2022-04-25 11:36

近日,天貓國(guó)際發(fā)布公告稱(chēng),對(duì)《天貓國(guó)際市場(chǎng)管理規(guī)則》中違背承諾等處罰進(jìn)行調(diào)整更新。此次調(diào)整將于2022年5月5日生效。


具體規(guī)則變動(dòng)如下:對(duì)嚴(yán)重違背承諾的商家,平臺(tái)對(duì)其在原有處罰的基礎(chǔ)上再增加一條處罰,即根據(jù)天貓商家協(xié)議約定或本規(guī)則規(guī)定違反市場(chǎng)管理規(guī)則被處理清退店鋪的商家,商家將支付所有保證金作為平臺(tái)違約金。


此外,違背承諾主要是指商家未按照承諾向買(mǎi)家提供以下服務(wù)妨害買(mǎi)家權(quán)益和/或未按照承諾向天貓國(guó)際履行以下義務(wù)的行為。違背承諾的,商家須繼續(xù)履行法定或約定的如實(shí)描述、賠付、發(fā)貨方式、退貨、到貨時(shí)效、換貨、維修等義務(wù)。


一般的違約情形包括:商家商品名為海外直郵商品,實(shí)為使用國(guó)內(nèi)保稅倉(cāng)發(fā)貨商品;商家拒絕履行召回責(zé)任;商家違背天貓國(guó)際管理規(guī)則、官方活動(dòng)要求等承諾。


對(duì)以上情形,天貓國(guó)際會(huì)給出相應(yīng)的處罰措施:每次刪除商品,累計(jì)三次即清退店鋪;清退店鋪并罰沒(méi)保證金;首次下架商品,限制店鋪參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)30天;第二次下架商品,限制店鋪參加營(yíng)銷(xiāo)。


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