簡介：大掌柜交易功能：中差評處理、評價回復(fù)、DSR售后回訪等功能，助商家提高工作效率，提升店鋪好評率，為商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

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  • 網(wǎng)站性質(zhì)

    企業(yè)

  • 創(chuàng)建時間

    2011年

  • 業(yè)務(wù)類型

    客服管理工具

  • 業(yè)務(wù)范圍

    打單/評價管理

  • 適用平臺

    淘寶/天貓、拼多多、抖音/快手

大掌柜交易功能：中差評處理、評價回復(fù)、DSR售后回訪等功能，助商家提高工作效率，提升店鋪好評率，為商家提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。


【大掌柜評分助手功能簡介】


DSR趨勢分析


記錄店鋪每日動態(tài)評分，繪制動態(tài)評分趨勢圖,掌控評分趨勢，自動計算評分飄紅所需5分評價數(shù),讓您目的明確，有的放矢。


DSR售后回訪


集中展現(xiàn)待回訪買家姓名、旺旺號、手機號，方便客服回訪，并記錄回訪詳情,買家評價后,自動更新評價狀態(tài)


回訪訂單分配


完美的多客戶處理方案，可分配回訪任務(wù)給指定客服，也可收回回訪任務(wù)重新分配。


批量評價


根據(jù)需要對訂單進行回評，可回評指定訂單，也可-鍵回評全部訂單。


回訪績效統(tǒng)計


統(tǒng)計店鋪整體績效和客服個人績效，方便售后外包結(jié)算和發(fā)放客服薪資。

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