2022-06-17 16:23

日前,抖音生活服務(wù)詳細(xì)解說了飛單違規(guī)場(chǎng)景,一旦商家被發(fā)現(xiàn)并判定為“飛單”,將根據(jù)違規(guī)程度受到平臺(tái)的處罰。


抖音方面表示,商家在平臺(tái)合規(guī)經(jīng)營能夠不斷提升知名度與良好口碑,切記不要在用戶已購買或有明確意向購買平臺(tái)線上產(chǎn)品/服務(wù)的情況下,以明確或暗示方式引導(dǎo)或誘導(dǎo)消費(fèi)者放棄通過平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi),或改用其他方式支付消費(fèi)款項(xiàng),一旦被發(fā)現(xiàn)并判定為“飛單”,將根據(jù)違規(guī)程度受到平臺(tái)的處罰。


具體來說,飛單常見違規(guī)場(chǎng)景主要有以下幾種:


違規(guī)場(chǎng)景1

消費(fèi)者咨詢或到店核銷期間,商家引導(dǎo)或誘導(dǎo)消費(fèi)者不使用平臺(tái)的產(chǎn)品,而改用現(xiàn)金、刷卡或其他方式支付消費(fèi)款項(xiàng)。


違規(guī)場(chǎng)景2

消費(fèi)者咨詢或到店核銷期間,商家引導(dǎo)或誘導(dǎo)消費(fèi)者使用店內(nèi)會(huì)員優(yōu)惠方式替代平臺(tái)產(chǎn)品/服務(wù)支付消費(fèi)款項(xiàng)。


違規(guī)場(chǎng)景3

消費(fèi)者咨詢或到店核銷期間,商家提供其他更為優(yōu)惠的方案誘導(dǎo)消費(fèi)者使用非平臺(tái)方式支付消費(fèi)款項(xiàng)。


抖音方面強(qiáng)調(diào),平臺(tái)有權(quán)對(duì)商家異常交易數(shù)據(jù)或行為進(jìn)行核查,并判定是否屬于飛單行為,除非商家能夠做出合理解釋和提供相應(yīng)證據(jù)且被平臺(tái)認(rèn)定為合理,否則將被判定為飛單。


商家在消費(fèi)者已購買或有明確意向購買平臺(tái)產(chǎn)品/服務(wù)的情況下,想要繞過平臺(tái),引導(dǎo)消費(fèi)者通過其他方式進(jìn)行消費(fèi)交易,是單方面的毀約行為,違反了契約精神,不僅會(huì)增加核銷障礙,降低用戶體驗(yàn),更難以保障交易安全,同時(shí)也會(huì)影響商家在平臺(tái)的信譽(yù)度及相關(guān)評(píng)分、排名等,對(duì)長期經(jīng)營產(chǎn)生不利影響。


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