2022-08-28 17:03

抖音羅盤策略版定位是面向超頭部商家，提供基于抖音超六億日活消費者數(shù)據(jù)的需求數(shù)據(jù)，挖掘市場貨品趨勢，通過內(nèi)容、人群、商品來對抖音渠道生意定策略。


下面匯總了抖音電商羅盤策略商家常見問題集錦，來看看有沒有你的疑惑吧。


一、首頁駕駛艙


問題1為何首次登錄后看到的數(shù)據(jù)是0？


答：需要在企業(yè)工作臺綁定相關店鋪或賬戶后，即可展現(xiàn)相關數(shù)據(jù)。正常昨天數(shù)據(jù)預計每天10點產(chǎn)出。相關綁定店鋪的操作見【羅盤策略】新賬號開通指南（對外）


問題2為什么只有管理員及超級管理員可以查看首頁權限駕駛艙？


答：因為首頁駕駛艙數(shù)據(jù)包含品牌全部生意數(shù)據(jù)，因數(shù)據(jù)敏感性暫未開放到成員角色使用。如果員工需要查看，建議配置成員為管理員角色


問題3首頁【行業(yè)人群資產(chǎn)榜】是指品牌的哪些人群？包含高潛嗎？


答：不包含高潛，是已購用戶人群，包含首購新客和復購老客。


問題4首頁【生意概況】的行業(yè)可選擇的有哪些？


答：可以選擇品牌自己有經(jīng)營的細分行業(yè)，最細顆粒度可以到葉子類目，同時支持對比行業(yè)TOP5/10/20的均值。


二、生意管理


問題1【增長驅(qū)動】里的基準值是什么意思？綠色下降和紅色上升比例代表什么？


答：以類目下Top5品牌各指標均值作為基準值，對比本品牌指標較基準值的差值百分比（當期值及當期增速）


問題2【多店巡檢】里的直播間點擊-成交轉(zhuǎn)化率是什么意思？


答：直播間商品成交人數(shù)求和/直播間商品點擊人數(shù)求和；短視頻同理。


問題3一款商品我建了很多個鏈接分發(fā)給多個店鋪進行帶貨，如何識別某款商品在哪個賬號賣的最好？


答：【生意管理】-【多店巡檢】-【商品明細】，點擊商品標題前面的灰色小三角，會展開根據(jù)商品簇算法自動聚合的店鋪維度記錄，記得選擇頁面右上角的時間區(qū)間。


問題4如何監(jiān)控某款商品是否有破價行為？


答：【生意管理】-【價格巡檢】，支持輸入商品Id/貨號/商品名稱，選取某個時段和價格差進行查詢


問題5如何增加更多店鋪或者賬戶


答：需要在企業(yè)工作臺上增加，詳情見此教程中配置店鋪及賬戶權限環(huán)節(jié)。


問題6直播巡檢中，在直播的和未開播的店總數(shù)和綁定的店鋪總數(shù)為何不一定。什么叫未開播


答：為了方便管理開播情況，這里僅包含近7天開播的賬號。開播時間超過7天的賬號的直播可在直播間明細查看。


問題7多店巡檢是否能夠支持無線版


答：目前還沒有，待開發(fā)中


問題8直播大屏中為何無法點擊打開廣告大屏


答：由于廣告數(shù)據(jù)賬戶需要授權，暫無法實現(xiàn)查看廣告相關數(shù)據(jù)情況


問題9為什么多店巡檢中綁定店鋪后，無法選擇店鋪(顯示灰色)？


答：請點擊店鋪按鈕右側(cè)的"配置"(藍字)，看下是否創(chuàng)建了自定義分組，創(chuàng)建自定義分組后需要綁定店鋪才可以切換店鋪/看到數(shù)據(jù)。


三、市場競爭


1、市場洞察


問題1如何進行STP策略（即市場細分、目標市場和市場定位）的初步制定？


答：可以關注【市場競爭】-【品類概覽】-頁面右上角【細分市場】，根據(jù)機會價格帶，人群特征，自定義本品牌的定向市場策略，洞察ta人群畫像


問題2【需求趨勢】里趨勢熱詞的「飆升詞」和「高熱詞」分別是什么意思？


答：高熱詞：按綜合熱度指數(shù)+環(huán)比增長率指數(shù)進行排序；飆升詞：行業(yè)新增增長較快的詞（以前沒有，近期增長趨勢較快）+環(huán)比增長率排序


問題3【需求趨勢】里的指數(shù)分別指什么？怎么計算出來的？


答：「搜索熱度指數(shù)」：通過搜索詞的人群和搜索次數(shù)加權后得出；「內(nèi)容熱度指數(shù)」：通過內(nèi)容觀看、評論、點贊和分享次數(shù)加權計算；「商品銷售金額指數(shù)」：通過商品gmv的加權指數(shù)計算得出


問題4如何對我店鋪的已購人群、未購人群、競品店鋪人群進行分析對比？


答：【市場競爭】-【畫像洞察】，可以定向選擇本店歷史粉絲、30天內(nèi)已購、類目30天已購和競品店鋪30天已購（競品店鋪為算法識別），以及自定義人群進行對比。


問題5 TGI是什么意思？怎么判斷人群顯著特征？


答：特征顯著性指數(shù)，TGI>=120為顯著特征。了解到，該目標人群相比較全網(wǎng)或類目人群的顯著特征，以性別=女為例，TGI=[（目標人群的女性人數(shù)/目標人群的人數(shù)）/(全網(wǎng)或該一級類目近30日支付的女性人數(shù)/全網(wǎng)或該一級類目近30日支付的人數(shù)）]*100，「當前市場消費人群顯著特征」取各分類下的TGI值TOP5的特征。


