天貓上線物流新功能,延遲發(fā)貨可一鍵報(bào)備
2022-06-08 09:44
日前,天貓發(fā)布公告宣布上線物流新功能,包括“物流異常自動(dòng)化識(shí)別及處置”和“商家延遲發(fā)貨一鍵報(bào)備功能”。
其中,物流異常自動(dòng)化識(shí)別及處置功能針對(duì)城市大范圍物流異常(如疫情影響、天氣影響、大型賽事等),平臺(tái)將結(jié)合天氣信息、國家衛(wèi)健委信息、快遞網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營情況等,進(jìn)行自動(dòng)化識(shí)別及免責(zé),減少物流異常情況下對(duì)商家的經(jīng)營影響。
商家無需操作,平臺(tái)將結(jié)合商家/商品歷史發(fā)貨地進(jìn)行識(shí)別,自動(dòng)對(duì)相應(yīng)訂單進(jìn)行免責(zé);商家可在免責(zé)頁面,查詢具體被免責(zé)的訂單。
商家延遲發(fā)貨一鍵報(bào)備功能,針對(duì)小范圍物流異常(如街道管控、倉庫管控等),但又未達(dá)到城市級(jí)異常的情況,平臺(tái)將自動(dòng)識(shí)別受影響的訂單并推送至商家,商家可實(shí)現(xiàn)一鍵報(bào)備,免審批通過。
平臺(tái)將結(jié)合快遞網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營情況、商家填寫的商品倉庫信息、當(dāng)?shù)毓芾碚叩?,產(chǎn)出受影響的訂單明細(xì);商家可根據(jù)實(shí)際需求,選擇全部或部分訂單發(fā)起一鍵報(bào)備,平臺(tái)免審批通過。
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