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亞馬遜貨到付款怎么退貨？貨到付款簽收了怎么退

2025-07-10 11:40

越來(lái)越多的人選擇在亞馬遜等電商平臺(tái)購(gòu)物。在享受便捷購(gòu)物的退貨問(wèn)題也成了消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。本文將為您詳細(xì)解析亞馬遜貨到付款退貨流程，幫助您輕松應(yīng)對(duì)購(gòu)物不便，保障您的合法權(quán)益。

一、亞馬遜貨到付款退貨政策

1. 退貨范圍

亞馬遜貨到付款退貨政策適用于在中國(guó)大陸地區(qū)購(gòu)買的商品。如果您在收貨后發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題、與描述不符、損壞或丟失等情況，均可申請(qǐng)退貨。

2. 退貨時(shí)間

自您簽收商品之日起，您有7天的時(shí)間提出退貨申請(qǐng)。請(qǐng)注意，退貨時(shí)間以快遞公司簽收時(shí)間為準(zhǔn)。

3. 退貨流程

（1）登錄亞馬遜官網(wǎng)，進(jìn)入“我的訂單”頁(yè)面，找到需要退貨的商品。

（2）點(diǎn)擊“申請(qǐng)退貨”，選擇退貨原因，填寫退貨理由。

（3）提交退貨申請(qǐng)后，亞馬遜將為您生成退貨物流單號(hào)。

（4）將商品及原包裝、說(shuō)明書、發(fā)票等隨附單據(jù)放入包裝盒內(nèi)，粘貼退貨物流單號(hào)。

（5）將包裝好的商品交給快遞公司，并確?？爝f公司已簽收。

二、貨到付款退貨注意事項(xiàng)

1. 確認(rèn)商品無(wú)誤

在簽收商品時(shí)，務(wù)必仔細(xì)檢查商品外觀、配件、包裝等，如有問(wèn)題及時(shí)與賣家或快遞公司溝通。

2. 保存好相關(guān)憑證

在退貨過(guò)程中，請(qǐng)保留好退貨申請(qǐng)記錄、快遞單據(jù)等相關(guān)憑證，以備不時(shí)之需。

3. 選擇合適的快遞公司

為避免退貨過(guò)程中出現(xiàn)不必要的麻煩，建議您選擇信譽(yù)良好的快遞公司，確保退貨流程順利。

4. 退貨費(fèi)用

亞馬遜貨到付款退貨政策規(guī)定，退貨費(fèi)用由賣家承擔(dān)。在退貨過(guò)程中，無(wú)需支付任何費(fèi)用。

亞馬遜貨到付款退貨政策為消費(fèi)者提供了便利，有助于保障消費(fèi)者權(quán)益。了解退貨流程和注意事項(xiàng)，將有助于您在購(gòu)物過(guò)程中輕松應(yīng)對(duì)退貨問(wèn)題。在享受便捷購(gòu)物的切勿忽視退貨權(quán)益，維護(hù)自身合法權(quán)益。

參考文獻(xiàn)：

[1] 亞馬遜官方退貨政策：https://www.amazon.cn/gp/help/customer/display.html?nodeId=200727710

[2] 亞馬遜官方退貨流程：https://www.amazon.cn/gp/help/customer/display.html?nodeId=200727730

[3] 中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法：http://www.cac.gov.cn/2014-03/13/c_1110367444.htm

亞馬遜貨到付款怎么退貨

退貨商品（卓越亞馬遜銷售及配送商品）在卓越亞馬遜進(jìn)行處理后，目前默認(rèn)退款方式是電子賬戶和禮品卡賬戶。如您沒(méi)有再次使用此款項(xiàng)，對(duì)于部分在線支付訂單，我們將在1小時(shí)內(nèi)開始進(jìn)行退款回您的原支付卡的操作。詳細(xì)請(qǐng)見“在線支付自動(dòng)退款”，具體情況請(qǐng)參照以下列表：

付款方式退款方式

貨到付款退至您的禮品卡賬戶

銀行電匯退至您的電子賬戶

中國(guó)工商銀行和招商銀行在線支付退至您的電子賬戶

支付寶先退到您的電子賬戶，之后自動(dòng)退到您的支付寶賬戶

American Express卡/VISA卡/Master卡退至您的電子賬戶

其它銀行卡網(wǎng)上在線支付先退到您的電子賬戶，之后退至原支付卡

購(gòu)買或贈(zèng)送的禮品卡金額退至禮品卡帳戶

退款時(shí)限：

支持上門辦理退貨在受理退貨申請(qǐng)后的4天左右為您安排上門退貨，配送員上門取貨時(shí)將不退款。根據(jù)地區(qū)不同，退貨商品預(yù)計(jì)可在7天左右入庫(kù)，自退貨商品被處理完成后1天左右，您會(huì)收到退款。

