快手電商發(fā)布“信任購(gòu)”規(guī)范,適用快手小店所有商品
2022-05-06 10:47
近日,快手電商發(fā)布“信任購(gòu)”規(guī)范公告。該規(guī)范于2022年4月首次發(fā)布并正式生效,適用于在快手小店平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的所有商家(跨境商家、拍賣商家等除外),除三方平臺(tái)(有贊、魔筷、淘寶商品等)商品外,其余商品均適用。
據(jù)了解,信任購(gòu)是快手電商為消費(fèi)者推出的完整服務(wù)權(quán)益保障體系,有利于降低用戶決策成本,增加直播間下單轉(zhuǎn)化。
“信任購(gòu)”服務(wù)保障權(quán)益主要包括七天無(wú)理由退貨、極速退款、假一賠九、退貨補(bǔ)運(yùn)費(fèi),特殊類目需要具備過(guò)敏包退、破損包退、壞了包退、官方保真、已驗(yàn)機(jī)這幾種權(quán)益。上述保障權(quán)益全部開(kāi)通即可開(kāi)通信任購(gòu)。
開(kāi)通“信任購(gòu)”的商品,在用戶下單全鏈路展示“信任購(gòu)”標(biāo)簽,用戶可獲得標(biāo)識(shí)背書;商家開(kāi)通“信任購(gòu)”專場(chǎng)直播,表現(xiàn)良好可以獲得大促營(yíng)銷專場(chǎng)資源扶持,成為標(biāo)桿商家。
據(jù)了解,符合“信任購(gòu)”商品打標(biāo)規(guī)則,提供“信任購(gòu)”服務(wù)的商家,系統(tǒng)將自動(dòng)為其開(kāi)通“信任購(gòu)”,并點(diǎn)亮專屬表示。
商家店鋪在過(guò)去14天內(nèi)“信任購(gòu)”訂單比例大于等于60%、信任購(gòu)歷史成交商品比例大于等于60%時(shí),信任購(gòu)標(biāo)識(shí)將在店鋪首頁(yè)和商品詳情頁(yè)店鋪簡(jiǎn)介部分展示。
此外,“信任購(gòu)”專場(chǎng)直播功能正在建設(shè)中,將于2022年5月中旬上線。該直播間開(kāi)啟后所有上線商品均需帶有“信任購(gòu)”標(biāo)識(shí),無(wú)法添加非“信任購(gòu)”商品至該直播間。
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