2021-04-03 17:31

商家等級規(guī)則考核，普通商家和分銷推廣者的服務(wù)能力和賣貨成績雙計(jì)。若是快手商家感覺小店等級考核越來越差，就要檢查一下是不是達(dá)人的推廣訂單出問題了。


具體變更內(nèi)容如下：


推廣者通過分銷產(chǎn)生的以下幾個(gè)緯度的體驗(yàn)指標(biāo)將實(shí)現(xiàn)普通商家和分銷推廣者雙計(jì)，計(jì)入到各自的服務(wù)能力考核中，主要考核的有：


一、服務(wù)能力


推廣者通過分銷產(chǎn)生的以下幾個(gè)緯度的體驗(yàn)指標(biāo)將實(shí)現(xiàn)普通商家和分銷推廣者雙計(jì)，計(jì)入到各自的服務(wù)能力考核中，主要考核的有：


1、客服分（根據(jù)客服5分鐘回復(fù)率計(jì)算得出）；


2、糾紛體驗(yàn)分（根據(jù)糾紛介入率計(jì)算得出）；


3、售后時(shí)效分（根據(jù)僅退款自主完結(jié)時(shí)長計(jì)算得出）；


4、售后體驗(yàn)分（根據(jù)商家原因退款率計(jì)算得出）等考核項(xiàng)。


例如，推廣者A分銷商家B的商品，該商品的售后時(shí)效分會(huì)影響推廣者和商家雙方的評分。


為了粉絲和購買者有更好的購物體驗(yàn)，建議推廣者選擇優(yōu)質(zhì)的商家合作。


二、賣貨成績


推廣者通過分銷產(chǎn)生的近180天成交訂單量、近30天成交訂單量等考核項(xiàng)將實(shí)現(xiàn)普通商家和分銷推廣者雙計(jì)，計(jì)入到各自的賣貨成績考核中。


例如，推廣者A分銷商家B的商品100單，則推廣者和商家各計(jì)入100單。


未變更內(nèi)容如下：


三、賣貨專業(yè)度


普通商家和分銷推廣者，考核各自近30天電商直播時(shí)長。


四、粉絲影響力


普通商家和分銷推廣者，考核各自賬號粉絲量等內(nèi)容。


商家們需要注意自己各個(gè)緯度的評分。不同等級的商家和推廣者可享受對應(yīng)的扶持政策及權(quán)益，對應(yīng)等級越高獲得權(quán)益越多。


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