視頻號(hào)和企業(yè)微信功能更新:視頻號(hào)主頁新增服務(wù)功能,企微可轉(zhuǎn)發(fā)直播
2022-03-03 09:47
近日視頻號(hào)和企業(yè)微信進(jìn)行了功能更新,有兩個(gè)新功能開放使用,一個(gè)是服務(wù)功能,企業(yè)可以在視頻號(hào)首頁添加服務(wù)功能,里邊可以添加聯(lián)系客服、門店查詢、權(quán)益查詢、活動(dòng)福利等自定義鏈接。
另一個(gè)則是企業(yè)微信進(jìn)一步打通視頻號(hào)直播,企業(yè)微信可以轉(zhuǎn)發(fā)直播到企業(yè)微信聯(lián)系人、互通群當(dāng)中,還可以在企業(yè)微信中觀看直播,并進(jìn)行二次轉(zhuǎn)發(fā)至客戶群、客戶朋友圈。
視頻號(hào)主頁新增服務(wù)功能
視頻號(hào)主頁針對(duì)已認(rèn)證的企業(yè)機(jī)構(gòu)賬號(hào)新增了服務(wù)功能,企業(yè)可以在視頻號(hào)主頁中添加聯(lián)系客服、門店查詢、權(quán)益查詢、活動(dòng)福利等自定義鏈接。
在視頻號(hào)助手官網(wǎng)可以對(duì)功能進(jìn)行詳細(xì)設(shè)置。進(jìn)入官網(wǎng)后點(diǎn)擊“設(shè)置”--“服務(wù)菜單”即可看見「配置服務(wù)」的指引,在左側(cè)點(diǎn)擊「添加服務(wù)」開始配置,配置后,用戶可以點(diǎn)擊菜單欄打開對(duì)應(yīng)頁面。
有了這個(gè)功能的加持,視頻號(hào)的流量可以全面導(dǎo)入各個(gè)微信生態(tài),包括小程序、微信客服等等,服務(wù)方式更加多樣化,視頻號(hào)的交易也有了小程序作為承接的載體。
有觀點(diǎn)認(rèn)為,此次企業(yè)微信開通服務(wù)功能是重大利好消息,線上企業(yè)將會(huì)有更直接、更方便入口讓客戶找到自己;對(duì)線下企業(yè)來說,則是增加了新的流量入口,可以通過服務(wù)功能將線上客戶成功引流到線下。
一年前微信說“我們希望視頻號(hào)是每個(gè)機(jī)構(gòu)的官網(wǎng)”,服務(wù)能力的推出則是讓這句話離實(shí)現(xiàn)邁進(jìn)了一大步?,F(xiàn)在視頻號(hào)已經(jīng)成為了微信各個(gè)生態(tài)的樞紐,可以直達(dá)公眾號(hào)、小程序、企業(yè)微信等生態(tài),并不局限于視頻。
目前視頻號(hào)的商業(yè)閉環(huán)正在越來越完善,未來視頻號(hào)將承載企業(yè)和品牌的更多商業(yè)活動(dòng)。
企微支持轉(zhuǎn)發(fā)視頻號(hào)直播
除了開通服務(wù)能力外,企業(yè)微信也加強(qiáng)了對(duì)視頻號(hào)直播的支持,主要增加了三個(gè)功能。
首先,企業(yè)微信可以轉(zhuǎn)發(fā)直播到企業(yè)微信聯(lián)系人、企業(yè)微信互通群,具體操作與用戶在微信上轉(zhuǎn)發(fā)直播間并無明顯區(qū)別。
其次,企業(yè)微信支持觀看直播,首次觀看需要通過授權(quán),且只能觀看直播,不能進(jìn)行評(píng)論等互動(dòng)功能。
最后,企業(yè)微信可以二次轉(zhuǎn)發(fā)直播至客戶群及客戶朋友圈,也就是將直播從企業(yè)內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)至企業(yè)外部,具體操作同樣和微信端轉(zhuǎn)發(fā)類似。
以往由于轉(zhuǎn)發(fā)的不便,大量的群和客戶只能放在個(gè)人微信上進(jìn)行運(yùn)營,而此次功能的更新,則是實(shí)質(zhì)上加強(qiáng)了企業(yè)微信對(duì)私域的運(yùn)營能力,讓運(yùn)營者通過企業(yè)微信運(yùn)營私域時(shí)有了更多的內(nèi)容能力。
企業(yè)微信雖然功能不斷更新,擁有了朋友圈、視頻號(hào)展示欄等能力,但是在私域內(nèi)容運(yùn)營上一直存在短板,直播是企業(yè)進(jìn)行品宣的重要手段,不能轉(zhuǎn)發(fā)直播對(duì)于擁有大量客戶的企業(yè)微信來說近乎浪費(fèi),現(xiàn)在這一大短板被補(bǔ)齊。
1月11日,企業(yè)微信召開2022新品發(fā)布會(huì),在最新發(fā)布的企業(yè)微信4.0中,企業(yè)微信全面打通與視頻號(hào)的連接,公布了眾多能力。而最近的更新,則是進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)微信通過視頻號(hào)高效連接消費(fèi)者的能力,不僅僅是輸出服務(wù)能力,更可以通過視頻號(hào)輸出內(nèi)容,更方便與客戶建立情感連接。
可以預(yù)見,未來的私域運(yùn)營將不會(huì)僅限于客服,而是會(huì)擴(kuò)展到更寬廣的層面,企業(yè)微信賬號(hào)也不僅僅將是企業(yè)內(nèi)部管理、溝通的工具,與視頻號(hào)的深度關(guān)聯(lián)將讓企業(yè)微信成為企業(yè)對(duì)外展示、溝通的重要窗口。
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