Shopee怎么退貨退款？shopee退貨到哪里去了
2025-06-26 16:09
越來越多的消費者選擇在Shopee上購物。購物過程中難免會遇到商品質(zhì)量問題或不符合預(yù)期的情況。如何進(jìn)行退貨退款，成為許多消費者關(guān)心的問題。本文將為您詳細(xì)介紹Shopee退貨退款流程，讓您無憂購物。
一、Shopee退貨退款政策
1. 商品質(zhì)量問題
若收到的商品存在質(zhì)量問題，如破損、功能故障等，消費者可申請退貨退款。Shopee對商品質(zhì)量有嚴(yán)格把控，若確認(rèn)商品存在質(zhì)量問題，平臺將支持退貨退款。
2. 商品與描述不符
若收到的商品與平臺描述不符，如顏色、尺寸、材質(zhì)等，消費者可申請退貨退款。在申請時，需提供相關(guān)證據(jù)，如圖片、視頻等。
3. 退貨運費
Shopee提供免費退貨運費，消費者只需在申請退貨時選擇“免費退貨運費”即可。請注意，部分商品可能不享受免費退貨運費政策，具體以商品詳情頁為準(zhǔn)。
4. 退款時間
退款時間一般為3-7個工作日，具體以銀行處理時間為準(zhǔn)。消費者可通過Shopee錢包、支付寶、微信等支付方式接收退款。
二、Shopee退貨退款流程
1. 申請退貨
（1）登錄Shopee賬號，進(jìn)入“我的訂單”頁面。
（2）找到需要退貨的商品，點擊“申請退貨”。
（3）選擇退貨原因，如商品質(zhì)量問題、商品與描述不符等。
（4）填寫退貨信息，如退貨地址、聯(lián)系方式等。
（5）上傳相關(guān)證據(jù)，如圖片、視頻等。
（6）提交退貨申請。
2. 商家審核
商家收到退貨申請后，將進(jìn)行審核。審核時間一般為1-3個工作日。審核通過后，消費者可按照商家要求進(jìn)行退貨。
3. 退貨運送
消費者將商品寄回商家指定的退貨地址。為確保退貨運送順利，請確保商品包裝完好，并附上退貨申請單。
4. 商家確認(rèn)收貨
商家收到退貨商品后，將進(jìn)行確認(rèn)。確認(rèn)無誤后，平臺將進(jìn)行退款處理。
5. 退款到賬
退款到賬時間為3-7個工作日，具體以銀行處理時間為準(zhǔn)。
三、注意事項
1. 退貨申請需在收貨后7天內(nèi)提交，逾期將不予受理。
2. 退貨商品需保持原包裝完好，不影響二次銷售。
3. 請勿擅自拆封、損壞或使用商品，否則將影響退貨申請。
4. 若退貨原因與實際情況不符，商家有權(quán)拒絕退貨申請。
Shopee為消費者提供了便捷的退貨退款服務(wù)，讓購物無憂。了解退貨退款流程，合理維權(quán)，讓您在Shopee購物更加放心。祝您購物愉快！
蝦皮shopee訂單退貨退款操作一覽,新手你知道多少
大家好，我是可樂，今天想和大家分享如何處理電商賣家面對的退貨退款問題。首先，買家在未確認(rèn)收貨前，可以提出退貨退款，常見原因包括未收到貨物、收到錯誤產(chǎn)品或商品有損傷。一旦買家發(fā)起申請，訂單將進(jìn)入退貨/退款頁面，賣家會收到郵件提醒。
賣家需要在訂單詳情頁面查看申請理由，并選擇是否退款或提出爭議。系統(tǒng)會設(shè)定賣家回應(yīng)時間，超時則自動同意退款。買家申請部分退款時，除泰國站點外，其他站點賣家可拒絕退款，由當(dāng)?shù)乜头槿胩幚怼?/p>
退貨方式取決于站點。馬來西亞站點包裹無法通過SLS退回大陸，需與買家協(xié)商退貨方式及費用分擔(dān)。其他站點退貨標(biāo)準(zhǔn)為：價值大于20美金的訂單，可退回賣家，賣家需支付8美金運費；價值低于20美金的訂單將直接銷毀。
臺灣、印尼、泰國、越南站點貨到付款訂單，買家未取導(dǎo)致退回，價值20美金以上訂單賣家無需支付退貨費用；20美金以下訂單將直接銷毀。處理退貨時，20美金是一個關(guān)鍵點。賣家可與買家協(xié)商，20美金以上訂單買家承擔(dān)運費或使用優(yōu)惠券下單，低于20美金訂單賣家一般會將商品送給買家。
以上操作步驟有助于賣家高效處理退貨退款事宜，提高客戶滿意度，希望對大家有所幫助。
shopee退貨怎么處理怎么選擇站點
如果買家在收到Shopee平臺上購買的產(chǎn)品后想退貨，那么首先買家需要購買的訂單，然后發(fā)起退貨申請，這時訂單就會進(jìn)入“退貨/退款”，平臺也發(fā)送郵件給賣家，賣家在收到郵件后，需要及時進(jìn)行處理。
商家在后臺通過點擊“退貨退款”訂單的“反饋”按鈕，可以看到買家申請退貨的理由;如果商家不同意進(jìn)行退貨退款的話，可以點擊“像shopee提出異議”按鈕，來進(jìn)行拒絕。
如果賣家沒有能在指定時間內(nèi)完成“反饋”的話，那么系統(tǒng)默認(rèn)會同意申請，然后退款給買家。
如果賣家同意“退貨/退款”，系統(tǒng)就會觸發(fā)自動退貨流程了，商家發(fā)出的產(chǎn)品會暫時放在當(dāng)?shù)氐膫}庫，后期shopee平臺會將滿足條件的包裹退還給商家。因此賣家提交給平臺的退貨地址，一定要是正確的。
怎么選擇站點?