不支持上門辦理退貨將有問(wèn)題的商品以平郵形式寄回此商品的發(fā)貨庫(kù)房，商品從寄出到入庫(kù)一般需要2-4周，自退貨商品被處理完成后1天左右，您會(huì)收到退款。

如果您不想將款項(xiàng)存在禮品卡帳戶或電子帳戶中，請(qǐng)?jiān)诳畹蕉Y品卡帳戶或電子帳戶后點(diǎn)擊申請(qǐng)返還。具體退款方式和退款時(shí)限請(qǐng)參照以下列表：

付款方式退款方式退款時(shí)限

貨到付款退至您的銀行賬號(hào) 聯(lián)系客服中心，確認(rèn)辦理退款后的7個(gè)工作日左右

銀行電匯退至您的銀行帳號(hào) 聯(lián)系客服中心，確認(rèn)辦理退款后的7個(gè)工作日左右

American Express卡/VISA卡/Master卡退至原支付卡聯(lián)系客服中心，確認(rèn)辦理退款后的30個(gè)工作日左右

中國(guó)工商銀行在線支付退至原支付卡聯(lián)系客服中心，確認(rèn)辦理退款后的15個(gè)工作日左右

招商銀行在線支付退至原支付卡聯(lián)系客服中心，確認(rèn)辦理退款后的3個(gè)工作日左右

購(gòu)買或贈(zèng)送的禮品卡金額退至禮品卡帳戶

注意：網(wǎng)上銀行支付的款項(xiàng)退款時(shí)有時(shí)間限制和特殊要求：

①工商銀行、華夏銀行、交通銀行、浦東發(fā)展銀行不受理85天以前支付成功訂單的退款申請(qǐng)；

②農(nóng)業(yè)銀行不受理28天以前支付成功訂單的退款申請(qǐng)；

③支付寶支付不受理90天以前支付成功訂單的退款申請(qǐng)；

④中國(guó)郵政同一支付成功的訂單不受理多次退款申請(qǐng)；

⑤華夏銀行退款只能全額退款，不受理訂單部分金額退款。

入駐賣家商品退款流程：

卓越亞馬遜物流配送的入駐賣家商品

由卓越亞馬遜物流配送的入駐賣家商品，退款流程和卓越亞馬遜自售商品退款流程相同，請(qǐng)參照以上詳細(xì)說(shuō)明。

非卓越亞馬遜物流配送的入駐賣家商品（由賣家銷售和配送）

如果您在卓越亞馬遜入駐賣家（由賣家銷售和配送）訂購(gòu)的商品，辦理退貨后由入駐賣家（由賣家銷售和配送）直接為您辦理退款，卓越亞馬遜不能為您辦理退款。您可在我的帳戶中的訂單詳情頁(yè)面，找到賣家的聯(lián)系信息。

注意：如果您沒(méi)有從卓越亞馬遜入駐賣家（由賣家銷售和配送）獲得訂單相應(yīng)的退款，您可以根據(jù)卓越亞馬遜商城交易保障，獲得補(bǔ)償。

亞馬遜貨到付款怎么操作

在下訂單時(shí)可以選擇支付方式的,里面有貨到付款

亞馬遜提供的貨到付款支付方式支持2種服務(wù)：

現(xiàn)金支付

配送員將商品送到時(shí)以現(xiàn)金方式付款。

移動(dòng)POS機(jī)刷卡支付

配送員將商品送到時(shí)刷卡支付訂單金額。暫不支持POS機(jī)刷卡的地區(qū)購(gòu)物時(shí)無(wú)法看到POS機(jī)刷卡選項(xiàng)。

注意事項(xiàng)：亞馬遜在以下情況不支持現(xiàn)金貨到付款：

訂單金額高于20000元，不支持現(xiàn)金支付。

您的配送地址不在送貨上門范圍內(nèi)。

您選擇的配送方式是平郵或國(guó)內(nèi)特快專遞（EMS）。

入駐賣家（由賣家銷售和配送）的商品。亞馬遜交易承諾：對(duì)于入駐賣家（由賣家銷售和配送）的商品交易，買家收貨后，亞馬遜才支付給賣家。如賣家發(fā)貨7天后未得到確認(rèn)，亞馬遜會(huì)將貨款轉(zhuǎn)至賣家賬戶。如之后遇到任何訂單問(wèn)題或商品質(zhì)量問(wèn)題，買家可以在購(gòu)買商品后的60 天內(nèi)提交索賠。

廠家直送（由亞馬遜的合作伙伴--商品的生產(chǎn)工廠或經(jīng)銷商直接發(fā)貨的）的商品。

部分暫時(shí)缺貨的商品。