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近日，蘇寧易購發(fā)布《蘇寧易購在線客服系統(tǒng)服務(wù)使用規(guī)范》調(diào)整公告。公告稱，為更好地完善商家營銷產(chǎn)品，根據(jù)《商家管理規(guī)范總則》現(xiàn)對(duì)《試用營銷產(chǎn)品管理規(guī)范》進(jìn)行調(diào)整。本公告發(fā)布后公示七日，并在公示期間征求相關(guān)意見。公示期滿如無修改，則于2022年5月19日生效；如有修改，則另行公示生效。

公告顯示，變更后，商家提供的試用商品無需用戶支付費(fèi)用，用戶申請(qǐng)條件，需關(guān)注店鋪；獲取用戶需提交試用報(bào)告，試用報(bào)告通過無需返還商品；用戶獲取試用品一個(gè)月內(nèi)未提交或者試用報(bào)告未通過審核的，商家保留試用品回收的權(quán)利（商家自己回收）。

《試用營銷產(chǎn)品管理規(guī)范》顯示，本規(guī)范適用于報(bào)名參加試用的所有商家。商家向用戶提供商品的免費(fèi)或付郵試用，從而獲取品牌推廣、店鋪流量提升、用戶銷售信息、市場調(diào)研以及試用報(bào)告，以培養(yǎng)大量潛在用戶，為精準(zhǔn)二次營銷提供支持。商家提供的商品設(shè)置一定的付郵費(fèi)用，郵費(fèi)不超過10元；用戶僅支付郵費(fèi)即可獲取商品的試用權(quán)，用戶需提交商品評(píng)價(jià)。

參加免費(fèi)試用須滿足以下條件：商品總價(jià)值（單價(jià)*數(shù)量）大于等于200元；商品單價(jià)不低于40元；試用商品須是原廠出產(chǎn)合格全新且在保質(zhì)期內(nèi)的產(chǎn)品；用戶申請(qǐng)成功后，商家須在3天內(nèi)發(fā)貨。