一洽
簡(jiǎn)介：在線客服系統(tǒng)、在線客服軟件解決方案提供商，十五年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，服務(wù)全球十萬(wàn)家企業(yè)。一洽客服系統(tǒng)支持網(wǎng)頁(yè)、小程序、公眾號(hào)、APP、微博、Facebook等全渠道接入。
954人在用
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網(wǎng)站性質(zhì)
企業(yè)
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創(chuàng)建時(shí)間
2005年
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業(yè)務(wù)類型
客戶工具
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業(yè)務(wù)范圍
在線客服系統(tǒng)
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適用平臺(tái)
淘寶/天貓、京東、拼多多、抖音/快手
一洽在線客服系統(tǒng)支持集團(tuán)架構(gòu)、多商戶架構(gòu)、多店鋪架構(gòu)、多語(yǔ)言架構(gòu)。人工客服系統(tǒng)、機(jī)器人客服系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)服務(wù)。多路由、多樣式、多分配策略支持。開放API，支持集成企業(yè)會(huì)員、訂單等業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
行業(yè)解決方案
營(yíng)銷：智能主動(dòng)對(duì)話、獲取聯(lián)系方式、分配客戶線索、微信提醒通知、線下跟進(jìn)管理、多維度數(shù)據(jù)分析、手機(jī)版接待
電商：攜帶商品、識(shí)別會(huì)員、對(duì)接訂單、流轉(zhuǎn)工單、智能輔助、購(gòu)物車提醒、下單通知、物聯(lián)客服、業(yè)務(wù)機(jī)器人、開放API
跨境：接入網(wǎng)站、APP、郵件、Facebook、Line等，全球化部署、小語(yǔ)種支持、國(guó)際化樣式，多語(yǔ)種智能翻譯
平臺(tái)：賣家客服、平臺(tái)客服、買家消息中心，基于平臺(tái)和商戶的雙系統(tǒng)加購(gòu)，平臺(tái)對(duì)商戶賬戶、樣式、數(shù)據(jù)的統(tǒng)一處理
游戲：識(shí)別游戲會(huì)員體系、游戲運(yùn)行環(huán)境同步、常見問題智能回復(fù)、技能組分發(fā)、遠(yuǎn)程消息推送、多微信公眾號(hào)統(tǒng)一接入
外貿(mào)：網(wǎng)站、郵件、Facebook接入、留言回郵件、手機(jī)接待、多語(yǔ)種智能翻譯、CRM、客戶跟進(jìn)提醒、工單回復(fù)
教育：分課程智能對(duì)話、智能推送報(bào)名表、學(xué)員管理系統(tǒng)、對(duì)接CRM、API全數(shù)據(jù)下發(fā)、報(bào)名轉(zhuǎn)化分析、融合百度OCPC
金融：任意渠道接入、業(yè)務(wù)系統(tǒng)完全融合、全開放API、可接入第三方機(jī)器人、基于客戶畫像的服轉(zhuǎn)銷推薦、可私有化部署
政務(wù)：政府網(wǎng)站接入、微信公眾號(hào)接入、APP接入、對(duì)接政務(wù)系統(tǒng)、全開放API、可接入內(nèi)部知識(shí)庫(kù)、可私有化部署
集團(tuán)：分公司、子公司等下屬機(jī)構(gòu)獨(dú)立客服、集團(tuán)客服系統(tǒng)、賬號(hào)統(tǒng)一授權(quán)管理、支持單點(diǎn)登錄定制、記錄監(jiān)管、數(shù)據(jù)分析
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