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4月8日，亞馬遜美國(guó)站發(fā)布公告表示，原計(jì)劃于2022年4月27日起更改自配送賣家管理買家取消訂單的政策，將推遲至2022年5月10日生效。

同時(shí)，亞馬遜平臺(tái)還對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了官方答復(fù)：

1.當(dāng)我收到訂單取消請(qǐng)求時(shí)，我還會(huì)收到電子郵件通知嗎？

對(duì)于所有買家發(fā)起的訂單取消請(qǐng)求，您將繼續(xù)收到電子郵件通知。

2.如果買家在買賣雙方消息工具中要求取消訂單，我在“您的訂單”中提交取消請(qǐng)求正式要求他們?nèi)∠唵魏鬀](méi)有回應(yīng)該怎么辦？

如果買家僅在買賣雙方消息傳遞工具中請(qǐng)求取消訂單，則被視為非官方取消，取消訂單將影響您的取消率指標(biāo)。買家如需取消訂單，則必須前往“您的帳戶”。

如果買家沒(méi)有在買賣雙方消息工具中回復(fù)您的請(qǐng)求，您可以發(fā)送“重要消息”。即使買家選擇不接收非關(guān)鍵郵件，買家也會(huì)收到您的電子郵件。

3.我是否需要下載訂單報(bào)告才能查看買家發(fā)起的訂單取消？

不會(huì)。您將通過(guò)電子郵件、“管理訂單”頁(yè)面和API收到有關(guān)買家發(fā)起取消請(qǐng)求的通知。

如果您使用訂單報(bào)告來(lái)處理訂單，您可以啟用“買家請(qǐng)求的訂單取消”字段來(lái)查看您的訂單報(bào)告中的訂單取消請(qǐng)求。下載訂單報(bào)告的優(yōu)勢(shì)在于您可以在一份報(bào)告中查看所有由買家發(fā)起的取消訂單。

感謝您的反饋意見。亞馬遜將繼續(xù)關(guān)注論壇對(duì)并回復(fù)更多問(wèn)題。亞馬遜已更新幫助頁(yè)面以包含上述詳細(xì)信息。有關(guān)更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)“買家發(fā)起的訂單取消流程即將發(fā)生的變化”。