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抖音群聊幫助商家沉淀用戶，進(jìn)行高效觸達(dá)，豐富的玩法和專享權(quán)益，幫助商家提升用戶持久活躍，鎖定用戶的長期穩(wěn)定消費(fèi)。另一方面群聊之前只能支持抖音APP端操作，對(duì)商家來說管理不便，故本次支持群聊在抖店后臺(tái)PC端管理，同時(shí)增加群數(shù)據(jù)，方便商家調(diào)整策略，提升效率，帶來更好收益。

一、商家端群聊工作臺(tái)

1w粉絲及以上的商家，可在抖店后臺(tái)進(jìn)行群聊管理

注：僅關(guān)聯(lián)商家的人店一體賬號(hào)

操作路徑：抖店后臺(tái)->用戶->群聊管理

二、群聊管理

1、分享群聊

商家可直接分享群聊列表，用戶打開后，選擇需要的群進(jìn)入

操作路徑：抖店后臺(tái)->用戶->群聊管理->分享群聊

注：鏈接可分享至微信/短信等站外渠道，跳轉(zhuǎn)后打開；二維碼需通過抖音app掃碼打開

2、群列表

展示人店一體賬戶下的群聊名稱、進(jìn)群門檻、群人數(shù)，可前往達(dá)人版飛鴿查看和回復(fù)群聊消息

操作路徑：抖店后臺(tái)->用戶->群聊管理->群列表

注：群消息支持跳轉(zhuǎn)達(dá)人版飛鴿，進(jìn)行后臺(tái)回復(fù)

注：達(dá)人版飛鴿僅支持作者等級(jí)L1及以上的達(dá)人注冊(cè)使用

3、群批量管理

支持批量修改群公告、群簡(jiǎn)介、群歡迎語

支持查看配置記錄

4、群聊群發(fā)

4.1 批量群發(fā)

商家可選擇群聊進(jìn)行批量群發(fā)，實(shí)現(xiàn)重要消息快速通知

操作路徑：抖店后臺(tái)->用戶->群聊管理->定時(shí)群發(fā)->批量發(fā)送

【群組】展示群名稱、群門檻、群人數(shù)、創(chuàng)建時(shí)間，支持按群名稱搜索群

【內(nèi)容】

文本300字上限，支持發(fā)送表情

圖片和視頻，只能2選1發(fā)送，視頻必須從已經(jīng)發(fā)布的公開可見的抖音視頻中選擇

【商品】支持選擇5個(gè)

【優(yōu)惠券】支持商品優(yōu)惠券、全店通用券、店鋪粉絲券、達(dá)人粉絲券、達(dá)人專屬券、自有渠道券

會(huì)員券請(qǐng)發(fā)送會(huì)員中心鏈接，用戶進(jìn)入會(huì)員中心后點(diǎn)擊領(lǐng)取

【發(fā)送時(shí)間】立即發(fā)送or定時(shí)發(fā)送

立即發(fā)送將在5分鐘內(nèi)開始發(fā)送

定時(shí)發(fā)送，支持選擇到分，只能選擇7天內(nèi)的時(shí)間

注1：免打擾時(shí)間：早9點(diǎn)到晚9點(diǎn)

注2：每個(gè)群每天能發(fā)送3次消息

完整配置，頁面展示，如下圖

4.2 群發(fā)記錄

支持查看群發(fā)記錄，同時(shí)支持對(duì)群發(fā)進(jìn)行復(fù)制發(fā)送，未發(fā)送的支持取消和編輯

操作路徑：抖店后臺(tái)->用戶->群聊管理->群發(fā)記錄

5、群聊數(shù)據(jù)

支持查看群等級(jí)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：群新增人數(shù)、群活躍人數(shù)、群發(fā)言人數(shù)、發(fā)言消息數(shù)

互動(dòng)數(shù)據(jù)：點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)、播放數(shù)

注：為短視頻數(shù)據(jù)。直播互動(dòng)數(shù)據(jù)正在開發(fā)中

轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)：成交人數(shù)、訂單數(shù)、成交金額

注：支持人店一體賬號(hào)下所有群聊聚合數(shù)據(jù)，同時(shí)支持查看單個(gè)群聊數(shù)據(jù)

以上就是關(guān)于抖音群聊-抖店后臺(tái)管理如何操作的介紹，商家可以開始創(chuàng)建抖音群聊，提高收益。