淘寶價保怎么用？淘寶的價保服務(wù)在哪里
2025-06-26 16:25
網(wǎng)購已成為人們生活中不可或缺的一部分。在眾多電商平臺中，淘寶憑借其龐大的商品種類、優(yōu)惠的價格以及完善的售后服務(wù)，吸引了大量消費(fèi)者。在享受購物便利的我們也不能忽視價格波動給消費(fèi)者帶來的困擾。今天，就讓我們一起來了解一下淘寶價保功能，教你輕松掌握價格保護(hù)技巧，享受購物無憂體驗。
一、淘寶價保功能介紹
1. 什么是淘寶價保？
淘寶價保是指消費(fèi)者在淘寶購買商品后，如遇商品價格下調(diào)，可申請價格保護(hù)，讓消費(fèi)者以更低的價格購買到心儀的商品。
2. 淘寶價保適用范圍
目前，淘寶價保功能適用于部分天貓、淘寶店鋪，具體可查看商品頁面的價保說明。
3. 淘寶價保申請條件
（1）購買商品時，店鋪已開啟價保功能；
（2）購買商品后7天內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)同款商品價格下調(diào)；
（3）商品符合價保申請條件。
二、淘寶價保申請流程
1. 查找價保規(guī)則
在購買商品前，先查看商品頁面的價保說明，了解價保規(guī)則及適用范圍。
2. 購買商品
按照正常購物流程購買商品，確保訂單狀態(tài)為“已付款”。
3. 發(fā)現(xiàn)價格下調(diào)
在購買商品后7天內(nèi)，關(guān)注商品價格波動，如發(fā)現(xiàn)同款商品價格下調(diào)，可申請價保。
4. 提交價保申請
在淘寶APP中，進(jìn)入“我的淘寶”-“我的訂單”，找到對應(yīng)訂單，點擊“申請價?！?，按照提示提交申請。
5. 等待審核
提交價保申請后，淘寶會對申請進(jìn)行審核，審核結(jié)果將在短時間內(nèi)通知消費(fèi)者。
6. 退款或差價補(bǔ)償
若審核通過，消費(fèi)者將獲得相應(yīng)退款或差價補(bǔ)償。
三、淘寶價保注意事項
1. 價格保護(hù)范圍：價保功能主要針對同款商品，如商品存在差異，可能不滿足價保條件。
2. 申請時間：購買商品后7天內(nèi)申請價保，逾期將無法申請。
3. 價格波動：價格保護(hù)僅限于同款商品價格下調(diào)，若價格上漲，消費(fèi)者無法申請價保。
4. 退款方式：價保退款將通過原支付方式退回，請注意核對退款信息。
淘寶價保功能為消費(fèi)者提供了更加完善的購物保障，讓我們在享受購物便利的也能降低購物風(fēng)險。通過以上介紹，相信大家對淘寶價保有了更深入的了解。在今后的購物過程中，希望大家能熟練運(yùn)用價保功能，為自己的購物體驗加分。
淘寶保價有什么用怎么保價
如果大家發(fā)現(xiàn)自己購買的商品帶有價保識標(biāo)，不管是15天還是30天，只要在此期間內(nèi)出現(xiàn)降價的情況都能申請補(bǔ)差，申請賠償流程如下：
1、首先大家要打店小參寶，進(jìn)入到訂單詳情頁面，然后找到在價保期間降價的產(chǎn)品;
2、在改訂單詳情頁面，如果還沒有確認(rèn)收貨可點擊退款或退還，如果已經(jīng)確認(rèn)收貨，就需點擊申請售后服務(wù)。
3、接著選擇保價，根據(jù)頁面提示申請補(bǔ)差，淘寶系統(tǒng)會根據(jù)價保規(guī)則判定是否符合補(bǔ)差的條件;如果買家購買的商品符合補(bǔ)差的條件，那么差額將會直接退保買家的支付寶賬戶中。
淘寶保價注意事項
1、買家需按照要求拍下舉證訂單(相同的賬號、相同的商品數(shù)量和參數(shù)規(guī)格)。
2、買家必須在該商品參加聚劃算活動之日的15日內(nèi)拍下舉證訂單。
3、拍下舉證訂單后必須在7天之內(nèi)申請理賠，否則無效。
保價起止時間怎么算
15天價保是指在淘寶營銷活動結(jié)束15天內(nèi)，商家的某一商品出現(xiàn)降價的情形(不包括運(yùn)費(fèi)、紅包、稅費(fèi))，根據(jù)價保的規(guī)定，購買此商品的消費(fèi)者可以向賣家申請補(bǔ)齊差價，系統(tǒng)會根據(jù)保價規(guī)則計算商品的差價并進(jìn)行補(bǔ)差。
采取價保措施是為了保障消費(fèi)者們在淘寶重大活動期間的購物體驗，讓消費(fèi)者們可以放心購買。
如果商品上帶有15天價保的服務(wù)識標(biāo)，那么這15天是在活動正式結(jié)束當(dāng)天開始15天內(nèi)。例如某商品提供15天價保服務(wù)，這款產(chǎn)品的活動結(jié)束時間為11月12日，那么價?？杀Ｕ现?1月26日，如果商品在26號23點59分59秒前降價，那么買家可以向商家申請補(bǔ)差價。
淘寶申請保價怎么操作
進(jìn)入官方客服，申請價保即可，接下來我就演示一下具體的操作步驟吧，希望能夠幫助到你。
（演示版本：淘寶10.17.0）
1、打店小參寶APP后，我們首先點擊右下角【我的淘寶】
2、然后點擊右上方【官方客服】
3、隨后點擊【價保中心】
