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集客CRM是一套領(lǐng)先的企業(yè)級(jí)B2C客戶關(guān)系管理CRM軟件，它包含訂單中心、客戶管理、營銷中心、店鋪引流、無線互動(dòng)、數(shù)據(jù)分析、客服中心、積分系統(tǒng)、后臺(tái)管理的九大功能模塊，旨在幫助企業(yè)全方位管理客戶資源、以營銷效果為導(dǎo)向，深度挖掘客戶價(jià)值，持續(xù)構(gòu)建自身的核心競爭優(yōu)勢。此軟件分為標(biāo)準(zhǔn)版、旗艦版共兩個(gè)版本，滿足不同規(guī)模的企業(yè)需求。

集客CRM產(chǎn)品亮點(diǎn)

1、訂單中心

標(biāo)準(zhǔn)化流程

全程關(guān)懷用戶

引領(lǐng)客戶回歸

2、營銷中心

多維度篩選會(huì)員，營銷更精準(zhǔn)

流程式營銷，讓營銷更簡單

營銷方式多樣化，吸引不同客戶回購

流量營銷受眾廣泛，兌換方式新穎

營銷效果統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)確了解營銷活動(dòng)數(shù)據(jù)

3、店鋪引流

精準(zhǔn)投放：可為單品設(shè)計(jì)投放流程，根據(jù)時(shí)間、地域、人群 的細(xì)分進(jìn)行精準(zhǔn)投放。

流量來源：流量均來源于當(dāng)下高權(quán)威高認(rèn)可的優(yōu)質(zhì)媒體市場以及 阿里媽媽自有流量市場。

數(shù)據(jù)分析：分地區(qū)、時(shí)段、投放產(chǎn)品等多維度的流量數(shù)據(jù)分析。

數(shù)據(jù)跟蹤：不斷完善和增強(qiáng)的點(diǎn)擊追蹤數(shù)據(jù)分析。

基于數(shù)據(jù)鏈最終實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客“投放-營銷-維護(hù)”的真正CRM閉環(huán)

4、積分系統(tǒng)

不同會(huì)員等級(jí)可獲得不同積分，歷史訂單也能生成積分

支持好評(píng)、簽到、問卷、瀏覽寶貝、壓話題、搶積分、競猜等玩法賺積分

通過玩大轉(zhuǎn)盤、兌換實(shí)體商品、流量、優(yōu)惠券、支付寶紅包等花積分

可查詢會(huì)員基本信息及積分變動(dòng)記錄，還可手動(dòng)修改會(huì)員積分

全面了解店鋪積分的趨勢、來源、獲取情況及消費(fèi)情況

多店鋪設(shè)置，數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出，積分消耗、獲取、到期等短信通知

5、客戶管理

多維度客戶分組，將客戶分類管理

一對(duì)一客戶互動(dòng)，支持自動(dòng)回復(fù)、買家回復(fù)信息提醒

黑名單管理，支持回復(fù)關(guān)鍵字自動(dòng)加入黑名單

6、數(shù)據(jù)分析

會(huì)員分析，及時(shí)掌握會(huì)員動(dòng)態(tài)

訂單分析，全方位了解店鋪銷售情況

商品分析，可對(duì)商品銷量、回購、連帶等分析

物流分析，可對(duì)物流概況、物流公司效率及各指標(biāo)等分析

7、客服中心

支持個(gè)性化短信、旺旺、電話溝通方式

多觸點(diǎn)智能條件設(shè)置，滿足客服處理不同事務(wù)需求

支持事務(wù)類型設(shè)置和客服分組設(shè)置

提供中差評(píng)分析及中差評(píng)原因設(shè)置

8、后臺(tái)管理

商家公眾號(hào)綁定，支持流量兌換方式部署到第三方微信平臺(tái)

多店鋪綁定，滿足多店鋪統(tǒng)一管理需求

權(quán)限管理，給不同用戶設(shè)置不同權(quán)限，有效提升工作效率