2021-03-24 14:58

淘寶商家使用超級推薦的目的無外乎是為了獲得更多的流量，提升店鋪的轉化率。不過在進行推廣的時候，商家或多或少的會遇到一些·問題，下面就超級推薦流量相關問題為大家進行分析總結。


問題現(xiàn)象一：超級推薦拿不到流量

通過推廣（橫向管理）自查，確認具體是計劃、單元、人群、創(chuàng)意、資源位拿不到流量。


情況一：計劃、單元沒有流量

問題原理：新建的計劃、單元沒有歷史數(shù)據(jù)積累，系統(tǒng)需要一段時間“冷啟動”，一般為1-3天（不同品類冷啟動時間不同）。計劃預算不足、賬戶余額不足、計劃到期、計劃暫停等重新開啟，也需要“冷啟動”。

優(yōu)化方法：冷啟動期間耐心等待，減少頻繁地計劃、單元操作，例如頻繁改價。同時日常保持計劃預算、賬戶預算充足、減少計劃暫停下線。


情況二：人群、創(chuàng)意、資源位沒有流量

問題原理：對于新店，店鋪類定向需要“冷啟動”，購物意圖關鍵詞等部分定向由于系統(tǒng)生成規(guī)則，也需要1天左右“冷啟動”。長圖創(chuàng)意，由于投放資源位限制（猜你喜歡流量），流量獲取不如方圖創(chuàng)意。

優(yōu)化方法：部分人群添加后，冷啟動期間耐心等待，減少頻繁地計劃、單元操作，例如頻繁改價。長圖創(chuàng)意，通過猜你喜歡（首頁、購中、購后）資源位溢價，提升流量獲取。其余情況，可通過人群、創(chuàng)意、資源位出價/溢價提升。


情況三：有曝光但拿不到點擊（如點擊率<1%）

問題原理：有曝光但拿不到點擊背后的原因是，消費者只瀏覽不點擊，原因可能是創(chuàng)意圖片文案是否吸引消費者（即創(chuàng)意）、寶貝定向的消費者是否準（即人群定向）。

優(yōu)化方法：

1、充分利用4張方圖、2張長圖、4條視頻創(chuàng)意坑位，上傳更多創(chuàng)意圖片、視頻進行測試，參考點擊率、加購收藏率等指標，定期迭代調(diào)優(yōu)創(chuàng)意圖片、視頻。同時，創(chuàng)意推廣標題可參考系統(tǒng)文案推薦優(yōu)化，推廣寶貝設置權益展示，活動期間優(yōu)先使用活動推廣創(chuàng)意。

2、充分測試定向人群，結合人群點擊率等效果，定期迭代調(diào)優(yōu)調(diào)整人群出價/溢價。


問題現(xiàn)象二：超級推薦流量波動

通過推廣（橫向管理）自查，確認具體是計劃、單元、人群、創(chuàng)意、資源位流量波動。


情況一：流量驟降

問題原理：流量下降，主要與出價（時間折扣、人群出價/溢價、資源位溢價等）、人群（人群定向、地域定向等）、店鋪原因（同類寶貝大幅增投等）、市場原因（大促活動等）有關。極小幅度出價調(diào)低、人群切換都可能帶來大的流量波動。

優(yōu)化方法：在轉化（CVR、收藏加購率）符合預期的前提下，盡量減少與出價、人群相關的調(diào)整。大促活動開始后，由于市場競爭加劇，可一鍵轉為活動推廣，并適當提升出價溢價，拓寬人群定向。


情況二：流量暴漲，點擊率/CVR驟降

問題原理：流量上漲，主要與出價（時間折扣、人群出價/溢價、資源位溢價等）、人群（人群定向、地域定向等）、自然原因（大促活動、星期時間等）有關。例如，大促活動結束或工作日早晨，流量大但轉化不好。

優(yōu)化方法：流量上漲后，需要先關注點擊率/加購收藏率/CVR等轉化指標的變化，若轉化指標都穩(wěn)定，可保持現(xiàn)狀持續(xù)謹慎觀察，若轉化指標出現(xiàn)下降，可適當調(diào)低出價溢價，優(yōu)化人群定向，完善時間折扣策略。例如，工作日早晨適當，適當降低時間折扣，夜晚或雙休日，適當提高時間折扣。


問題現(xiàn)象三：超級推薦有流量拿不到轉化

通過推廣（橫向管理）自查，確認具體是計劃、單元、人群、創(chuàng)意、資源位有流量拿不到轉化。


情況一：計劃、單元等有流量沒有轉化

問題原理：計劃、單元下有較多人群、創(chuàng)意、資源位，不同人群、創(chuàng)意、資源位的轉化效果不完全相同，需要基于推廣管理與報表進行數(shù)據(jù)分析，定期調(diào)優(yōu)人群、資源位出價/溢價比例，迭代創(chuàng)意圖片。

優(yōu)化方法：定期打開推廣與報表，進入具體計劃、單元，數(shù)據(jù)分析不同人群、創(chuàng)意、資源位的加購收藏率與轉化率，高轉化率人群、資源位提升出價/溢價比例，低轉化率人群、資源位降低出價/溢價比例。


情況二：有收藏加購沒有轉化

問題原理：部分類目商品消費者決策周期較長，消費者受營銷推廣影響，只完成加購或收藏，需要通過多場景多渠道多頻次進行消費者再營銷觸達，使加購收藏人群完成向成交人群的轉化。

優(yōu)化方法：通過達摩盤或直接在超級推薦上選擇收藏加購等人群再營銷，或在側重人群中選擇收藏加購人群提升溢價比例，配合人群洞察，解析人群消費者畫像，圈選店鋪畫像人群進行推廣。


問題現(xiàn)象四：超級推薦流量穩(wěn)定轉化驟降

通過推廣（橫向管理）自查，確認具體是計劃、單元、人群、創(chuàng)意、資源位流量波動。


情況一：計劃/單元/人群/創(chuàng)意整體轉化驟降

問題原理：轉化下降，主要與人群波動（人群定向、地域定向等）、商品原因（同類寶貝大幅增投等）、市場原因（大促活動等）有關，比如某高客單店鋪參與9.9包郵聚劃算活動，引入大量低客單人群。

優(yōu)化方法：在轉化（CVR、收藏加購率）符合預期的前提下，盡量減少店鋪差異化定位人群大規(guī)模引入，店鋪商品大規(guī)模調(diào)整。大促活動開始后，由于市場競爭加劇，高轉化人群競爭激勵，需要適當提升優(yōu)質人群出價溢價。


情況二：計劃/單元/人群/創(chuàng)意點擊率暴漲轉化驟降

問題原理：點擊率上漲轉化下降，主要與創(chuàng)意（比如，圖片過于吸引眼球，而未引流真正寶貝感興趣消費者），市場原因（大促預熱期消費者只點擊、加購收藏，等待爆發(fā)期購買）等有關。

優(yōu)化方法：點擊率上漲轉化下降需要先區(qū)分背后原因，比如創(chuàng)意原因、大促原因或其他原因。針對創(chuàng)意可以做創(chuàng)意圖片、商品標題更新，突出寶貝真正價值點，針對大促可以做指標關注調(diào)整，優(yōu)化運營加購收藏率等目標。


以上就是關于超級推薦流量問題的相關總結，希望對大家的推廣有所幫助。


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