2020-12-29 15:28

淘寶開店，如果想要正常的運營活動，那肯定是需要按規(guī)定繳納保證金的。那么如果你的保證金被扣款了，那通常是因為什么原因呢？接下來小參謀就告訴大家。


1、保證金為什么被扣了？

從2017年12月1日起，淘寶網(wǎng)對售假商家扣除保證金的執(zhí)行方案進行試運行，且在逐步擴展規(guī)模。故根據(jù)《淘寶規(guī)則》，您存在假貨處罰且未申訴成功，平臺將扣除您店鋪的經(jīng)營類目對應的保證金金額。


76.jpg


2、我想知道自己被扣了多少保證金，要怎么查？

若您的賬戶沒有因售假違規(guī)導致保證金劃扣的，您可以通過【賣家中心】-【淘寶服務】-【消費者保障服務】-【保證金】-【保證金賬單】看具體錢款記錄。


77.jpg


若您的淘寶賬戶還可以登錄的情況下，建議您可以通過“體檢中心”-“違規(guī)記錄”查詢違規(guī)案例為：因售假處罰需要支付違約金的處罰，查看所扣的保證金金額。


若您的淘寶賬戶因為售假違規(guī)等嚴重違規(guī)處罰已經(jīng)無法登錄淘寶網(wǎng)站了，請您撥打淘寶商家客服熱線：0571-88157858（ 服務時間是：周一-周日的9:00—21:00），請客服幫助查看所扣的保證金金額。


3、如果我保證金沒錢，淘寶會從我支付寶余額里面扣嗎？

因假貨違規(guī)扣除的保證金，不會劃扣商家的余額。但若商家保證金不足，導致未劃扣成功，會產(chǎn)生對應金額的催繳單。（催繳單僅影響賬號的經(jīng)營，不影響現(xiàn)實中的生活）


4、哪些情況會動用到賣家的消保保證金？

在產(chǎn)生交易糾紛中，若消費者維權成功，但商家卻拒絕為消費者做售后服務，或是不及時給消費者做售后服務的情況下，淘寶將使用賣家的保證金，對消費者進行保證金賠付，一旦賠付產(chǎn)生后，若您支付寶余額足夠補繳，系統(tǒng)會自動凍結(jié)相應金額進行保證金補繳，若余額不足，則需要賣家手動操作補繳哦~


從催繳時間起，若3天內(nèi)未補繳，系統(tǒng)將去掉店鋪的消保標示，5天未補繳店鋪將被屏蔽。


溫馨提醒：

當賣家提交保證金以后，賣家的保證金將被凍結(jié)在自己的支付寶帳號中。作為類似于誠信賣家的誠信保證金。


5、自動扣除保證金在哪里關閉？

由于店鋪在經(jīng)營過程中，可能會出現(xiàn)涉及售后退款、行為類投訴，或者違規(guī)處罰等原因被扣除保證金的情況，因此暫不支持關閉自動扣除功能。


但是保險保證金到期會提醒您自動續(xù)費，如果您不想再參加保險保證金的，只要賬戶滿足條件，您可以退出保險保證金。


以上就是關于淘寶保證金扣款賠付相關問題的說明，想了解更多內(nèi)容，請關注店小參電商賣家助手。


全部評論（0）