2021-03-08 17:06

賣家運營微淘的目的,主要還是為了吸粉,進而提升轉化率。當然,在吸粉的過程中,我們要做的還有持續(xù)的增進店鋪與粉絲之間的親密度。


要提升親密度,先要掌握通用原則


1、需掌握幾個基礎原則——持續(xù)性原則、多個在線原則、分層滿足原則、水位差原則:

持續(xù)性:需保持親密度持續(xù)在線。

多個在線:親密度在線權益數(shù)量需≥3個

分層滿足:不同分層的粉絲均需要有親密度權益可領?。雌胀ǚ劢z、親密粉絲)

水位差:親密粉權益>普通粉權益。


2、以下為文案及視覺規(guī)范請遵守:

粉絲權益名稱,需寫明類別。

如是優(yōu)惠券權益,需寫清面值。例如滿199-100券;10元無門檻等

如是試用,需寫清郵費情況。例如如0.01元付郵試用;9.9元包郵試用等

如是實物抽查,需寫清獎品名稱。例如華為運動耳機;小米掃地機器人等。

需按官方親密度模塊視覺規(guī)范進行裝修。

點此查看《淘寶微淘日常運營問題匯總》


不同類目的細化玩法:

裝修質量直接決定了粉絲運營效果,掌握以下原則,提升裝修質量。根據(jù)不同行業(yè)特點,進行了總結。請參考后,按照自己的類目特性,粉絲量及店鋪目標,擬定親密度運營方案并長期堅持執(zhí)行,一定能看到好的效果。


親密度運營方法之服飾類目:優(yōu)惠券權益

優(yōu)惠券權益貫穿,養(yǎng)成“成為親密粉”下單更優(yōu)惠心智,形成用戶主動回訪私域習慣


一、權益要求(建議需同時包含以下兩種):

普通粉絲權益:9折左右的小額優(yōu)惠券,無門檻券(如3元/5元/10元)或滿減券(如滿100-10,滿200-20,滿300-30),概率100%可領。

親密粉絲權益:5折~7折左右大額滿減券,概率100%可領。


二、個性化權益建議(可根據(jù)店鋪運營目標以下任選其一):

無門檻券大額神券(如100元),力度根據(jù)客單價比例而定,小概率抽取。

買贈權益,小概率抽取。(以贈品鏈接客服備注下單進行,包含C店經(jīng)常玩的買幾免1)

禮品抽送,小概率抽取。(包含C店經(jīng)常玩的抽免單。)


三、視覺引導規(guī)范:

權益信息透傳需準確說明券的類型,以提升用戶的行動點。

權益名稱:如是無門檻10元?還是199-100?

權益背景圖:按官方模板要求進行


優(yōu)秀示范如下:


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親密度運營方法之美妝類目:派樣權益

試用品派樣權益貫穿,持續(xù)引導粉絲對品牌產(chǎn)品的體驗,促進用戶下單


一、權益要求(建議需同時包含以下兩種):

普通粉絲:粉絲體驗裝付郵試用,概率100%可領。

親密粉絲:粉絲體驗裝:0.01元包郵試用,概率100%可領。


二、個性化權益建議(可根據(jù)店鋪運營目標以下任選其一):

同款加贈權益,刺激回購

粉絲樣品禮盒(多種明星單品試用裝)付郵試用,概率10%可領。

部分美妝品牌可做券的派發(fā),同服飾小額券玩法


三、視覺引導規(guī)范:

權益信息透傳需準確說明權益類型,以提升用戶的行動點。

權益名稱:如親密粉0.01元包郵試用?付郵試用?

權益背景圖:按官方模板要求進行


優(yōu)秀示范如下:


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親密度運營方法之消費電子類目:實物抽獎權益

以實物抽獎為權益,形成固定的節(jié)奏,持續(xù)引導粉絲回訪私域參與,提升粉絲活躍率。


一、權益要求(建議需同時包含以下兩種):

普通粉絲:周邊贈品類抽獎,以周為單位,每期N個,抽完為止。

親密粉絲:低客單產(chǎn)品抽獎贈送,以周為單位,每期N個,抽完為止。


二、個性化權益建議(可根據(jù)店鋪運營目標以下任選其一):

無門檻券(部分能發(fā)券,如5元/10元)

粉絲專享價(指定款的特價購買權)


三、視覺引導規(guī)范:

權益信息透傳需準確說明權益類型,以提升用戶的行動點。

權益名稱:準確的商品信息型號等

權益背景圖:按官方模板要求進行


優(yōu)秀示范如下:


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