抖音電商2021年共處罰違規(guī)創(chuàng)作者97.1萬人
2021-12-24 09:50
12月23日，抖音電商發(fā)布《平臺治理這一年》數(shù)據(jù)報(bào)告，報(bào)告顯示，抖音電商本年度已累計(jì)處罰了超97萬個(gè)違規(guī)創(chuàng)作者，處罰違規(guī)商家超40萬次，攔截了超9100萬次違規(guī)商品發(fā)布，封殺了上萬個(gè)銷售侵權(quán)商品的店鋪。抖音還在打假方面協(xié)助有關(guān)部門，打擊633名違法人員，涉案金額超4億元。
2021年，抖音電商平臺持續(xù)對商品管控模型進(jìn)行更新迭代，覆蓋日常業(yè)務(wù)中的多個(gè)復(fù)雜場景，從前置識別、風(fēng)險(xiǎn)防范、阻斷違規(guī)三個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了對所有商品的全鏈路治理。
報(bào)告披露，平臺全年累計(jì)攔截了超9100萬次的違規(guī)商品發(fā)布，主動封禁超580萬件違規(guī)商品，下架超320萬件風(fēng)險(xiǎn)商品。同時(shí)對違規(guī)商家的處罰超過40萬次，清退了超4萬個(gè)嚴(yán)重違規(guī)商家。
為進(jìn)一步確保商品品質(zhì)，該平臺還投入超8000萬元專項(xiàng)資金，從多個(gè)維度對高風(fēng)險(xiǎn)商品進(jìn)行隨機(jī)抽查。全年累計(jì)攔截了3萬件問題產(chǎn)品。
針對食品、美妝、服飾、家居家電和玩具等重點(diǎn)類目，該平臺創(chuàng)新建立了“前置驗(yàn)廠驗(yàn)倉”模式，即對商家的倉庫、工廠、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品檢驗(yàn)、供應(yīng)鏈資源等進(jìn)行實(shí)地審核。全年累計(jì)攔截了超1000個(gè)問題商家。
抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全面加強(qiáng)對商品的管控，有效降低了平臺的商品安全風(fēng)險(xiǎn)。而嚴(yán)厲懲治違規(guī)商家的同時(shí)，也有效保障了消費(fèi)者的權(quán)益。
抖音還先后出臺《電商創(chuàng)作者管理總則》和《電商內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范》，進(jìn)一步明確了電商內(nèi)容的創(chuàng)作要求。截至目前，該平臺共處罰違規(guī)創(chuàng)作者97.1萬人，其中百萬以上粉絲的有8484人，1.1萬人被永久關(guān)閉電商權(quán)限。在低質(zhì)內(nèi)容專項(xiàng)治理中，平臺識別并打壓低質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者6.7萬人、低質(zhì)短視頻152萬條及低質(zhì)直播間8萬個(gè)，用戶好感度上升了8.4%。平臺整體電商內(nèi)容質(zhì)量有了明顯改觀。
針對售假這一業(yè)內(nèi)頑疾，該平臺研發(fā)了直播畫風(fēng)檢測、語義分析、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、同款檢索等13項(xiàng)打假黑科技，以全平臺數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，構(gòu)建了一套假貨防治全景視圖系統(tǒng)，能夠無死角覆蓋所有商家、商品、達(dá)人和發(fā)布內(nèi)容。目前該系統(tǒng)自動識別假貨的成功率超過80%。
報(bào)告披露，抖音電商全年封殺了上萬個(gè)銷售侵權(quán)商品的店鋪，及時(shí)封禁了侵權(quán)商品，同時(shí)處罰了相關(guān)帶貨達(dá)人。
在線下，該平臺還協(xié)助有關(guān)部門，對直播賣慘售假、販賣個(gè)人信息、敲詐勒索商家等違法行為進(jìn)行打擊，落地各類案件共204起，抓獲633名犯罪嫌疑人，涉案金額超4億元。
此外，該平臺全年投入超8000萬元，用于對商品進(jìn)行質(zhì)檢核查。平臺消費(fèi)者權(quán)益保障基金全年支付超1.8億元，用于幫助消費(fèi)者處理售后糾紛和維權(quán)索賠。
