的退貨地址，一定要是正確的。
怎么選擇站點(diǎn)?
1、 用戶數(shù)量
其實(shí)不同的站點(diǎn)注冊(cè)開店的效果都是不同的，都會(huì)有一些差別的，在不同的站點(diǎn)，有的站點(diǎn)使用蝦皮Shopee的用戶數(shù)量也會(huì)比較的多，而有的站點(diǎn)也會(huì)比較的少;
而根據(jù)用戶數(shù)量和平臺(tái)活躍程度的不同，也會(huì)直接影響到Shopee開店所獲得的流量和展現(xiàn)量、銷量的，所以在選擇站點(diǎn)的時(shí)候，為了考慮到可以提高店鋪出單的概率，也可以盡量考慮到不同站點(diǎn)的用戶數(shù)量和活躍程度的高低。
2、 競(jìng)爭(zhēng)情況
在蝦皮開店，可能有的一些站點(diǎn)的商家已經(jīng)達(dá)到一個(gè)飽和的狀態(tài)了，這種情況對(duì)于新手賣家的優(yōu)勢(shì)很低，而有的可能也還是有待開發(fā)的狀態(tài);
而根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)情況的不同，也會(huì)直接影響到店鋪的經(jīng)營(yíng)難度的，因此在選擇要進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的站點(diǎn)的時(shí)候，如果想要能夠快速將店鋪經(jīng)營(yíng)起來，也可以去選擇一些有待開發(fā)，競(jìng)爭(zhēng)比較小的市場(chǎng)。
3、 風(fēng)俗習(xí)慣
這也是現(xiàn)在的Shopee開店經(jīng)營(yíng)必須要考慮到的方面，因?yàn)闁|南亞地區(qū)也有著多個(gè)國(guó)家和民族，不同的國(guó)家和名族，風(fēng)俗習(xí)慣也是會(huì)有所差別的，就比如說有的可能對(duì)于一些顏色或者是食物有所忌諱等等，也都很常見的問題。
4、 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平也決定這用戶使用的頻率，也決定的用戶購(gòu)買的水平，同時(shí)也會(huì)決定不同價(jià)格定位的產(chǎn)品銷售情況，所以必須要進(jìn)行重視，在選擇站點(diǎn)的過程里面，像新加坡、馬來西亞這些站點(diǎn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也是比較的發(fā)達(dá)的，買家也會(huì)有更多的預(yù)算來進(jìn)行購(gòu)物.
因此如果蝦皮Shopee店鋪經(jīng)營(yíng)的是中高端市場(chǎng)的話，也可以選擇這些經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平比較高的站點(diǎn)，不過同時(shí)這些站點(diǎn)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也會(huì)更高，而如果你的店鋪定價(jià)也比較親民，一般的買家都能夠消費(fèi)得起，我們也可以選擇一些雖然經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還有提高，但是競(jìng)爭(zhēng)壓力也比較小的站點(diǎn)。
weverse shop怎么退款
1、如何處理退款退貨請(qǐng)求
（1）買家點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”前可以在Shopee平臺(tái)就以下情況提出退款退貨請(qǐng)求：
a.買家沒有收到貨物
b.買家收到錯(cuò)誤的產(chǎn)品（錯(cuò)誤的尺碼、顏色、品類）
c.買家收到損壞或有瑕疵的產(chǎn)品
(2) 買家發(fā)起申請(qǐng)后，該訂單會(huì)進(jìn)入【Return/Refund】，同時(shí)商家也會(huì)收到郵件提醒，賣家可點(diǎn)擊申請(qǐng)退貨退款訂單的的【Respond】按鈕，進(jìn)入訂單詳情界面查看申請(qǐng)理由；
(3) 賣家可以點(diǎn)擊【Refund】給買家退款，也可以選擇【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出爭(zhēng)議，有Shopee介入處理。
*注意：賣家需要在指定時(shí)間完成【Respond】回應(yīng)操作，否則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同意申請(qǐng)退款給買家。
2．退貨退款常見流程
1.買家申請(qǐng)部分退款應(yīng)該怎么處理？
除泰國(guó)站點(diǎn)外，其他所有站點(diǎn)的可在買家申請(qǐng)退款后拒絕退款，由當(dāng)?shù)乜头槿氩僮鞑糠滞丝?，泰?guó)暫時(shí)不提供部分退款服務(wù)。
2.怎么退回各站點(diǎn)的退貨包裹?
（1）馬來西亞站點(diǎn)
馬來西亞站點(diǎn)的包裹暫時(shí)無法通過 SLS 退回中國(guó)大陸，賣家需要與買家共同協(xié)商退貨方式以及費(fèi)用分擔(dān)后再實(shí)施退貨。
（2）臺(tái)灣、印尼、泰國(guó)、菲律賓、新加坡、越南站點(diǎn)
a.20美金及以上的訂單可以退回，但是需要賣家同意，并且賣家需要支付8美金的退貨運(yùn)費(fèi)；
b.20美金以下的訂單不提供退回服務(wù)；
（3）臺(tái)灣、印尼、泰國(guó)、越南站點(diǎn)貨到付款訂單，由買家不取造成退回的訂單
a.20美金及以上的訂單，目前Shopee平臺(tái)免收賣家退貨費(fèi)用，免費(fèi)退回至賣家；
b.20美金以下的訂單，將不提供退回服務(wù)。
