天貓“上海專送”上線，守護上海寶寶口糧
2022-04-21 10:04
在家一個月，寶寶奶粉快吃完了，常用的各種渠道都發(fā)不了貨”，這些天，越來越多上海寶爸寶媽囤的奶粉告急，4月18日，家住上海虹口區(qū)建邦16區(qū)的丁小姐，偶然從朋友那里聽說天貓開通了奶粉“上海專送”，就試著下了一單?！皼]抱太大希望，結(jié)果晚上7點44分下的單，9點08分就收到了!”
據(jù)悉，為守護上海寶寶的口糧，天貓小二聯(lián)合奶粉品牌、物流合作伙伴，合力開辟了一條嬰兒奶粉綠色通道。消費者進入相應(yīng)的品牌天貓旗艦店搜索“上海專送”，上海11個區(qū)75條街道的消費者已可選擇“小時達”，預(yù)約從早9點到晚9點之間的送貨上門時間，其余地區(qū)消費者可選擇“普通物流”，一般能在48-72小時內(nèi)收貨。
針對嬰兒奶粉等母嬰產(chǎn)品購買難等問題，在日前舉行的上海市新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會上，上海市副市長陳通表示，已經(jīng)把其列為重點保供事項，對這類產(chǎn)品的調(diào)撥、運輸、配送等予以重點保障，并提請各大電商平臺和商超優(yōu)先接單和配送。
疫情特殊時期，電商平臺、供應(yīng)企業(yè)、基層工作者、外賣員紛紛行動起來，為了母嬰用品不斷供而努力。目前天貓“上海專送”服務(wù)已經(jīng)有皇家美素佳兒、A2至初、美贊臣、君樂寶、惠氏、啟賦7個品牌天貓店鋪開通，愛他美、諾優(yōu)能、藍臻，以及好奇紙尿褲和嘉寶米粉的小時達服務(wù)也即將上線，覆蓋除金山和崇明外的上海大部分區(qū)域，其中，君樂寶在上海全域可配送，美贊臣能提供部分親舒系列半水解奶粉，給需要的過敏寶寶。
4月19日早上，上海普陀區(qū)武威東路的小袁收到了前一天中午下單的一箱奶粉，家里兩個月大的寶寶終于又有了口糧，緊緊懸著心放下了。晚上，家住閔行區(qū)七寶鎮(zhèn)的三孩媽媽賴蕓，也在“急得要命”的時候，收到了小寶寶的奶粉。“下單過了一個半小時，就有外賣員給我打電話，沒想到是奶粉，這個速度太給力了?！?/span>
“這個月來，不斷有上海的消費者向客服咨詢，什么時候可以發(fā)貨，但普通快遞停運，我們也很著急?！碧詫毺熵埬笅胗H子小二宋增志一直在想辦法，了解到天貓有一個“多級時效配送”產(chǎn)品，消費者在肯德基、必勝客、屈臣氏、優(yōu)衣庫等天貓旗艦店下單后，由線下門店發(fā)貨，消費者在當(dāng)天甚至1個小時就收到貨，這套系統(tǒng)能不能用來給上海的寶寶送奶粉?
他立馬拉了一個“上海寶寶奶粉運力打通(和時間賽跑)”群，聯(lián)合產(chǎn)品、物流各端口負責(zé)人和奶粉商家，大家二話不說，都愿意試一試，“哪怕只能送到一單也值了”。產(chǎn)品小二段翔和林希楨連夜和商家打通接口、測試鏈路，僅3天時間就為上海寶寶開通了一條可靠的奶粉綠色通道。
與此同時，天貓物流合作伙伴信天翁派出多路司機，把第一批8000多罐奶粉從商家位于嘉興等地的倉庫，運到上海市區(qū)的前置倉，這樣只要消費者一下單，他們就可以通過系統(tǒng)向附近的外賣員下單，在保證的時間段內(nèi)將奶粉送到消費者手上。
4月16日晚上8點，皇家美素佳兒第一個上線“上海專送”，通過店鋪直播和公告、微信朋友圈等發(fā)布了消息。忙了幾天沒合眼的小伙伴們，緊張地守在電腦前，一直刷著后臺。8點49分，有消費者下單了!
緊接著晚上10點、10點06分、10點07分、10點55分……直到凌晨12點、凌晨2點，不斷有訂單進來，都在第二天送到了消費者手上?！拔覀兿敫嬖V上海的媽媽們，別擔(dān)心，我們來了!”店鋪運營叮當(dāng)告訴記者，一直想為上海做點什么，但苦于找不到運力，現(xiàn)在通過這條專線，已經(jīng)送達了50多單。
“我們是上海市第一批保供單位，因為送奶粉、紙尿褲等嬰幼兒用品，各方面都給到我們很多支持”，信天翁同城零售合伙人高圓媛介紹，正在爭取多開幾個前置倉、服務(wù)更多市民，但因為前置倉容量有限，如果現(xiàn)有庫存售罄，也將第一時間調(diào)度補貨。
“真的是解決了燃眉之急!”一位收到奶粉的寶媽在朋友圈說：“希望疫情早日結(jié)束，窗外的綠色春天等著我們。”
