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5月11日，快手電商發(fā)布延遲發(fā)貨報備功能升級及操作指南。當(dāng)商家因大型會議、自然災(zāi)害、疫情等不可抗力因素?zé)o法按時發(fā)貨時，可以避免受到平臺規(guī)則懲罰。

基于這種機(jī)制，商家因自然災(zāi)害等不可抗力因素，無法按平臺時效要求進(jìn)行發(fā)貨履約或及時更新物流單號時，可向平臺進(jìn)行報備，報備通過后可免除延遲發(fā)貨責(zé)任。

商家進(jìn)入報備后臺——點(diǎn)擊“新增延遲報備”——選擇“報備原因”即可。平臺提供選擇有大型會議、重大賽事、自然災(zāi)害、商家因素、特殊訂單、疫情原因、雙地址，商家可根據(jù)實際情況選擇相應(yīng)的原因進(jìn)行報備

商家可以在“訂單管理”——“訂單查詢”——選擇“待發(fā)貨”狀態(tài)下訂單查看是否報備成功及審核狀態(tài)，也可根據(jù)條件篩選報備單，查看對應(yīng)報備單狀態(tài)。

需要注意，如報備后，快遞恢復(fù)正常，不需要操作取消延遲發(fā)貨報備，正常發(fā)貨即可;商家延遲發(fā)貨審核結(jié)果一般48小時可查看結(jié)果，特殊情況有延遲。

值得一提的是，延遲發(fā)貨報備支持憑證可以是新聞網(wǎng)報道截圖、衛(wèi)健委官網(wǎng)通知、快遞網(wǎng)點(diǎn)通知等。