1、 用戶數(shù)量
其實不同的站點注冊開店的效果都是不同的，都會有一些差別的，在不同的站點，有的站點使用蝦皮Shopee的用戶數(shù)量也會比較的多，而有的站點也會比較的少;
而根據(jù)用戶數(shù)量和平臺活躍程度的不同，也會直接影響到Shopee開店所獲得的流量和展現(xiàn)量、銷量的，所以在選擇站點的時候，為了考慮到可以提高店鋪出單的概率，也可以盡量考慮到不同站點的用戶數(shù)量和活躍程度的高低。
2、 競爭情況
在蝦皮開店，可能有的一些站點的商家已經(jīng)達(dá)到一個飽和的狀態(tài)了，這種情況對于新手賣家的優(yōu)勢很低，而有的可能也還是有待開發(fā)的狀態(tài);
而根據(jù)競爭情況的不同，也會直接影響到店鋪的經(jīng)營難度的，因此在選擇要進(jìn)行經(jīng)營的站點的時候，如果想要能夠快速將店鋪經(jīng)營起來，也可以去選擇一些有待開發(fā)，競爭比較小的市場。
3、 風(fēng)俗習(xí)慣
這也是現(xiàn)在的Shopee開店經(jīng)營必須要考慮到的方面，因為東南亞地區(qū)也有著多個國家和民族，不同的國家和名族，風(fēng)俗習(xí)慣也是會有所差別的，就比如說有的可能對于一些顏色或者是食物有所忌諱等等，也都很常見的問題。
4、 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平也決定這用戶使用的頻率，也決定的用戶購買的水平，同時也會決定不同價格定位的產(chǎn)品銷售情況，所以必須要進(jìn)行重視，在選擇站點的過程里面，像新加坡、馬來西亞這些站點，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平也是比較的發(fā)達(dá)的，買家也會有更多的預(yù)算來進(jìn)行購物.
因此如果蝦皮Shopee店鋪經(jīng)營的是中高端市場的話，也可以選擇這些經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平比較高的站點，不過同時這些站點的競爭壓力也會更高，而如果你的店鋪定價也比較親民，一般的買家都能夠消費得起，我們也可以選擇一些雖然經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平還有提高，但是競爭壓力也比較小的站點。
weverse shop怎么退款
1、如何處理退款退貨請求
（1）買家點擊“確認(rèn)收貨”前可以在Shopee平臺就以下情況提出退款退貨請求：
a.買家沒有收到貨物
b.買家收到錯誤的產(chǎn)品（錯誤的尺碼、顏色、品類）
c.買家收到損壞或有瑕疵的產(chǎn)品
(2) 買家發(fā)起申請后，該訂單會進(jìn)入【Return/Refund】，同時商家也會收到郵件提醒，賣家可點擊申請退貨退款訂單的的【Respond】按鈕，進(jìn)入訂單詳情界面查看申請理由；
(3) 賣家可以點擊【Refund】給買家退款，也可以選擇【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出爭議，有Shopee介入處理。
*注意：賣家需要在指定時間完成【Respond】回應(yīng)操作，否則系統(tǒng)會自動同意申請退款給買家。
2．退貨退款常見流程
1.買家申請部分退款應(yīng)該怎么處理？
除泰國站點外，其他所有站點的可在買家申請退款后拒絕退款，由當(dāng)?shù)乜头槿氩僮鞑糠滞丝?，泰國暫時不提供部分退款服務(wù)。
2.怎么退回各站點的退貨包裹?
（1）馬來西亞站點
馬來西亞站點的包裹暫時無法通過 SLS 退回中國大陸，賣家需要與買家共同協(xié)商退貨方式以及費用分擔(dān)后再實施退貨。
（2）臺灣、印尼、泰國、菲律賓、新加坡、越南站點
a.20美金及以上的訂單可以退回，但是需要賣家同意，并且賣家需要支付8美金的退貨運費；
b.20美金以下的訂單不提供退回服務(wù)；
（3）臺灣、印尼、泰國、越南站點貨到付款訂單，由買家不取造成退回的訂單
a.20美金及以上的訂單，目前Shopee平臺免收賣家退貨費用，免費退回至賣家；
b.20美金以下的訂單，將不提供退回服務(wù)。