問題6細分市場的產(chǎn)出時間？


答：13~21點間,約2小時左右產(chǎn)出數(shù)據(jù)。


問題7新建細分市場有額度限制，固定額度，刪除后額度是否會恢復？


答：刪除不恢復額度，各行業(yè)運營有加油包的權益數(shù)量?？梢哉覍袠I(yè)Poc同學申請額度，說明使用場景。


問題8【競爭對比】為什么沒有權限？


目前暫時僅開放和平臺簽訂合作協(xié)議的JBP商家。


問題9【市場榜單】什么是黑標品牌？


有官方旗艦店的品牌。


2、畫像洞察


問題1【對比分析】能否添加對比人群，怎么添加？


答：頁面右上角按鈕可以添加對比人群,最多同時添加2個自定義對比人群(新增/刪除對比人群后,需點擊"對比分析"確認，點擊即進行對比分析計算)


問題2【分析維度】畫像洞察是否可以看到品牌人群的內(nèi)容偏好及跨類目購買行為？


答：可以，點擊畫像洞察的【內(nèi)容興趣】，可以看到目標分析人群的短視頻類目偏好和TOP內(nèi)容，點擊畫像洞察的【貨品興趣】，可以看到目標分析人群的本類目購買和跨類目購買。


問題3【數(shù)據(jù)口徑】消費人群顯著特征是什么意思？


答：默認對比全網(wǎng)人群TGI：分析人群相比較全網(wǎng)抖音活躍人群在標簽特征上的TGI顯著性,TGI>=120為顯著特征。以性別=女為例，[(目標人群的女性人數(shù)/目標人群的人數(shù)）/(全網(wǎng)近30日抖音活躍人群的女性人數(shù)/全網(wǎng)近30日抖音活躍人群的人數(shù))]*100


四、消費者資產(chǎn)


1、資產(chǎn)分析-消費者分層


問題1【消費者分層】消費者資產(chǎn)的高潛、首單、復購是怎么定義的？


答：


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問題2【人群標簽】如何圈選高潛用戶、首單新客、復購忠誠？


答：可以點擊人群卡片的右上角"..."，可以保存人群在人群列表，后續(xù)用于推送千川投放。


問題3【人群分析】怎么看不同人群的渠道來源？


答：點擊想分析的人群卡片，在下方的渠道來源，可以拆分體裁"直播/短視頻/商品卡"，并且可以細化看到具體是直播下的什么渠道來源。


問題4【消費者分層】首單新客和復購忠誠人群中，"近365天在本店的支付ARPU"是什么意思？


答：近一年購買用戶的客單價，即我的消費者平均每個人花了多少錢。


問題5【消費者分層】復購忠誠人群中，"近365天在本店的支付周期天數(shù)"是什么意思？


答：復購周期，近一年復購用戶，平均間隔多久會發(fā)生復購行為。


問題6【消費者分層】機會人群是什么？


答：在分析時間段的前一年，有被品牌的廣告曝光過，但是沒有和品牌的商品發(fā)生互動行為，也沒有發(fā)生過購買的用戶。


主要互動行為舉例：近30天有在直播/短視頻/商品卡的曝光、點擊行為，這部分用戶在該店鋪有高下單轉(zhuǎn)化概率。


問題7【消費者分層】客單可以拆新老客的客單嗎？


答：客單拆分新老客位置：消費者資產(chǎn)-消費者分層,選擇新客/老客卡片,下方有ARPU數(shù)據(jù)


五、資產(chǎn)運營-自定義圈人&人群列表


問題1【數(shù)據(jù)查看】為什么看不到功能？


答：需要先在企業(yè)工作臺完成店鋪綁定，如果您是管理員，請?zhí)D(zhuǎn)企業(yè)工作臺完成店鋪綁定；如果您是成員，請聯(lián)系您組織的超管，進行分析店鋪的綁定。


問題2【人群標簽】有哪些人群標簽可以使用？


答：平臺標簽支持{基礎屬性、偏好屬性、店鋪屬性、行業(yè)屬性、大促屬性、商品屬性}6個維度的60+標簽。


問題3【人群應用】人群是否可以應用到比如站內(nèi)信，商城等渠道？


答：目前已接入千川，商城等更多渠道持續(xù)接入中。


問題4【數(shù)據(jù)查看】怎么查看人群投放進度？


答：【人群列表】的同步渠道位置，可看到人群的投放狀態(tài)


鼠標移到人群包的同步渠道，點擊【查看同步詳情】，即可追蹤人群的投放狀態(tài)進度。


說明：1）同步狀態(tài)只展示初始第一次同步千川狀態(tài)，后續(xù)統(tǒng)計時間內(nèi)每天更新，若同步失敗，系統(tǒng)會重試同步直至成功；2）同步狀態(tài)的更新，會在用戶登陸羅盤時彈出站內(nèi)消息


問題5【人群列表】為什么在人群列表-應用位置，看不到我常用的千川賬戶？


答：請在你想應用推送的千川賬戶后臺查看下抖音號的授權類型，目前僅支持【官方】，更多千川賬戶類型如代理商賬號待豐富。


六、其他問題


問題1每天數(shù)據(jù)什么時候產(chǎn)出


答：按以下機制進行保障


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抖音電商羅盤策略商家常問問題集錦如上所述，希望能幫助商家答題解惑。


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