2022-12-02 15:37

繼抖音客服可以在電腦版飛鴿工作臺上便捷地邀請消費者下單，提升店鋪銷售額后使用抖店APP接待的客服，也可以一鍵發(fā)送邀請下單卡片，配上抖音平臺提供的富含利益點的話術(shù)，高效促成轉(zhuǎn)化！


一、功能說明


抖店APP-接待模塊新增【邀請下單】功能，僅需簡單三步，即可完成邀請下單操作。


第一步：點擊【邀請下單】


如果消費者在與客服的溝通過程中，表現(xiàn)出一定的購買欲，客服可以在解答完消費者的咨詢后，點擊【邀請下單】按鈕，推薦店鋪內(nèi)的商品，以提升客服業(yè)績。


第二步：選擇商品


邀請消費者買哪款商品也是個學問，一般的選擇有三種。


一是推薦意向商品。消費者在與客服的溝通中，明確表現(xiàn)出自己想了解某款商品，這個時候，客服可以推薦消費者已經(jīng)有購買意向的商品；


二是推薦爆品或主推品。每個店鋪都有自己的王牌產(chǎn)品，客服可以推薦消費者購買店鋪的王牌商品；


三是進行搭配推薦。比如美妝類目的商家，可以在消費者購買彩妝后，推薦卸妝產(chǎn)品；3C數(shù)碼類目的商家，可以在消費者購買電腦后，推薦鼠標、鍵盤等產(chǎn)品。


第三步：選擇文案


確定要推薦的商品后，再選擇合適的利益點文案，即可發(fā)送給消費者啦。


除了通用文案以外，平臺還提供了四種富含利益點的文案，分別是活動優(yōu)惠吸引、暗示庫存緊張、強調(diào)發(fā)貨及時以及強調(diào)售后保障。客服可以直接使用平臺提供的文案，也可以自行在輸入框中輸入相應的文案。


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完成以上三步操作，客服就完成了邀請下單的動作。發(fā)送出去后，消費者會收到一條推薦文案和一張邀請下單卡片，消費者點擊后即可到達商品詳情頁，完成購買啦~


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抖音客服在APP上也可以邀請下單啦！快去試試吧！


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