2021-04-10 11:30

直播遇到黑粉、金主粉絲約見面如何應(yīng)對(duì)？直播間遇到突發(fā)情況怎么處理？今天給你們介紹幾種新人主播在直播間遇到的一些常見突發(fā)場(chǎng)景，以及如何應(yīng)對(duì)的妙招！


1、新人開場(chǎng)臺(tái)詞


主播A：大家好，歡迎來(lái)到我的直播間，我是新主播xx，希望大家能多多支持，多多捧場(chǎng)，謝謝！


主播B：hello，寶寶們！我是人美聲甜性格好的xx，我文能唱歌、舞能劈叉，寶寶們點(diǎn)個(gè)關(guān)注、開個(gè)守護(hù)，歡樂時(shí)光盡在此處！


對(duì)比一下，主播A的開場(chǎng)詞明顯過(guò)于拘謹(jǐn)，給粉絲的感覺過(guò)于嚴(yán)肅。主播B明顯更活躍一些，更能帶動(dòng)直播間的氣氛。新主播在初播階段一定要放開一點(diǎn)，不用強(qiáng)調(diào)自己的新人身份，側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該在自己的直播內(nèi)容和才藝上。同時(shí)要注意，在直播間言行舉止要自然、自信，這樣更能給主播自己加分。


2、遭遇黑粉攻擊


黑粉：長(zhǎng)得這么對(duì)不起觀眾還來(lái)直播，真不要臉！


主播A：你才丑，你全家都丑！


主播B：我又沒得罪你，請(qǐng)注意個(gè)人素養(yǎng)！你再這么說(shuō)我就要生氣了，哼.....


主播C：這位寶寶，雖然我可能沒有美若天仙，但勝在獨(dú)一無(wú)二呀！每個(gè)人都有自己的閃光點(diǎn)，我的特長(zhǎng)就是能給大家?guī)?lái)歡樂，如果我的長(zhǎng)相不符合你的審美標(biāo)準(zhǔn)，你可以去看看其他風(fēng)格的主播喲！


在遭遇黑粉攻擊時(shí)，新主播常常會(huì)用主播A和B的做法，在這里不做對(duì)錯(cuò)之分，但這兩種做法會(huì)讓其他用戶覺得主播不夠?qū)捜?，有損形象。主播C的處理方式就更巧妙一些，不僅將沖突化于無(wú)形，還能夠凸顯了主播大度、隨和的形象。


3、大金主約見面


金主：我給你刷了那么多禮物，挺喜歡你的，我們見面吧！


主播A：好的，可以呀！


主播B：是不是太快了？還是不要吧，對(duì)我影響不好。


主播C：嗯，可以呀！謝謝你支持了我這么久，什么時(shí)候有機(jī)會(huì)見面了，我一定請(qǐng)你吃飯，哈哈！


主播A的回應(yīng)顯得很不矜持，主播B也顯得過(guò)于直白，容易造成金主流失。主播C則沒有正面答應(yīng)，而是用“什么時(shí)候有機(jī)會(huì)”這樣不確定性的言辭委婉地拒絕了見面請(qǐng)求。這種委婉的方式既避免了金主的尷尬，也更容易獲得其他粉絲的好感。


4、冷場(chǎng)尷尬時(shí)刻


在新主播還未形成較大規(guī)模的粉絲團(tuán)時(shí)，說(shuō)話沒人回應(yīng)很常見。比如主播在表演了才藝后說(shuō)“寶寶們喜歡支持一下，禮物可以走一波咯！”，話音一落，整個(gè)直播間沒有人出聲就顯得很尷尬了，這個(gè)時(shí)候該怎么應(yīng)對(duì)呢？


主播A：你們都沒聽見么，假裝聽不見是吧？


主播B：我都這么賣力的表演了，你們都不給我送禮物，太不夠意思了吧?


主播C：你們是不是不喜歡我了，不愛我了？我給你們表演了才藝，都沒一個(gè)人理我，太傷心了。


當(dāng)主播表演的才藝沒人買單時(shí)，切忌抱怨，也不要認(rèn)為粉絲刷禮物是理所當(dāng)然的事情。在這種冷場(chǎng)尷尬的時(shí)刻，主播只需要撒撒嬌、裝下哭，巧妙運(yùn)用音效和有趣的話語(yǔ)就可以輕松化解。


5、要求表演才藝


被粉絲要求表演不會(huì)的才藝時(shí)，主播就處于進(jìn)退兩難的境地了。舉一個(gè)例子，當(dāng)粉絲要求特長(zhǎng)是唱歌的主播表演舞蹈時(shí)，主播說(shuō)會(huì)或者不會(huì)都欠妥，可以這樣說(shuō)：我會(huì)跳舞，但跳得不好，不介意的話，我就給你跳一下（然后在紙上寫一個(gè)“舞”字，拿起紙讓這個(gè)字跳動(dòng)起來(lái)）。


接下來(lái)主播要對(duì)粉絲說(shuō)：我真的不會(huì)跳舞，但我唱歌還不錯(cuò)，要不我還是給你們唱一首歌吧！這種方式既滿足了粉絲跳舞的要求，又緩解了尷尬，堪稱真正的高情商操作。


現(xiàn)實(shí)生活中，說(shuō)話和處事方式都是一門值得深究的學(xué)問，在直播間也是一樣。不管在直播的過(guò)程中遇到什么樣的突發(fā)狀況，或大或小，都需要主播學(xué)會(huì)控制情緒，學(xué)會(huì)換位思考，并在說(shuō)話前三思。畢竟在直播間了解用戶和粉絲都是要靠聊天來(lái)實(shí)現(xiàn)的，一個(gè)會(huì)說(shuō)話、情商高的主播更容易獲得認(rèn)可，才能在直播帶貨的道路上走得更高更遠(yuǎn)！


眼下雖說(shuō)是“全民皆可播”的時(shí)代，但直播遠(yuǎn)沒有表面上看起來(lái)那么簡(jiǎn)單，新人主播剛?cè)胄袝r(shí)直播技巧相對(duì)不太成熟，參透我們直播帶貨速成專輯里分享的7個(gè)方面，直播帶貨之路必然會(huì)越走越寬。


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