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抖音飛鴿快捷短語(yǔ)模板庫(kù)，包含豐富的專業(yè)話術(shù)，涉及問(wèn)候語(yǔ)、下單咨詢、物流問(wèn)題、售后問(wèn)題、商品咨詢、購(gòu)買操作、活動(dòng)優(yōu)惠等場(chǎng)景，供一線客服和客服主管一鍵導(dǎo)入到個(gè)人/團(tuán)隊(duì)快捷短語(yǔ)，讓客服回復(fù)高效又專業(yè)。

一、如何使用快捷短語(yǔ)模板庫(kù)？

登錄飛鴿客戶端或網(wǎng)頁(yè)版，查看【客服管理】-【客服工具】-【快捷短語(yǔ)】頁(yè)面，點(diǎn)擊【模板庫(kù)導(dǎo)入】，即可開(kāi)始導(dǎo)入模板庫(kù)短語(yǔ)。

導(dǎo)入時(shí)，您可以選擇個(gè)人快捷短語(yǔ)/團(tuán)隊(duì)快捷短語(yǔ)，選擇想要導(dǎo)入的短語(yǔ)分組，勾選需要導(dǎo)入的快捷短語(yǔ)，即可快速導(dǎo)入。

導(dǎo)入后，如需調(diào)整快捷短語(yǔ)內(nèi)容、分組，您可以自行編輯導(dǎo)入的快捷短語(yǔ)。

需要注意，如需導(dǎo)入團(tuán)隊(duì)快捷短語(yǔ)，您需要擁有團(tuán)隊(duì)快捷短語(yǔ)編輯權(quán)限。

二、常見(jiàn)問(wèn)題

問(wèn)題一：是否需要重啟飛鴿客戶端才能使用？

回復(fù)：是的，如果您使用飛鴿桌面端，請(qǐng)您先關(guān)閉軟件，重新開(kāi)啟、登錄飛鴿，就能使用啦~如果您使用飛鴿網(wǎng)頁(yè)版，請(qǐng)您*新一下網(wǎng)頁(yè)。

以上就是關(guān)于抖音飛鴿新增快捷短語(yǔ)模板庫(kù)的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！