2021-03-08 16:44

為了進一步幫助大家深入微淘運營，利用微淘這個流量入口，為自己的店鋪帶來流量轉(zhuǎn)化，小參謀將微淘運營的過程中常遇到的問題進行了如下匯總。


【關(guān)于優(yōu)惠券與最低價問題】


粉絲親密度中使用的券會計入最低價嗎？

計入。但您需熟練掌握最低價規(guī)則，不是計入就一定會有影響。


1、針對天貓平臺活動——

日常期間（非大促），商品在額外使用親密度券之后，將影響30天最低價，非歷史最低價。

大促期間，參與大促的商品在額外使用親密度券之后，自動剔除最低價；非參與大促的商品與日常規(guī)則相同。


2、針對淘寶平臺活動——

平臺校驗您報名活動的“活動價”而非“成交價”，用券后影響的是成交價，不影響活動提報，即無最低價限制。

但您若需報名天貓平臺活動，則遵從1規(guī)則


【關(guān)于發(fā)布與更新】


1、后臺已經(jīng)發(fā)布，前臺怎么沒展示出來？

如是首次升級新版微淘，需在發(fā)布后1小時生效；

如不是首次升級而是修改了一些地方需重新發(fā)布，則需過5~10分鐘后生效。

如不生效，可能是修改時有部分設置異常（會產(chǎn)生報錯提示），請重試確保修改過程中整體無錯。


2、為什么說我已經(jīng)獲得了裝修權(quán)限，實際登錄卻沒有？

必須使用主賬號登錄裝修后臺。


3、裝修注意事項？

粉絲權(quán)益模塊，需設置成3個，包含新粉權(quán)益、親密粉權(quán)益。

banner區(qū)塊，需按照官方高度重新做圖上傳，保證美觀性。

官方給出視覺規(guī)范及模板，規(guī)范請嚴格執(zhí)行，模板可做參考使用。


4、關(guān)于親密度模塊的維護？是否要保持一直在線？

親密度模塊會存在權(quán)益過期等問題，當前隨權(quán)益過期模塊會隱藏。請有權(quán)限的商家盆友們重點維護，保證模塊在線。不然你將會失去它哦！


5、發(fā)布之后未顯示“親密度模塊”，后臺仍沒有親密度和品牌色模塊。

確認權(quán)益是否配置，且大于等于2個


6、背景圖一般怎么裝修，是不是一定要模特圖？

放模板


7、最新微淘、上新、直播、視頻，分成這四塊是在哪里裝修的呀？

這是微淘新版，阿里創(chuàng)作平臺進去點微淘裝修，你在微淘裝修那里點擊發(fā)布，過一會前臺就會更新的，對應內(nèi)容3條以上即會出現(xiàn)，不需要操作。


8、粉絲實驗室怎么裝修上去的？是大事件么？

不是，是用輪播圖片功能，來ps一張背景底圖為png的圖片。banner區(qū)塊提供大家一定的運營空間，通過店鋪粉絲活動欄目化的方式加深粉絲認知。


9、權(quán)益背景的圖片改了，前臺一般要多久可以展現(xiàn)？

一般在30分鐘內(nèi)生效，如果未生效應該是修改過程中出現(xiàn)了報錯提示，需要重新操作一次；非常不建議對權(quán)益進行修改，為避免錯誤請配置前仔細檢查。


10、如何獲取店鋪微淘鏈接進行外投？

將以下鏈接當中的shopid=×××，sellerid=××× 修改成你的店鋪相關(guān)id即可獲?。。═IPS：如何獲得這些id？PC端用Chrome瀏覽器打開你的店鋪，右鍵檢查，代碼里搜索shopid和sellerid哦）


【權(quán)益設置相關(guān)問題】


1、權(quán)益設置錯誤想要下線該怎么辦？

活動時間改成當前時間，點擊下線操作即可


2、為什么活動信息修改完前臺未同步？

一般原因為操作導致數(shù)據(jù)保存失敗，為減少成本，建議您不要對權(quán)益進行修改，而是下線后新建權(quán)益。


最可能出現(xiàn)的報錯：權(quán)益在線時間與活動起止時間需要是前者包含后者的關(guān)系（舉例：親密度活動起止時間是3月1日0點~3月10日0點，券的有效期需要是2月29日0點~3月11日0點），否則會出現(xiàn)報錯。


3、實施權(quán)益（定向優(yōu)惠），前臺顯示獎品已領完，這個意思是指有100份已經(jīng)被別人購買完成，還是說點擊領取了這個優(yōu)惠就算沒有購買也算被領完了呢？

獲得購買資格既算領取


4、實施權(quán)益（定向優(yōu)惠）以及特價商品 里購買產(chǎn)生的訂單會被計入銷量嗎？

會。即：優(yōu)惠不影響銷量計入，之前類型計入，加了優(yōu)惠也計入


5、兩小時內(nèi)未領獎喪失領獎資格后，還會占用中獎名額嗎？獎品已出數(shù)量=獎品總數(shù)，是否就是獎品已領完狀態(tài)？

占用中獎名額。


6、定向權(quán)益設置上線后，編輯更改內(nèi)容并保存成功，無線頁面刷新后還是沒有變化，是否無法修改？

建議重新設置權(quán)益，修改時注意是否提示報錯；


7、已經(jīng)設置的親密粉絲定向優(yōu)惠（商品在售），活動時間設置的到9月30日，活動也是在線狀態(tài)，但是未顯示；設置的獎池，前臺顯示了，點擊抽獎時一直提示“請稍后再試”。

確認活動時間是否包涵當前時間


8、設置實物禮品一定要上架商品嗎？想設置非店鋪內(nèi)的獎品可以實現(xiàn)嗎？

一定要上架，自定義獎品可以通過樂透實現(xiàn)（當前只有小部分商家可使用樂透，功能完善中請見諒）


9、商家設置了一個粉絲活動，然后設置下線，為什么前臺還一直展現(xiàn)？如果誤操作有什么辦法可以強制下線活動么？

為了保證用戶的體驗，活動如果在線期間是不支持下線的，所以在設置權(quán)益時候一定要謹慎咯！我們正在進行產(chǎn)品優(yōu)化，后期支持下線修改，敬請期待。



10、抽獎環(huán)節(jié)，粉絲點進去顯示之前已經(jīng)抽中了，但是該粉絲未在2小時內(nèi)下單。等他第二次點擊后，仍然會自動提示已經(jīng)中獎，但是這時候庫存已經(jīng)沒有了。這樣的自動提示在超過2小時后是否可以取消，因為有粉絲說這個兌換有欺騙嫌疑。

目前已提示用戶請在2小時內(nèi)下單，后續(xù)會對提示進行強化；


12、微淘粉絲專享價計入歷史最低價嗎？

計入


【關(guān)于親密度計算】


1、粉絲親密度，是怎么計算的？

基于用戶與店鋪的訪問、購買、收藏、加購、評論、閱讀等多行為由算法計算每個月1日更新上期親密度；


2、親密粉絲的指數(shù)可以商家自己調(diào)整么？比如設置買多少才能到100度之類的。

當前是由平臺提供的較為科學的算法模型，不支持自己設置哦~


3、如何獲取粉絲數(shù)據(jù)？

當前數(shù)據(jù)部分正在開發(fā)中，不久將同步到后臺給您展示。如有特殊情況緊急需了解，可反饋給對應類目的管轄小二幫助申請獲取。


以上就是關(guān)于微淘運營過程中的問題匯總，希望對大家運營微淘有所幫助。想了解更多電商干貨，請關(guān)注店小參電商賣家助手。


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