2022-11-29 13:17

淘寶店鋪評分是很重要的，如果評分低的話，就會影響到淘寶店鋪排名以及權(quán)重，進而流量變少。沒有流量就沒有銷量，直接影響到的就是店鋪的運營。有些人就通過提升的方式去拯救，那么，淘寶店鋪評分低應(yīng)該怎么去提升才能提高呢?  


淘寶提升店鋪評分  


1、提高評分，我們知道評分的影響因素直接因素有淘寶好評率，寶貝的品質(zhì)，顧客滿意度，服務(wù)態(tài)度，物流的速度，那么提高評分也需要從這幾個角度入手。  


2、提升銷量提高評分，雖然評分的提高不能只靠提升銷量，但是提升銷量也是不可缺少的重要方法，堅持長期提升銷量的習(xí)慣，不提升多但是不能不提升。提升銷量提高的評分是全部的整體評分，當(dāng)然優(yōu)勢大也就存在一定的風(fēng)險。  


3、進步寶貝質(zhì)量和性價比，假如是由于寶貝價錢招致性價比降低，能夠恰當(dāng)降低寶貝價錢，讓利消費者。如今淘寶主要還是走量，薄利多銷，假如寶貝自身質(zhì)量不行，倡議多選購質(zhì)量高的寶貝，這樣也有利于店鋪的長期，有利于以后做大做強。  


4、提高物流的發(fā)貨速度，可以在消費者付款后就先填寫物流單號，然后短信通消費者已經(jīng)發(fā)貨，短信通過客服關(guān)懷軟件實現(xiàn)，這樣顧客印象中就會覺得你發(fā)貨速度很快，留下一個好的初次發(fā)貨印象。此外物流方面，本身物流的快慢我們是干涉不了的，但是我們可以通過選擇合理的物流公司來提高物流服務(wù)品質(zhì)，比如盡量選擇服務(wù)點多，服務(wù)比較完善的快遞，少選擇規(guī)模較小的快遞。  


5、潛意識引導(dǎo)，開展好評返現(xiàn)，五分好評送優(yōu)惠券的活動，在潛意識中引導(dǎo)顧客給出五分好評。在客戶關(guān)懷短信提醒顧客有不滿意聯(lián)系客服等滿意希望顧客給五星好評，這些措施也可以積極引導(dǎo)顧客評價。因為有很多顧客習(xí)慣在淘寶購物不收貨讓系統(tǒng)自動確認(rèn)。雖然一樣是五分好評，但對店鋪的評分還是有相對的拉低影響。  


最后就是客服的服務(wù)態(tài)度了，客服一點要有專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，做到積極快速準(zhǔn)確的回答客人問題，而且熱心熱情，要有耐心。特別是對待售后的顧客要有自己的服務(wù)技巧，提供合理有效的解決辦法。在適當(dāng)?shù)臅r候通過一定的返現(xiàn)給顧客，增加好評率，減少退貨率。  


如果你的淘寶店鋪評分低的話，可以根據(jù)上面的方法去解決，提升銷量提高好評也是很快的一種方式，但是在提升的時候也要掌握技巧，免得被淘寶發(fā)現(xiàn)。


全部評論（0）