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“這次能止血，多虧菜鳥的切倉發(fā)貨?！蹦硣H美妝品牌物流負(fù)責(zé)人看到訂單發(fā)貨后松了口氣。

上海作為化妝品行業(yè)的聚集地，分布著大量美妝品牌的倉庫和工廠。近期，上海疫情帶來的園區(qū)封控使得無數(shù)單倉發(fā)全國模式的品牌面臨著有貨不能發(fā)、訂單履約難的問題。經(jīng)過商家和菜鳥的共同努力，上述商家的天津菜鳥倉正式啟用，成功承擔(dān)起了上海倉封控后的訂單履約職能。

美妝商家增加分倉有效降低封倉風(fēng)險

3月至今，切倉發(fā)貨是幫助美妝客戶“止血”的重要手段。

3月中旬，廊坊部分物流園區(qū)因為疫情影響封閉，由于該美妝品牌一開始便是全國兩倉，在菜鳥的幫助下迅速切換至上海的菜鳥倉完成訂單履約。

不料，上海也迅速被疫情影響，“我們還是得建議客戶盡快分倉?！?月30日，菜鳥的物流專家們評估疫情形勢后，晚上23點趕出分倉方案。第二天與客戶召開緊急會議，商討分倉事宜。

“一天不能發(fā)貨，造成的收入損失和客戶投訴都是巨大的?！痹撋碳业奈锪髫?fù)責(zé)人表示。美妝產(chǎn)品客單價較高，同時訂單的不斷積壓會導(dǎo)致物流問題越發(fā)難以處理。

很快，品牌商家和菜鳥共同完成了方案決策、備貨到倉、系統(tǒng)切倉、結(jié)算配置等準(zhǔn)備工作。天津菜鳥倉正式啟用，很好地承擔(dān)起了上海倉封控后的訂單履約職能，也等到了廊坊倉恢復(fù)正常，保證了品牌的物流順暢和訂單履約。

菜鳥為單倉商家啟用三地分倉支持

與其同時，在短暫遭遇疫情影響后，有單倉客戶更為果斷地選擇了分倉。

今年3月，深圳的物流由于疫情停滯了一個月左右時間，常規(guī)單倉發(fā)全國的模式顯然不能應(yīng)對當(dāng)時的情況。

深圳的疫情剛結(jié)束，某天貓美容儀器top級商家便向菜鳥尋求分倉方案。首先是為了控制倉庫封閉不能履約的潛在風(fēng)險，其次是物流整體效率降低導(dǎo)致配送時間拉長，消費者滿意度下降。

在評估了客戶的情況后，菜鳥很快提出了三地分倉的方案。最終，通過啟用嘉興和天津的菜鳥倉，縮短了倉和市場的距離，分?jǐn)傦L(fēng)險的同時將履約時效提升了近30%。

今年的618大促在即，考慮到美妝產(chǎn)品的營銷活動較為復(fù)雜，產(chǎn)品組合多的情況，菜鳥未雨綢繆，為上述商家提供了3000平方米嘉興平湖的菜鳥直營倉，一方面進(jìn)一步分?jǐn)傄咔轱L(fēng)險，另一方面保證倉內(nèi)作業(yè)水準(zhǔn)，保證消費者的大促收貨體驗。

全國切倉、轉(zhuǎn)倉助力618大促

不把雞蛋不放在一個籃子里，是為了分?jǐn)傦L(fēng)險，庫存也是如此。

針對疫情影響，菜鳥供應(yīng)鏈利用覆蓋全國的7大物流樞紐鏈接的約數(shù)千萬平方米的倉網(wǎng)資源，通過數(shù)智化能力將資源實實在在變成了幫助商家克服困難的解決方案。今年的618大促，在滿足已入倉商家618需求的基礎(chǔ)上，菜鳥還額外增加數(shù)百萬平方米菜鳥倉庫和周邊倉，為切倉轉(zhuǎn)倉做好準(zhǔn)備。

菜鳥多地多點的分倉和網(wǎng)點布局，讓商家可選擇多種分倉方案。在倉端，菜鳥摸索出了切倉發(fā)貨和轉(zhuǎn)倉發(fā)貨兩種模式。前者是指區(qū)域因疫情封控時，菜鳥可靈活選擇其他倉承接訂單履約，有效降低HOLD單退款率;后者則是遇到疫情管控時，菜鳥可將商家訂單轉(zhuǎn)至其他可正常發(fā)貨的菜鳥倉，轉(zhuǎn)倉后當(dāng)天即發(fā)貨，確保訂單交付。

“分倉不是簡單的分配庫存在不同地區(qū)?！痹诓锁B供應(yīng)鏈有關(guān)負(fù)責(zé)人看來，菜鳥供應(yīng)鏈協(xié)同品牌商家數(shù)據(jù)，提供科學(xué)合理的分倉策略，將干線運輸成本、核心市場距離、快遞配送成本等因素綜合考慮，提供給商家最合理的分倉策略，不僅有利于風(fēng)險的分?jǐn)?，還可以縮短倉與消費者之間的距離，提升履約時效、降低物流成本。