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阿里巴巴與中國(guó)人民大學(xué)共設(shè)“知識(shí)產(chǎn)權(quán)聯(lián)合教研基地”

7月22日，在杭州阿里巴巴西溪園區(qū)，阿里巴巴集團(tuán)平臺(tái)治理部負(fù)責(zé)人與中國(guó)人民大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域?qū)＜覍W(xué)者圍繞互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)治理、跨境電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等議題進(jìn)行交流。雙方?jīng)Q定，共同設(shè)立“知識(shí)產(chǎn)權(quán)聯(lián)合教研基地”，并進(jìn)行了揭牌儀式。

亞馬遜推出品牌引流獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，這些賣家可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)

近日，「賣家之家」獲悉亞馬遜推出了一項(xiàng)新計(jì)劃，以獎(jiǎng)勵(lì)在其市場(chǎng)上推動(dòng)銷售的品牌。與其聯(lián)盟營(yíng)銷計(jì)劃類似，品牌引流獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃（Brand Referral Bonus program）為參與品牌的非亞馬遜營(yíng)銷活動(dòng)帶來(lái)的銷售額平均提供10%的獎(jiǎng)勵(lì)。

京東健康“京械通”一一“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療器械”助力升級(jí)健康管理

近日，以“智聯(lián)供需、創(chuàng)新發(fā)展”為主題的第30屆中國(guó)醫(yī)學(xué)裝備大會(huì)暨醫(yī)學(xué)裝備展覽會(huì)在蘇州拉開帷幕，京東健康展示了“京械通”平臺(tái)和多項(xiàng)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療器械”解決方案，吸引了現(xiàn)場(chǎng)超4萬(wàn)人的關(guān)注。

阿里巴巴內(nèi)測(cè)家庭服務(wù)平臺(tái)“蝸窩醬”

阿里巴巴于近期內(nèi)測(cè)了新的家庭服務(wù)平臺(tái)“蝸窩醬”，官方介紹，該平臺(tái)提供專業(yè)衣物洗護(hù)、家政保潔、家電清洗和3C維修等服務(wù)。

京東零售云正式發(fā)布全流程智能客服系統(tǒng)“京談”

近日，京東零售云正式發(fā)布全流程客服系統(tǒng)“京談”，作為從京東零售生態(tài)、物流生態(tài)中成長(zhǎng)發(fā)展起來(lái)的客服系統(tǒng)，將為企業(yè)級(jí)客戶“量身定制”全場(chǎng)景解決方案，著力提升企業(yè)客服運(yùn)維的快捷性、安全性與智能化水平。

淘寶推出智能外呼服務(wù)，日均外呼量逾百萬(wàn)

近日，阿里巴巴客戶體驗(yàn)事業(yè)群（阿里CCO）推出智能外呼服務(wù)。區(qū)別于智能在線客服，智能外呼服務(wù)會(huì)預(yù)判消費(fèi)者可能遇到的問(wèn)題，及時(shí)用語(yǔ)音電話的方式，提醒、幫助消費(fèi)者。

快手聯(lián)合中國(guó)出版協(xié)會(huì)打造書博會(huì)少兒閱讀節(jié)專場(chǎng) 推動(dòng)全民閱讀

7月15日至19日，第30屆全國(guó)圖書交易博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“書博會(huì)”）的重點(diǎn)活動(dòng)——少兒閱讀節(jié)在濟(jì)南舉辦。活動(dòng)期間，中國(guó)出版協(xié)會(huì)成立少兒閱讀講師團(tuán)，聯(lián)合快手新知（@快手新知）獨(dú)家上線少兒閱讀節(jié)直播專題板塊，通過(guò)線上線下結(jié)合的方式，為孩子們進(jìn)一步營(yíng)造濃厚的閱讀氛圍。

京東智能客服發(fā)布零售行業(yè)解決方案

據(jù)TechWeb報(bào)道，在“2021京東云峰會(huì)－零售科技專題論壇”上，京東智能客服發(fā)布了零售行業(yè)解決方案，涵蓋了京小智、智能外呼、AI虛擬直播等產(chǎn)品。

天貓公布618商家物流服務(wù)能力排行榜

2021年天貓618已經(jīng)落下帷幕，商家取得確定性增長(zhǎng)。近日，天貓公布618商家物流服務(wù)能力排行榜，涉及美妝、個(gè)護(hù)、家清、大家電、手機(jī)等18個(gè)細(xì)分行業(yè)，包括小米、蕉內(nèi)、Ubras、花西子、海爾等品牌在榜。