4、之后點擊下方的【一鍵價保】，申請價保成功后即可退回差價。
淘寶價保是什么意思
律師稱消費(fèi)者有權(quán)向商家主張補(bǔ)償差價
為了吸引用戶，電商平臺經(jīng)常祭出價保（價格保護(hù)）大招，也就是說，在活動期間內(nèi)用戶所購買的商品如果出現(xiàn)降價情況，平臺會向用戶補(bǔ)償差價。今年618期間，京東、天貓、蘇寧等電商紛紛打出“618全程價?！钡钠焯枴?/p>
但讓不少用戶感到糟心的是，電商平臺做出的價保承諾成了擺設(shè)，在新浪黑貓平臺上，一些消費(fèi)者反映使用紅包、優(yōu)惠券的商品不享受保價服務(wù)。對此，律師表示價保是買賣合同中價格條款的形式之一，是商家對消費(fèi)者的承諾，消費(fèi)者下單合同即成立。在618、雙11等活動期間，如商品準(zhǔn)許使用優(yōu)惠券降價或同時又贈送禮品，則消費(fèi)者有權(quán)向商家主張補(bǔ)償差價。
消費(fèi)者投訴：紅包、優(yōu)惠券等不享受價保服務(wù)
6月16日，湖北的單先生在天貓平臺上的蘇寧易購官方旗艦店使用了店鋪優(yōu)惠券后，以4847.5元實付款購買了64GB iPhone XR手機(jī)，蘇寧易購提供15天價保服務(wù)（6月19日~7月3日為價保服務(wù)期）。然而，就在618當(dāng)天，單先生在蘇寧易購上看到這款手機(jī)降價了366.58元，也就是說只需支付4481.42元。于是，他多次向蘇寧易購和天貓客服申請價保服務(wù)，均被以“紅包、優(yōu)惠券不在價保內(nèi)”為由而拒絕。
和單先生同樣感到糟心的，還有來自湖北襄陽的嚴(yán)先生，因看到京東“618全程價?！保?月10日他在京東上購買了兩臺價格分別為3399元、2699元的格力空調(diào)?？稍?月16日，他發(fā)現(xiàn)這兩款空調(diào)分別降價了100元、300元。“京東客服說那臺3399元的空調(diào)購買時使用了50元的紅包，所以只能補(bǔ)償50元的差價；而另外一臺因附贈了智能音箱，所以不能補(bǔ)償300元的全部差價?！眹?yán)先生說。據(jù)嚴(yán)先生介紹，買了空調(diào)就送贈品，當(dāng)他詢問客服為什么不在商品頁面標(biāo)出贈品不能享受價保服務(wù)時，京東回應(yīng)稱“頁面已沒多余地方注明”?！爸恍麄鲀r保618，為什么不注明有贈品不享受全額價保？”這讓嚴(yán)先生感到不滿。
浙江寧波的朱先生6月6日在天貓“小米官方旗艦店”花費(fèi)1699元購買了小米4A智能電視，擁有15天的價保期限。6月17日，他看到這款電視使用300元優(yōu)惠券后只需實付1399元就可買到。6月18日，天貓客服通知他翌日再與客服聯(lián)系，等到第二日他卻被告知價保服務(wù)沒有了?！八麄兙瓦@么一說，我也不知道怎么辦?！敝煜壬f。
律師：商家準(zhǔn)許使用優(yōu)惠券等，價保仍有效
消費(fèi)者在使用紅包、優(yōu)惠券后，對商品價保有哪些影響？
對此，北京中聞律師事務(wù)所合伙人王維維表示，“價?！笔琴I賣合同中價格條款的形式之一，是商家對消費(fèi)者的承諾。合同法注重的是買賣雙方在平等、公平、誠實的原則基礎(chǔ)上，當(dāng)諸如618、雙11等活動期間商家準(zhǔn)許使用優(yōu)惠券、附贈商品等情況出現(xiàn)時，此前購買該商品的消費(fèi)者所享受的“價?！背兄Z應(yīng)仍然有效。如商品是準(zhǔn)許使用優(yōu)惠券降價或同時又贈送禮品，則原消費(fèi)者有權(quán)向商家主張補(bǔ)償差價；如商品保持原價但贈送其他商品，原消費(fèi)者無權(quán)要求商家再補(bǔ)贈。
江蘇勵拓律師事務(wù)所梅婷律師表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定消費(fèi)者享有知悉其購買的商品或接受的服務(wù)真實情況的權(quán)利。如果經(jīng)營者（商家）在提供商品或服務(wù)時，故意告知消費(fèi)者虛假情況，或隱瞞真實情況，誘使消費(fèi)者做出錯誤意思表示的，則可以認(rèn)定為欺詐，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)三倍賠償。同時，消費(fèi)者還有自主選擇權(quán)，經(jīng)營者不得設(shè)置不公平、不合理的交易條件，也不得強(qiáng)買強(qiáng)賣（捆綁銷售屬于強(qiáng)制銷售，損害了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)）。
梅婷建議在購物前，消費(fèi)者可以把商家活動、優(yōu)惠內(nèi)容等再與商家確認(rèn)一番，“一方面能確定所理解的活動、優(yōu)惠方式正確與否，另一方面如果商家前期確定了這種活動、優(yōu)惠方式，但是后期沒有按此執(zhí)行，那么就更加確定了欺詐性質(zhì)?！?/p>
