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當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月16日，亞馬遜專門給在中國的賣家發(fā)布了一條公告，其表示隨著新冠病例的激增和地方當(dāng)局采取的相應(yīng)限制規(guī)定，平臺(tái)正在采取全面措施，以減輕由此所造成的違約對(duì)賣家業(yè)績指標(biāo)以及賣家賬戶健康的任何負(fù)面影響。

亞馬遜表示，如果賣家擔(dān)心此次疫情和限制措施對(duì)賣家賬戶的延遲發(fā)貨率、取消率或訂單缺陷率指標(biāo)產(chǎn)生影響，賣家可以對(duì)其認(rèn)為任何不在自己控制范圍內(nèi)的政策違規(guī)行為提出申訴，并在申訴中提供所有相關(guān)信息，使平臺(tái)能夠了解與疫情有關(guān)的限制與賣家所上訴的違規(guī)行為之間的聯(lián)系。

與此同時(shí)，平臺(tái)還建議如果賣家訂單量較多而又不能及時(shí)發(fā)貨，亞馬遜鼓勵(lì)賣家將賬戶狀態(tài)設(shè)置為“假期模式”，一旦賣家能夠完成訂單并滿足客戶的期望，再恢復(fù)賬戶活動(dòng)狀態(tài)。

據(jù)了解，深圳跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)調(diào)查了其約2800名使用亞馬遜等電商平臺(tái)的賣家，調(diào)查結(jié)果顯示，這些賣家均因疫情，受到了不同程度的供應(yīng)鏈中斷影響。該協(xié)會(huì)說，因?yàn)樨浳锟赡軣o法按時(shí)交付，亞馬遜等跨境平臺(tái)將受到一些短期影響。該地區(qū)的制造商表示，工廠停工也導(dǎo)致交貨延遲，而物流方面的困難使得向海外客戶運(yùn)送貨物成為一個(gè)難題。

如果有賣家因疫情導(dǎo)致貨物不能及時(shí)發(fā)出，應(yīng)及時(shí)關(guān)注賬號(hào)績效問題，根據(jù)平臺(tái)相關(guān)政策及時(shí)進(jìn)行申訴或暫停銷售，以免影響賬戶狀況。

雖然亞馬遜等平臺(tái)目前處于淡季，但會(huì)員日活動(dòng)公告已經(jīng)出臺(tái)。因今年國際局勢(shì)特殊，不少賣家已經(jīng)開始提早準(zhǔn)備參加會(huì)員日產(chǎn)品庫存，疫情的突襲打亂了不少賣家的計(jì)劃，也為各位跨境賣家?guī)砹诵碌奶魬?zhàn)！