京東家電聯(lián)手海信創(chuàng)造“打開即現(xiàn)場(chǎng)”游戲新玩法

7月12日，京東家電聯(lián)手海信，為游戲迷們打造了“U戲視界，打開即現(xiàn)場(chǎng)——2021京品家電海信游戲電視嗨玩趴”活動(dòng)。眾多玩家與媒體共同參與游戲活動(dòng)，挑戰(zhàn)各路游戲達(dá)人，感受京東與海信共同打造的新品京品家電——海信E7G-Pro京品游戲電視帶來(lái)的超凡游戲體驗(yàn)。

抖音達(dá)人可以團(tuán)購(gòu)帶貨分傭了嗎？

日前有用戶發(fā)現(xiàn)，抖音APP創(chuàng)作者服務(wù)中心新增了“團(tuán)購(gòu)帶貨”入口。具體功能是，用戶可申請(qǐng)成為團(tuán)購(gòu)帶貨達(dá)人，為參與本地生活團(tuán)購(gòu)的商家?guī)ж洬@得分傭。為此，抖音官方還發(fā)布了“生活服務(wù)返傭計(jì)劃”。

微信支付推出“長(zhǎng)輩無(wú)憂專線客服” 已解決超50萬(wàn)次問(wèn)題

7月5日微信派公眾號(hào)發(fā)文稱，目前微信支付客服熱線已推出“長(zhǎng)輩無(wú)憂專線客服”，該服務(wù)針對(duì)60歲及以上長(zhǎng)輩，優(yōu)先接通一對(duì)一服務(wù)。

支付寶小程序直播發(fā)券能力全面開放

支付寶小程序近期新增直播發(fā)券功能，商家在直播間配置優(yōu)惠券，用戶領(lǐng)券后可在直播間購(gòu)物或?qū)⑷嫒肟ò麓问褂谩?shù)據(jù)顯示，商家接入該能力后，平均每場(chǎng)直播領(lǐng)券率達(dá)50%以上。

快手：打擊直播間不良行為，已處置違規(guī)帳號(hào)134個(gè)

近日，快手小客服微博發(fā)布《快手關(guān)于打擊直播間不良行為的公告（第一期）》。公告稱，為維護(hù)良好的平臺(tái)直播環(huán)境，一直以來(lái)，快手嚴(yán)厲打擊直播間內(nèi)的不良行為，堅(jiān)決抵制直播間內(nèi)審丑賣慘、惡意炒作、吃播喝播、不良PK等內(nèi)容。

阿里生意參謀第二波免費(fèi)來(lái)了，多個(gè)功能免費(fèi)開放

從7月1日起，商家可前往生意參謀或淘寶服務(wù)市場(chǎng)訂購(gòu)流量縱橫、品類羅盤、數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、服務(wù)洞察、物流洞察等相關(guān)版本，即可免費(fèi)使用相應(yīng)功能。

300萬(wàn)淘寶天貓商家，用上了一個(gè)新的“寶藏平臺(tái)”

這一更高效的全鏈路服務(wù)平臺(tái)，涵蓋營(yíng)銷規(guī)則，訂單、投訴問(wèn)題處理，商品發(fā)布，年費(fèi)計(jì)算查詢等9大場(chǎng)景30多類業(yè)務(wù)問(wèn)題，商家可以通過(guò)自助辦理的方式解決。此外，商家還可以從服務(wù)大廳獲取豐富的線上經(jīng)營(yíng)知識(shí)，足不出戶就進(jìn)入電商學(xué)習(xí)在線課堂。

阿里推出“百分百計(jì)劃”，全面升級(jí)淘寶天貓用戶服務(wù)體驗(yàn)

阿里巴巴客戶體驗(yàn)事業(yè)群（阿里CCO）今日宣布推出“百分百計(jì)劃”，全面升級(jí)淘寶天貓的服務(wù)體驗(yàn)。

618大促將至，電商各巨頭怎么玩？

每一年的618，直播都是巨頭爭(zhēng)奪的重要賽道，從去年開始，直播電商就不斷迎來(lái)爆發(fā)，電商、短視頻巨頭紛紛以直播為發(fā)力點(diǎn)，在直播賽道“新人”不斷涌現(xiàn)的當(dāng)下，流量變現(xiàn)是最后的必爭(zhēng)因素。

天貓啟動(dòng)老字號(hào)拓新計(jì)劃 助力老字號(hào)復(fù)興

近日，天貓宣布啟動(dòng)老字號(hào)拓新計(jì)劃，未來(lái)5年持續(xù)投入10億，從品牌營(yíng)銷、消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)、新品研發(fā)等方面助力老字號(hào)復(fù)興。

天貓的降本增效措施，會(huì)帶來(lái)哪些機(jī)會(huì)？

我們看到，今年6·18，25萬(wàn)家商家參與，其中有4.4萬(wàn)中小商家是大促的新人，更多中小商家獲得了機(jī)會(huì)。這絕對(duì)不是為6·18的“心血來(lái)潮”，背后實(shí)則是圍繞中小賣家的一系列“平權(quán)”舉措和動(dòng)作的結(jié)果。