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今日（6月13日），覆蓋全球200多個國家和地區(qū)的阿里巴巴國際站夏季網(wǎng)交會正式上線。本屆夏季網(wǎng)交會以“提供新品+新服務(wù)，打造專業(yè)、可信賴的數(shù)字展會”為宗旨，覆蓋消費(fèi)電子、運(yùn)動娛樂、家居園藝、服裝、美容及個護(hù)、 汽摩配、新能源、機(jī)械、家裝建材、包裝及印刷等十大行業(yè)。網(wǎng)交會為期兩周，將持續(xù)到6月26日。

“本屆夏季網(wǎng)交會原計劃招募3000個數(shù)字展位，但報名商家太過踴躍，展位一再增加，最終設(shè)置了10000個數(shù)字展位?！卑⒗锇桶蛧H站整合營銷負(fù)責(zé)人陳春鋒透露，本屆夏季網(wǎng)交會無論是參展規(guī)模還是展會質(zhì)量，都是中小商家品牌出海、外貿(mào)高質(zhì)量發(fā)展趨勢的一個映照。

據(jù)悉，本屆夏季網(wǎng)交會將首次解鎖數(shù)字展會三大亮點(diǎn)，包括沉浸式新品發(fā)布會、數(shù)字逛展新體驗(yàn)和四大行業(yè)一站式服務(wù)。

在此前的新能源數(shù)字展會上，新品發(fā)布會這一數(shù)字展會產(chǎn)品已經(jīng)小試牛刀，讓參與商家感嘆大大加速了新品孵化的速度。而在本屆夏季網(wǎng)交會期間，包括山東銳圖激光科技有限公司、海森華寵進(jìn)出口貿(mào)易涿州有限公司、東莞宏晉實(shí)業(yè)有限公司等十大行業(yè)中的代表企業(yè)，將推出十場沉浸式新品發(fā)布會，發(fā)布100款核心品類重點(diǎn)新品。屆時，英語水平和技術(shù)技能都頂格的工程師或業(yè)務(wù)專家將帶大家深度看廠直播，寵物模特現(xiàn)場體驗(yàn)智能貓廁所，還有研究院博士、工程師、技術(shù)專家就新能源話題進(jìn)行圓桌探討。

除了百款新品齊發(fā)，每個數(shù)字展位還將通過智能逛展助理、VR Showroom、主推商品實(shí)時溝通講解等多種數(shù)字化產(chǎn)品功能，盡可能地還原線下逛展會攤位的體驗(yàn)。整個夏季網(wǎng)交會數(shù)字展會還劃分為主展館和十大行業(yè)垂直展館，讓買賣雙方可以更加高效地精準(zhǔn)匹配；還設(shè)置了拿樣專屬會場，將有10萬新品提供1-99美金不等的樣品，惠及看樣和試單需求的買家。

值得一提的是，這次包括平臺聯(lián)合新能源、家裝建材、機(jī)械、服裝等在內(nèi)的四大行業(yè)參展商家，正在重新定義數(shù)字展會中的一站式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用高質(zhì)服務(wù)向海外買家提供采購解決方案和售前、售中和售后保障。其中，新能源商家將為買家提供包含免費(fèi)設(shè)計、配件寄送、在線診斷、質(zhì)保服務(wù)在內(nèi)的一站式系統(tǒng)解決方案；家裝建材商家將為買家提供免費(fèi)2D效果圖和設(shè)計圖、免費(fèi)在線安裝指導(dǎo)；機(jī)械商家將為買家提供遠(yuǎn)程質(zhì)保服務(wù)或本地售后服務(wù)；服裝商家將在買家發(fā)起訂單后，提供3天內(nèi)打樣+7天發(fā)貨的柔性定制服務(wù)。

“我們所有在線商品均是自產(chǎn)服裝，產(chǎn)品平均生產(chǎn)時效可做到48-72小時以內(nèi)，通過柔性供應(yīng)鏈可以做到‘快速上新’和‘零庫存履約’。”杭州彩連科技有限公司銷售總監(jiān)常振宇介紹說，通過彩連自研平臺，當(dāng)買家購買后，訂單信息在幾分鐘內(nèi)通過API接口直接推送到彩連自有的柔性服裝工廠，系統(tǒng)對訂單進(jìn)行實(shí)時排單，快速履約，目前工廠的日產(chǎn)能大于2萬件。

跨境B2B貿(mào)易不是一錘子買賣，越來越多的國際站商家早已意識到，除了產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)能力的不斷提升將讓他們走得更遠(yuǎn)。

山東領(lǐng)品機(jī)械科技有限公司在海外的售后服務(wù)就歷經(jīng)了迭代?！耙婚_始讓客戶直接聯(lián)系當(dāng)?shù)厥酆蠓?wù)中心，但是發(fā)現(xiàn)客戶很少能夠快速與售后服務(wù)中心建立聯(lián)系。于是開始引導(dǎo)客戶通過阿里國際站直接聯(lián)系我們，因?yàn)槲覀兊膰H站是實(shí)時響應(yīng)的?！鄙綎|領(lǐng)品機(jī)械科技有限公司運(yùn)營負(fù)責(zé)人吳科輝介紹說，目前領(lǐng)品的售后鏈路是這樣的，客戶上國際站，領(lǐng)品5分鐘內(nèi)回復(fù)，先做情況了解和簡單登記，然后轉(zhuǎn)交給專業(yè)售后工程師提供1對1服務(wù)，并聯(lián)系客戶當(dāng)?shù)刈罱氖酆蠓?wù)中心，必要時提供最快速的上門服務(wù)，盡可能做到當(dāng)天問題當(dāng)天解決。

現(xiàn)在領(lǐng)品的一年質(zhì)保和本地售后服務(wù)能力覆蓋了包括巴西、印尼、沙特、波蘭等數(shù)十個國家，原本單一的機(jī)械設(shè)備，通過服務(wù)能力從點(diǎn)連接成了線，有的地區(qū)即將鋪成面，領(lǐng)品自有品牌Leapion也正在成為當(dāng)?shù)厥袌龅闹放啤?/span>

業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，從2020年第一屆夏季網(wǎng)交會正式上線，到這次第三屆夏季網(wǎng)交會匯聚三大亮點(diǎn)全面升級，線上展會形態(tài)已在全球跨境貿(mào)易中形成熱潮，數(shù)字展會成中小商家出海新標(biāo)配。同時，數(shù)字展會也是今年阿里巴巴國際站推出“數(shù)字化出海口計劃”，進(jìn)一步開放沉淀多年的數(shù)字化外貿(mào)服務(wù)能力的有效載體，將確定性推動外貿(mào)保穩(wěn)提質(zhì)。