2022-10-20 15:18

淘寶平臺現(xiàn)支持商家設(shè)置會員等級變動提醒功能，等級變動提醒功能說明如下，快來了解：


一、等級變動提醒功能說明


1、等級變動提醒使用場景


優(yōu)質(zhì)商家&潛力&提能商家均可開啟，獲悉商家完成開啟后，其會員（限定會員身份，不限制特定人群，算法不過濾）當(dāng)天出現(xiàn)等級升級，則會實時觸發(fā)提醒會員等級升級了，引導(dǎo)會員進(jìn)


（1）入會員中心領(lǐng)取新等級的權(quán)益；


等級變化new：等級變動會員消息已讀率(打開率)高達(dá)36%+，引導(dǎo)領(lǐng)取會員權(quán)益效率提高20%；


積分變動：積分發(fā)生新增，會員積分可兌提醒自動發(fā)出，消息當(dāng)日打開率達(dá)35%，引導(dǎo)進(jìn)店兌換率達(dá)18%+；


積分過期：積分在過期的前3天提醒消費者，引導(dǎo)進(jìn)店兌換率達(dá)15%+；


2、提醒發(fā)送時間


會員等級發(fā)生變更（一般為確認(rèn)收貨后），實時發(fā)送，發(fā)送樣式如下


未標(biāo)題-12.jpg


3、等級提醒頻控


獨立于會員復(fù)購/會員首購/沉默會員激活/權(quán)益可用提醒/權(quán)益過期提醒的頻率控制，不限制每7天一次。


僅需要符合平臺基礎(chǔ)疲勞度控制：了解到每個會員每天只能收到單店鋪2條，跨店鋪10條；


舉例：小王10.1 因為A店鋪互動活動，會員等級由v1升級到v2, 自動收到升級提醒一條；10.2日因簽收A店鋪的商品等級升級到v3，自動收到升級提醒一條；


4、等級權(quán)益發(fā)送要求


用戶在當(dāng)前等級變化時，商家有以下任意一種生效的權(quán)益即可觸發(fā)；


舉例1，小明10.1從v2升級到了v3， 10.1 當(dāng)天商家有一張生效的v3會員專享券， 則自動發(fā)送


舉例2，小明10.1從v2升級到了v3， 10.1 當(dāng)天商家有一張生效的全店會員專享券，也會自動發(fā)送


舉例3，小明10.1從v2升級到了v3，10.1當(dāng)天商家沒有配置任何一個以下他能用的權(quán)益，則不會觸發(fā)；


可讀取的權(quán)益：優(yōu)先購/專享禮/專享券/積分兌禮/積分兌券/分期免息/15天無理由退貨七種類型的權(quán)益；注意以上權(quán)益需在客戶運營平臺設(shè)置，部分比如在服務(wù)商設(shè)置的多倍積分規(guī)則，無法感知則無法觸發(fā)；


權(quán)益的渠道選擇： 會員券/會員禮渠道需要選擇  公開渠道才能讀?。?因為卡片會引導(dǎo)消費者進(jìn)入會員中心，非公開渠道的權(quán)益消費者進(jìn)入會員中心看不到）


二、如何設(shè)置


步驟一：保證權(quán)益在線，進(jìn)入客戶運營平臺-權(quán)益設(shè)置- 需要有以上任何一種權(quán)益在線-會員優(yōu)先購/專享禮/專享券/積分兌禮/積分兌券/分期免息/15天無理由退貨；如果歷史有無須重復(fù)配置


入口：客戶運營平臺-會員權(quán)益


步驟二：【用戶運營中心-專屬客服】會員等級提醒-完成開關(guān)開啟，即可一鍵開啟；


當(dāng)天設(shè)置開啟，設(shè)置后隔天生效開始觸發(fā)任務(wù)，數(shù)據(jù)延遲一天。 因此10.1設(shè)置，10.3可查看數(shù)據(jù)。


三、預(yù)覽


如果滿足以上權(quán)益在線的條件，可進(jìn)行消息預(yù)覽；需要滿足兩個條件：


會員身份


當(dāng)前賬號有對應(yīng)的權(quán)益


注意： 預(yù)覽顯示的為當(dāng)前用戶的等級如vip1, 僅供示意。 實際發(fā)送會顯示商家設(shè)置的會員等級名稱如金卡會員，銀卡會員，鉆石會員。


以上就是關(guān)于淘寶會員等級變動提醒功能的介紹，商家快去開啟功能，提高轉(zhuǎn)化。


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